In den Medien

Wo Sie vielleicht von uns gehört haben

Chain Store Age / The top thing customers care about when making an online return is…

The top thing customers care about when making an online return is… (Englisch)

Chain Store Age

Cision / Consumers Ages 25 to 34 Return Products the Most; Shoppers Ages 18 to 24 Have Highest Tolerance for Fees

Consumers Ages 25 to 34 Return Products the Most; Shoppers Ages 18 to 24 Have Highest Tolerance for Fees (Englisch)

Internet Retailing / Shoppers spend 2.9% less online in December than November

Shoppers spend 2.9% less online in December than November (Englisch)

Internet Retailing

Ecommerce Magazin / Retouren: Wie Händler mit diesen am besten umgehen

Retouren: Wie Händler mit diesen am besten umgehen (Deutsch)

Ecommerce Magazin

DailyMail / Evri apologises for Christmas parcel chaos

Evri apologises for Christmas parcel chaos (Englisch)

The Telegraph / Why the returns process is now so complex and the hidden costs you should know about

Why the returns process is now so complex and the hidden costs you should know about (Englisch)

Martech Zone / How Is Your Return Policy Turning Away Customers?

How Is Your Return Policy Turning Away Customers? (Englisch)

ecommerce magazin / Retourenportal: 10 Tipps, wie Händler die Prozesse verbessern können

Retourenportal: 10 Tipps, wie Händler die Prozesse verbessern können (Deutsch)

ecommerce magazin

e-commerce magazine / Retouren: Wie sich deutsche Verbraucher bei Rücksendungen verhalten

Retouren: Wie sich deutsche Verbraucher bei Rücksendungen verhalten (Deutsch)

e-commerce magazine

The Drum / E-commerce brands slash perks, with consumers no longer given a free ride on returns

E-commerce brands slash perks, with consumers no longer given a free ride on returns (Englisch)

Internet World / 59 Prozent der Deutschen würden für Paket-Retouren bezahlen

59 Prozent der Deutschen würden für Paket-Retouren bezahlen (Deutsch)

Internet Retailing / 25% of Top 500 brands now charging consumers for returns

25% of Top 500 brands now charging consumers for returns (Englisch)

Internet Retailing

Mittelstand Cafe / parcelLab Retourenstudie: Unter 25-Jährige retournieren am meisten, aber mit dem schlechtesten Gewissen

parcelLab Retourenstudie: Unter 25-Jährige retournieren am meisten, aber mit dem schlechtesten Gewissen (Deutsch)

Mittelstand Cafe

Retail Technology Innovation Hub / Increasing number of UK brands now charging consumers for online returns

Increasing number of UK brands now charging consumers for online returns (Englisch)

Retail Technology Innovation Hub

Charged / A quarter of UK’s leading brands now charge consumers for returning online purchases

A quarter of UK’s leading brands now charge consumers for returning online purchases (Englisch)

Retail Voices / Through economic uncertainty, it is customer experience that matters most

Through economic uncertainty, it is customer experience that matters most (Englisch)

Econsultancy / What makes for a successful loyalty scheme?

What makes for a successful loyalty scheme? (Englisch)

Small Influencers Are Saying They’re Getting Fewer Brand Deals As Recession Panic Escalates (Englisch)

Charged / Aldi partners with ParcelLab to improve omnichannel offering

Aldi partners with ParcelLab to improve omnichannel offering (Englisch)

W&V / E-Commerce: So können Händler Retouren vermeiden

E-Commerce: So können Händler Retouren vermeiden (Deutsch)

Konsider / E-Commerce: Retouren bleiben zumeist gratis

E-Commerce: Retouren bleiben zumeist gratis (Deutsch)

Wholesale Central / Get Retail Ready for Black Friday & Cyber Monday

Get Retail Ready for Black Friday & Cyber Monday (Englisch)

Wholesale Central

Supply & Demand Chain Executive / When Packages are Late or Lost, Consumers Blame Carriers: Study (English)

When Packages are Late or Lost, Consumers Blame Carriers: Study (English) (Englisch)

Supply & Demand Chain Executive

City AM / Bleak Christmas: Royal Mail strikes could last until January unless pay deal made (English)

Bleak Christmas: Royal Mail strikes could last until January unless pay deal made (English) (Englisch)

Freight Waves / Study Reveals the Pain Points U.S. Consumers Experience With Delivery

Study Reveals the Pain Points U.S. Consumers Experience With Delivery (Englisch)

WWD / Study Reveals the Pain Points U.S. Consumers Experience With Delivery

Study Reveals the Pain Points U.S. Consumers Experience With Delivery (Englisch)

