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Retourenmanagement für DTC-Marken in Frankreich

Entdecken Sie die Praktiken großer DTC-Marken wie Tediber, Sézane sowie Tipps zur Verbesserung Ihres Rückgabeerlebnisses.

Best Practices für eine effektive Versandkommunikation:

Eine Bestandsaufnahme der von den DTCs vorgeschlagenen Erfahrungen mit der Rückkehr.
Gute Praktiken und Möglichkeiten zur Verbesserung
Ratschläge unseres Expertenteams zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung

Key Findings

30% der Marken lassen die Kunden für die Kosten der Rücksendung aufkommen

10% der Marken legen dem Paket einen Rücksendeaufkleber bei

Denkende Person mit Lieferungssymbolen über dem Kopf

70% der Marken geben kein Rückerstattungsdatum an

Zum Download

Jeder Händler, egal in welcher Branche, möchte sichergehen, dass das Kundenerlebnis auch im Post-Sales-Bereich so großartig wie möglich ist. Wenn dieses verbessert wird, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen und erneut einkaufen. Wenn es Experten wie parcelLab auf dem Markt gibt, die dieses Problem mit minimalen Ressourcen lösen können, macht es Sinn, dafür eine Partnerschaft einzugehen und den Kunden einen unmittelbaren Nutzen zu bieten.

Warum parcelLab?

Unsere Plattform bildet einen Data Hub, über den Marken ihre gesamte Kundenkommunikation in ihrer Corporate Identity aufbauen und steuern können. Mithilfe unserer Technologie können Marken all ihre Post-Sales-Prozesse in eine personalisierte, lückenlose, einheitliche Kundenerfahrung verwandeln. Die Plattform ist vollständig individualisierbar und lässt sich dadurch genau an die jeweiligen Anforderungen deiner Marke anpassen – für ein einzigartiges und herausragendes Kundenerlebnis.

Für Marken ergeben sich dadurch zusätzliche Möglichkeiten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit parcelLab / Für deine Kunden werden langweilige Logistikprozesse in Glücksmomente verwandelt.

Entdecke, wie unsere Plattform deine Customer Experience verbessert.

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