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Warum sollten Sie Ihr Erlebnis nach dem Kauf gestalten?

Entdecken Sie Trends, Einblicke und Möglichkeiten nach dem Kauf bei den führenden E-Retailern für Bekleidung. Sehen Sie sich unseren Bericht an.

E-Commerce in der Modebranche ist lohnend und herausfordernd zugleich. Um an der Spitze zu bleiben, müssen Modemarken ihre Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses begeistern - auch und gerade in der Phase nach dem Kauf.

Brauchen Sie Hilfe dabei? Wir haben die Liefer- und Rückgabeerfahrungen der größten Bekleidungshändler in den USA untersucht und die Ergebnisse dokumentiert.

Dieser Leitfaden gibt Aufschluss über:

  • Die wichtigsten Gelegenheiten für Verkauf und Kundenbindung, die Modehändler in der Phase nach dem Kauf verpassen
  • Was Kunden wirklich über umweltfreundliche Initiativen denken und warum vor allem Bekleidungshändler ihre Bemühungen um Nachhaltigkeit verstärken müssen
  • Wie Sie Produktrückgaben in Gelegenheiten umwandeln können, um Kunden zu binden und bessere Beziehungen zu pflegen
Stuart Hill

Jeder Händler, egal in welcher Branche, möchte sichergehen, dass das Kundenerlebnis auch im Post-Sales-Bereich so großartig wie möglich ist. Wenn dieses verbessert wird, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen und erneut einkaufen. Wenn es Experten wie parcelLab auf dem Markt gibt, die dieses Problem mit minimalen Ressourcen lösen können, macht es Sinn, dafür eine Partnerschaft einzugehen und den Kunden einen unmittelbaren Nutzen zu bieten.

Stuart Hill FARFETCH’s SVP of Logistics
Stuart Hill
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Warum parcelLab?

Unsere Plattform bildet einen Data Hub, über den Marken ihre gesamte Kundenkommunikation in ihrer Corporate Identity aufbauen und steuern können. Mithilfe unserer Technologie können Marken all ihre Post-Sales-Prozesse in eine personalisierte, lückenlose, einheitliche Kundenerfahrung verwandeln. Die Plattform ist vollständig individualisierbar und lässt sich dadurch genau an die jeweiligen Anforderungen deiner Marke anpassen – für ein einzigartiges und herausragendes Kundenerlebnis.

Für Marken ergeben sich dadurch zusätzliche Möglichkeiten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit parcelLab / Für deine Kunden werden langweilige Logistikprozesse in Glücksmomente verwandelt.

Entdecke, wie unsere Plattform deine Customer Experience verbessert.

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