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Peak 2020: Lerne den "neuen Kunden" kennen

Wie man in der digitalen Urlaubssaison treue Markenbotschafter schafft

Peak 2020: Lerne den
 

Wie alles andere im Jahr 2020 haben sich auch die Einkaufsgewohnheiten geändert

Was bedeutet das, wenn die Hauptsaison im Einzelhandel anbricht?

In dieser Studie treffen wir 'The New Consumer' und untersuchen ihre Erwartungen beim Online-Kauf. Wir erforschen, wie sich Marken in der geschäftigsten Zeit vom überfüllten digitalen Markt abheben können.

 

Werfen Sie einen Blick hinein:

Was können wir erwarten?

Finden Sie umsetzbare Tipps für die Bereitstellung eines hochwertigen digitalen Erlebnisses.

Weihnachtseinkäufer locken

Hier findest du Tipps, wie du deine Marke auf dem überfüllten digitalen Markt hervorheben kannst.

Tipps zur Gewinnung dauerhafter Kunden

Lernen Sie, wie Sie Ihr Publikum nachhaltig beeindrucken und langfristige Kunden gewinnen können.
Stuart Hill

Jeder Händler, egal in welcher Branche, möchte sichergehen, dass das Kundenerlebnis auch im Post-Sales-Bereich so großartig wie möglich ist. Wenn dieses verbessert wird, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen und erneut einkaufen. Wenn es Experten wie parcelLab auf dem Markt gibt, die dieses Problem mit minimalen Ressourcen lösen können, macht es Sinn, dafür eine Partnerschaft einzugehen und den Kunden einen unmittelbaren Nutzen zu bieten.

Stuart Hill FARFETCH’s SVP of Logistics
Stuart Hill
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Warum parcelLab?

Unsere Plattform bildet einen Data Hub, über den Marken ihre gesamte Kundenkommunikation in ihrer Corporate Identity aufbauen und steuern können. Mithilfe unserer Technologie können Marken all ihre Post-Sales-Prozesse in eine personalisierte, lückenlose, einheitliche Kundenerfahrung verwandeln. Die Plattform ist vollständig individualisierbar und lässt sich dadurch genau an die jeweiligen Anforderungen deiner Marke anpassen – für ein einzigartiges und herausragendes Kundenerlebnis.

Für Marken ergeben sich dadurch zusätzliche Möglichkeiten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit parcelLab / Für deine Kunden werden langweilige Logistikprozesse in Glücksmomente verwandelt.

Entdecke, wie unsere Plattform deine Customer Experience verbessert.

Consumer Research / USA

US Retourenstudie 2022

Findings from orders with the 200 largest e-commerce retailers in the United States, placed between November 2021 and January 2022. parcelLab partnered with YouGov to gather customer insights and shopper perceptions around returns. Lesen 

Retouren / UK

Legen die führenden britischen Onlinehändler Wert auf Retouren? 

In der Studie werden die Erfahrungen mit Retouren bei den 200 größten britischen Onlinehändlern analysiert. Lesen 

USA

Studie zu den Einkaufsgewohnheiten von Gen Z und Millennials

Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen der heutigen Generation Z und der Millennials, um herauszufinden, was ihre Kaufentscheidungen - und ihre Loyalität - beeinflusst. Lesen 

Retouren / Deutsch

E-Commerce Retouren Studie 2022

Gegenüberstellung von Kundenerwartungen​ Und Retourenprozessen und –services von ​100 der größten Onlineshops in Deutschland Lesen