Operations Experience UK Mehr Studien

UK E-Commerce Versandstudie 2019

Da die Zahl der Online-Einkäuferinnen und -Einkäufer über alle Erwartungen hinaus wächst, haben wir eine spezielle und detaillierte Studie erstellt, um den Status quo des E-Commerce in Großbritannien zu untersuchen.

UK E-Commerce Versandstudie 2019
 

Werfen Sie einen Blick hinein:

Wir haben die 100 besten Online-Shops in Großbritannien untersucht und uns dabei auf den __Checkout, den Versand und die Rücksendung konzentriert.

Checkout

Wir haben die verfügbaren Versandoptionen analysiert und die typischen Lieferkosten untersucht. Finden Sie heraus, was wir gelernt haben.

Versand

Wir haben die Versandkommunikation überwacht, um zu sehen, welchen Standard die Marken bieten. Wer bot eine Live-Verfolgung an und wer nicht?

Retouren

Wie werden Rücksendungen bearbeitet und wann wird das Geld zurückerstattet? Wir haben einen signifikanten Unterschied zwischen den Standards der Rückgabeverfahren der britischen Einzelhändler festgestellt.

Stuart Hill

Jeder Händler, egal in welcher Branche, möchte sichergehen, dass das Kundenerlebnis auch im Post-Sales-Bereich so großartig wie möglich ist. Wenn dieses verbessert wird, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen und erneut einkaufen. Wenn es Experten wie parcelLab auf dem Markt gibt, die dieses Problem mit minimalen Ressourcen lösen können, macht es Sinn, dafür eine Partnerschaft einzugehen und den Kunden einen unmittelbaren Nutzen zu bieten.

Stuart Hill FARFETCH’s SVP of Logistics
Stuart Hill
Image Description
 

Warum parcelLab?

Unsere Plattform bildet einen Data Hub, über den Marken ihre gesamte Kundenkommunikation in ihrer Corporate Identity aufbauen und steuern können. Mithilfe unserer Technologie können Marken all ihre Post-Sales-Prozesse in eine personalisierte, lückenlose, einheitliche Kundenerfahrung verwandeln. Die Plattform ist vollständig individualisierbar und lässt sich dadurch genau an die jeweiligen Anforderungen deiner Marke anpassen – für ein einzigartiges und herausragendes Kundenerlebnis.

Für Marken ergeben sich dadurch zusätzliche Möglichkeiten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit parcelLab / Für deine Kunden werden langweilige Logistikprozesse in Glücksmomente verwandelt.

Entdecke, wie unsere Plattform deine Customer Experience verbessert.

Card image cap

Consumer Research / USA

US Retourenstudie 2022

Findings from orders with the 200 largest e-commerce retailers in the United States, placed between November 2021 and January 2022. parcelLab partnered with YouGov to gather customer insights and shopper perceptions around returns. Lesen 

Card image cap

Retouren / UK

Legen die führenden britischen Onlinehändler Wert auf Retouren? 

In der Studie werden die Erfahrungen mit Retouren bei den 200 größten britischen Onlinehändlern analysiert. Lesen 

Card image cap

USA

Studie zu den Einkaufsgewohnheiten von Gen Z und Millennials

Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen der heutigen Generation Z und der Millennials, um herauszufinden, was ihre Kaufentscheidungen - und ihre Loyalität - beeinflusst. Lesen 

Card image cap

Retouren / Deutsch

E-Commerce Retouren Studie 2022

Gegenüberstellung von Kundenerwartungen​ Und Retourenprozessen und –services von ​100 der größten Onlineshops in Deutschland Lesen