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Der ultimative Post-Purchase-Guide

Was jeder Onlinehändler über die Kommunikation nach dem Versand wissen muss. Von A bis Z mit Beispielen und Best Practices

Best Practices für eine effektive Versandkommunikation:

Erfahren Sie alles über die erfolgreiche Kommunikation zwischen einem Onlinehändler und seinem Kunden nach dem Kauf. Von der Gestaltung einer effektiven Versandkommunikation bis hin zu den verschiedenen Kanälen und wie Sie ergänzende Funktionen hinzufügen können. Das Ziel von Post-Purchase-Experience ist es, die Loyalität zu fördern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Wiederholungskäufe zu tätigen.

Kundenerlebnis

Bevor man Post-Purchase-Kommunikation in der Praxis angeht, muss man verstehen, warum sie so wichtig für Onlinehändler ist.

Versandkommunikation

Welche Faktoren sind wichtig für eine relevante Versandnachricht und wie informiert man seine Kunden am besten.

Best Practices

Die besten Inhalte für Versandnachrichten in jeder Phase des Kaufprozesses - exemplarisch dargestellt anhand praxisnaher Beispiele.

Kapitelübersicht

1. Warum ist Post-Purchase-Kommunikation so wichtig?

2. Was macht eine gute Versandnachricht aus?

3. Welche Versandphasen gibt es?

4. Welche Features können in eine Versandnachricht integriert werden?

5. Welchen Mehrwert bietet eine gute Post-Purchase-Kommunikation?

6. Checkliste: 9 Fakten, die man sich merken sollte

Der Post-Purchase-Guide ist die Bibel für jeden Online-Händler, der seine Customer Experience während des Versands auf das nächste Level bringen will. Die Inhalte richten sich sowohl an Online-Händler, die gerade erst mit dem Thema PPX starten, als auch Fortgeschrittene.