Forschung

Post-purchase experience: Sind die Top-Einzelhändler Großbritanniens auf der Höhe der Zeit?

Wir haben uns das Einkaufserlebnis bei den 200 größten britischen Online-Händlern wie & Other Stories, Bose und Zara angeschaut.

Wie steht es um den britischen Online-Handel nach den turbulentesten 24 Monaten der Geschichte? Schaffen die größten Online-Händler die Erfahrungen, die ihre Kunden erwarten?

 

Wir haben uns angesehen, was die 200 größten britischen Online-Händler wie & Other Stories, Bose und Zara nach dem Kauf bieten. Lade den Bericht herunter und finde heraus, wie sie abschneiden!

 

Die Leistung der 200 größten Online-Händler in Großbritannien nach dem Kauf

  • Was die Ergebnisse für die Branche bedeuten
  • Wie britische Einzelhändler ihr Einkaufserlebnis nach dem Kauf verbessern und die Kundenbindung erhöhen können
  • Die von parcelLab ausgewählten Top-Performer in Großbritannien

Key findings

81% der Online-Händler versäumen es, markenbezogene oder personalisierte Versandmitteilungen zu versenden

Nur 28% der Online-Händler haben eine eigene Tracking-Seite

70% der verspäteten Aufträge wurden überhaupt nicht kommuniziert