Forschung

E-Commerce Retouren Studie 2022

In dieser Studie erhalten Sie exklusive Einblicke, welche Wünsche Online-Shopper bei Retouren haben und welche Services die Top-100-Händler in Deutschland bieten.

Inhalt der Studie

Der deutsche Online-Handel ist wie kein anderer geprägt von Gratis-Retouren

Ist das noch zeitgemäß? In dieser Studie erhalten Sie exklusive Einblicke, welche Wünsche Online-Shopper bei Retouren haben und welche Services die Top-100-Händler in Deutschland bieten.

  • 14 Fragen an 2.200 Online-Shopper zu Retouren
  • 100 Testbestellungen Onlineshops & Analyse von Versand, Zustellung sowie Retoure
  • Segmentierung des Retourenverhaltens nach Altersklassen
  • 7 Vorteile von Retourenportalen