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OXM 2022: Aktuelle Trends in der deutschen Online-Modebranche

Wie schneiden die größten deutschen Online-Modeshops bei Versand, Lieferung und Retouren ab?

OXM 2022: Aktuelle Trends in der deutschen Online-Modebranche

Wir haben uns im vorliegenden Report, der ein Teil unserer jährlichen OXM-Studienreihe 2022 darstellt, angesehen, wie die großen deutschen Modeunternehmen Operations Experience Management nutzen, was dabei aus Kundensucht hervorragend gehandhabt wird und wo es noch Verbesserungsbedarf gibt.

 

Key Findings

Registrieren Sie sich mit Google, Apple, Telefonnummer oder E-Mail-Grafik

Bei 58% der Marken kann man mit Gastkonten wie Apple oder Google bestellen

Münzen und Geld gragphisch

Bei 42% der Marken müssen Kunden jedenfalls für den Versand zahlen

Grafik Drohnenlieferung

Nur 21% der Marken bieten eine klimaneutrale Zustelloption

Stuart Hill

Jeder Händler, egal in welcher Branche, möchte sichergehen, dass das Kundenerlebnis auch im Post-Sales-Bereich so großartig wie möglich ist. Wenn dieses verbessert wird, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen und erneut einkaufen. Wenn es Experten wie parcelLab auf dem Markt gibt, die dieses Problem mit minimalen Ressourcen lösen können, macht es Sinn, dafür eine Partnerschaft einzugehen und den Kunden einen unmittelbaren Nutzen zu bieten.

Stuart Hill FARFETCH’s SVP of Logistics
Stuart Hill
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Warum parcelLab?

Unsere Plattform bildet einen Data Hub, über den Marken ihre gesamte Kundenkommunikation in ihrer Corporate Identity aufbauen und steuern können. Mithilfe unserer Technologie können Marken all ihre Post-Sales-Prozesse in eine personalisierte, lückenlose, einheitliche Kundenerfahrung verwandeln. Die Plattform ist vollständig individualisierbar und lässt sich dadurch genau an die jeweiligen Anforderungen deiner Marke anpassen – für ein einzigartiges und herausragendes Kundenerlebnis.

Für Marken ergeben sich dadurch zusätzliche Möglichkeiten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit parcelLab / Für deine Kunden werden langweilige Logistikprozesse in Glücksmomente verwandelt.

Entdecke, wie unsere Plattform deine Customer Experience verbessert.

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