Retouren im E-Commerce
In unserem Whitepaper erfahren Sie die Gründe für die hohen Retourenquoten im Onlinehandel und wie Sie diese minimieren können.
Whitepaper Retouren im E-Commerce
Retouren stellen im E-Commerce nach wie vor eine der größten Herausforderung dar. Erfahren Sie wie Retouren den Onlinehandel beeinflussen und wie Sie zukünftig hohe Rücksendequoten vermeiden können.
Produkte realitätsnah zeigen
Originalgetreue Bilder und Videos unterstützen bereits vorab bei der richtigen Kaufentscheidung.
Lieferzeiten einhalten
Informieren Sie Ihren Kunden in Echtzeit und proaktiv über den Lieferfortschritt, um Frust zu vermeiden.
Kundenbewertungen erfragen
Erfahrung anderer Käufer helfen das Produkt und die Qualität bereits vor dem Kauf besser einschätzen zu können.
Jeder Händler, egal in welcher Branche, möchte sichergehen, dass das Kundenerlebnis auch im Post-Sales-Bereich so großartig wie möglich ist. Wenn dieses verbessert wird, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen und erneut einkaufen. Wenn es Experten wie parcelLab auf dem Markt gibt, die dieses Problem mit minimalen Ressourcen lösen können, macht es Sinn, dafür eine Partnerschaft einzugehen und den Kunden einen unmittelbaren Nutzen zu bieten.
Warum parcelLab?
Unsere Plattform bildet einen Data Hub, über den Marken ihre gesamte Kundenkommunikation in ihrer Corporate Identity aufbauen und steuern können. Mithilfe unserer Technologie können Marken all ihre Post-Sales-Prozesse in eine personalisierte, lückenlose, einheitliche Kundenerfahrung verwandeln. Die Plattform ist vollständig individualisierbar und lässt sich dadurch genau an die jeweiligen Anforderungen deiner Marke anpassen – für ein einzigartiges und herausragendes Kundenerlebnis.
Für Marken ergeben sich dadurch zusätzliche Möglichkeiten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit parcelLab / Für deine Kunden werden langweilige Logistikprozesse in Glücksmomente verwandelt.
Entdecke, wie unsere Plattform deine Customer Experience verbessert.
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