Forschung

Retourenmanagement für DTC-Marken in Frankreich

Entdecken Sie die Praktiken großer DTC-Marken wie Tediber, Sézane sowie Tipps zur Verbesserung Ihres Rückgabeerlebnisses.

Best Practices für eine effektive Versandkommunikation:

  • Eine Bestandsaufnahme der von den DTCs vorgeschlagenen Erfahrungen mit der Rückkehr.
  • Gute Praktiken und Möglichkeiten zur Verbesserung
  • Ratschläge unseres Expertenteams zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung

Key findings

30% der Marken lassen die Kunden für die Kosten der Rücksendung aufkommen

10% der Marken legen dem Paket einen Rücksendeaufkleber bei

70% der Marken geben kein Rückerstattungsdatum an