Post-Purchase-Plattform für Möbelgeschäfte
Machen Sie Ihre Post-Purchase-Experience einprägsam
Mit hochwertigen, personalisierten Lösungen die Kundenbindung stärken und die Zeit bis zum nächsten Kauf verkürzen
Vorteile für den Möbelhandel
Warenkorb Conversions
Auf den Produktseiten und im Check-out eine Vorhersage des prognostizierten Lieferdatums anzeigen, um die Conversion zu erhöhen.
Kosten im Kundenservice senken
Kundenservice entlasten durch proaktive Kommunikation zum Versandstatus sowie Detailinformationen zur Sendung wie Abholort & Zeit.
Upselling realisieren
Integrieren Sie personalisierte Einrichtungstipps, um Kunden zu weiteren Einkäufen zu bewegen.
Diese Möbelhändler vertrauen parcelLab ihre Post-Purchase-Experience an
Features, die Möbelhändler für die Post-Purchase-Experience benötigen...
Engagement
Angesichts der individuellen Auswahl und der längeren Lieferzeiten für Möbel ist es wichtig, die Kunden während der Wartezeit bestmöglich zu informieren.
Informieren Sie regelmäßig über den Fortschritt der Möbelfertigung in den Schritten Produktion, Vor-versand und Lieferung.
Dank der Flexibilität, Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen, können Sie auch bei Split-Sendungen alle Informationen übersichtlich aufbereiten.
Integrieren Sie Ihren Instagram-Feed, um Inspirationen für Accessoires und Einrichtungsvorschläge zu teilen.
Service
Machen Sie den Online-Kauf von Möbeln einfach, indem Sie über jeden Schritt nach dem Kauf informieren.
Erfüllen Sie Erwartungen, indem Sie vor dem Check-out das versprochene Lieferdatum anzeigen.
Sendungsinformationen mit Chatbots verbinden, um Fragen zu "Wo ist meine Bestellung oder Rücksendung" automatisiert zu beantworten.
Verringern Sie das Risiko einer fehlgeschlagenen Lieferung, indem Sie über für den Kunden präferierte Kanäle wie E-Mail, SMS und App-Push informieren.
Geben Sie den Kundendienstmitarbeitern alle Bestell- & Versandupdates in einer einzigen Ansicht, um schnell auf Anfragen reagieren zu können.
Sammeln Sie Bilder und Kommentare für Rücksendungen und Garantieansprüche, die bestätigt werden müssen. Erstellen Sie automatisch Tickets, damit die Mitarbeiter Reklamationen schneller bearbeiten können.
