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Post-Purchase-Strategien von Online-Händlern im Bereich Home & Living
Die Zeiten des Gratisversands sind im Online-Möbelhandel vorbei. Es verschickten Ende des Jahres 2021 noch vier der 14 größten Online Möbelhändler Bestellungen generell kostenfrei.
Inhalt der Studie
Versandgebühren: Der Versand kostet, die Retoure nicht
Die Zeiten des Gratisversands sind im Online-Möbelhandel vorbei. Es verschickten Ende des Jahres 2021 noch vier der 14 größten Online-Home & Living-Händler Bestellungen generell kostenfrei, fand sich bei der Analyse im Oktober 2022 kein einziger Händler mehr mit Gratisversand..
- Analyse von 14 Home & Living-Händler im Bereich Versand & Retoure
- Testbestellungen bei den 14 Home & Living-Händlern
- Best-Practice Tipps am Beispiel von IKEA
Key Findings
Keiner der Händler bieten noch Gratisversand an
10 von 14 Händler lassen den Kunden gratis retournieren
2 von 14 Händler nennen einen Liefertermin
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