Adweek / How to Win Gen Z and Millennial Shoppers' Loyalty

How to Win Gen Z and Millennial Shoppers' Loyalty (Englisch)

Springer Professional / Online-Händler drehen beim Versand an der Preisschraube

Online-Händler drehen beim Versand an der Preisschraube (Deutsch)

Springer Professional

TextilWirtschaft / Versandkosten: Mindestbestellwert auf dem Vormarsch

Versandkosten: Mindestbestellwert auf dem Vormarsch (Deutsch)

TextilWirtschaft

eCommerce Magazin / Versandbedingungen: Onlinehändler setzen verstärkt auf Mindestbestellwerte

Versandbedingungen: Onlinehändler setzen verstärkt auf Mindestbestellwerte (Deutsch)

eCommerce Magazin

l'indépendant / Les entreprises tiennent-elles leur engagement écologique ? Une plateforme a testé 11 marques françaises

Les entreprises tiennent-elles leur engagement écologique ? Une plateforme a testé 11 marques françaises (Französisch)

Online Händler News / Gratisversand wird bei Online-Shops immer seltener

Gratisversand wird bei Online-Shops immer seltener (Deutsch)

Online Händler News

Consumer Goods Technology / Early and Often: How Loverboy Is Customizing CX

Early and Often: How Loverboy Is Customizing CX (Englisch)

Consumer Goods Technology

buchreport / Online-Händler setzen verstärkt auf Mindestbestellwerte

Online-Händler setzen verstärkt auf Mindestbestellwerte (Deutsch)

Retail Technology / Are Brands concentrating enough on their post-purchase experience?

Are Brands concentrating enough on their post-purchase experience? (Englisch)

Retail Technology

Cloud Awards / parcelLab shortlisted for Cloud Awards Best SaaS Product for E-Commerce / E-Shops 2022

parcelLab shortlisted for Cloud Awards Best SaaS Product for E-Commerce / E-Shops 2022 (Englisch)

LSA / Relation clients : les marques dites

Relation clients : les marques dites "DTC" ont encore de grands progrès à faire (Französisch)

BFM / Pas de crise pour le e-commerce qui continue sa croissance en Europe

Pas de crise pour le e-commerce qui continue sa croissance en Europe (Französisch)

wholesalecentral / How to Capitalize on Wedding Season

How to Capitalize on Wedding Season (Englisch)

wholesalecentral

This is Money / Missguided shoppers told they will NOT get refunds after the fast-fashion group's collapse - here's what to do if you are affected

Missguided shoppers told they will NOT get refunds after the fast-fashion group's collapse - here's what to do if you are affected (Englisch)

Independent Retailer / Boost Sales With Gifts & Impulse Buys

Boost Sales With Gifts & Impulse Buys (Englisch)

Independent Retailer

Charged Retail / Puma partners with parcelLab to drive online sales

Puma partners with parcelLab to drive online sales (Englisch)

Spiceworks / How Zero-Party Data Can Take Your Customer Experience to The Next Level

How Zero-Party Data Can Take Your Customer Experience to The Next Level (Englisch)

Digital Commerce 360 / A shift to fundraising guides communication approach for Double Good

A shift to fundraising guides communication approach for Double Good (Englisch)

Digital Commerce 360

Daily Mail / Zara now charges online shoppers £1.95 for returns to third-party drop-off points: Could paying for online returns become the norm?

Zara now charges online shoppers £1.95 for returns to third-party drop-off points: Could paying for online returns become the norm? (Englisch)

Charged / UK’s top retailers failing to offer sustainable delivery and returns

UK’s top retailers failing to offer sustainable delivery and returns (Englisch)

Elle / Les Français, champions des achats impulsifs et durables

Les Français, champions des achats impulsifs et durables (Französisch)

Stratégies / Tenir la promesse client de bout en bout, un challenge pour les marques omnicanales

Tenir la promesse client de bout en bout, un challenge pour les marques omnicanales (Französisch)

e-tailment / Die Kundenzufriedenheit im E-Commerce entscheidet sich beim Paketversand

Die Kundenzufriedenheit im E-Commerce entscheidet sich beim Paketversand (Deutsch)

One to One / Kundenzufriedenheit: Händler achten nicht genug aufs Paket

Kundenzufriedenheit: Händler achten nicht genug aufs Paket (Deutsch)

TotalRetail / Returns Can Be a Successful Part of Your Business if You Use Them Properly

Returns Can Be a Successful Part of Your Business if You Use Them Properly (Englisch)

Business Leader / UK consumers avoid impulse purchases as cost-of-living crisis worsens

UK consumers avoid impulse purchases as cost-of-living crisis worsens (Englisch)

