Forschung

US DTC-Loyalitätsbericht 2021

Wusstest du, dass Stammkunden im Durchschnitt 5-mal profitabler sind als Neukunden?

Laden Sie unsere exklusive Studie herunter und entdecken Sie:

 

  • Wo sich DTC-Marken beim Aufbau von Loyalität hervortun und wo sie versagen
  • Die sich verändernde Beziehung zwischen Markentreue und Erlebnisloyalität
  • Wie Sie Kundenerfahrungen während der operativen Prozesse nutzen können, um Kundenloyalität aufzubauen und langfristiges Wachstum zu fördern

Key Findings

50 % der Marken fordern ihre Kunden nicht auf, ihre Dienstleistungen oder Produkte zu bewerten

80 % der Marken bieten keinen Rabatt für eine Empfehlung

50% der Marken bieten einen Rabatt für eine Newsletter-Anmeldung