Business Leader

CASH / Nachhaltigkeit im Online-Handel: Es gibt noch Luft nach oben

Nachhaltigkeit im Online-Handel: Es gibt noch Luft nach oben (Deutsch)

FUTR / Solve the Supply Chain Disaster with ParcelLab - Interview with Founder and CTO Julian Krenge

Solve the Supply Chain Disaster with ParcelLab - Interview with Founder and CTO Julian Krenge (Englisch)

Operations experience management: your brand’s number one customer retention strategy in 2022 (Englisch)

Business Reporter

retail TouchPoints / 3 Ways Retailers Can Harness the Post-Purchase Experience

3 Ways Retailers Can Harness the Post-Purchase Experience (Englisch)

retail TouchPoints

sifted / German tech startups and scaleups to watch in 2022

German tech startups and scaleups to watch in 2022 (Englisch)

retail TouchPoints / CCS 2022: Experts Provide Lessons and Best Practices from the Great Acceleration

CCS 2022: Experts Provide Lessons and Best Practices from the Great Acceleration (Englisch)

retail TouchPoints

Business Matters / UK’s brands fail to improve on post-purchase experience

UK’s brands fail to improve on post-purchase experience (Englisch)

Business Matters

Professional Jeweller / Watches of Switzerland Group upgrades post-purchase experience

Watches of Switzerland Group upgrades post-purchase experience (Englisch)

Professional Jeweller

my Digital Week / Etat des lieux de l’expérience post-achat dans le secteur de la mode

Etat des lieux de l’expérience post-achat dans le secteur de la mode (Französisch)

my Digital Week

CXM / Ending the post-purchase silence by offering customers more choice

Ending the post-purchase silence by offering customers more choice (Englisch)

LSA / Relation clients : encore des efforts à faire après l’achat

Relation clients : encore des efforts à faire après l’achat (Französisch)

Horizont / Neue devise für die customer journey:

Neue devise für die customer journey: "Begleiten statt verfolgen" (Deutsch)

Retail Today / SURVEY: 49% of U.S. Consumers Receive Incorrect Marketing from Retail Brands

SURVEY: 49% of U.S. Consumers Receive Incorrect Marketing from Retail Brands (Englisch)

SAP / parcelLab and SAP: The Future of Customer Experience Post-Sales

parcelLab and SAP: The Future of Customer Experience Post-Sales (Englisch)

Freight Waves / More data or a better understanding: Brands need not choose

More data or a better understanding: Brands need not choose (Englisch)

Retail Technology Innovation Hub / Leading UK DTC brands fail returns experience test

Leading UK DTC brands fail returns experience test (Englisch)

Retail Technology Innovation Hub

retail TouchPoints / Why Retailers Need to Prioritize the Post-Sale Experience

Why Retailers Need to Prioritize the Post-Sale Experience (Englisch)

retail TouchPoints

JDN / Cinq conseils pour parfaire votre expérience client post-achat

Cinq conseils pour parfaire votre expérience client post-achat (Französisch)

COMK / Soldes d’hiver 2021 : qu’est ce qui va changer ?

Soldes d’hiver 2021 : qu’est ce qui va changer ? (Französisch)

imrg / Holiday Blues: How Has The Supply Chain Fared This Christmas?

Holiday Blues: How Has The Supply Chain Fared This Christmas? (Englisch)

Internet World / Liefergeschwindigkeit im Online-Handel am Tiefpunkt

Liefergeschwindigkeit im Online-Handel am Tiefpunkt (Deutsch)

iBusiness / Onlineshopper warten im Schnitt drei Tage auf ihre Bestellung

Onlineshopper warten im Schnitt drei Tage auf ihre Bestellung (Deutsch)

Bsmart / L’interview de Guillaume Truchet par Thomas Hugues

L’interview de Guillaume Truchet par Thomas Hugues (Französisch)

The Successful Founder / What does it take to be a sustainable business?

What does it take to be a sustainable business? (Englisch)

The Successful Founder

Express / Late or undelivered Christmas parcel? Your legal rights explained

Late or undelivered Christmas parcel? Your legal rights explained (Englisch)

LSA / Six tendances clés qui pourraient dominer l'e-commerce en 2022

Six tendances clés qui pourraient dominer l'e-commerce en 2022 (Französisch)

Freight Waves / ParcelLab CEO: Returns are not the end of the customer journey

ParcelLab CEO: Returns are not the end of the customer journey (Englisch)

SDC Executive / How Retailers Can Thrive Amid Post-Holiday Returns

How Retailers Can Thrive Amid Post-Holiday Returns (Englisch)