Post-Purchase-Plattform für Möbelgeschäfte
Machen Sie Ihre Post-Purchase-Experience einprägsam

Mit hochwertigen, personalisierten Lösungen die Kundenbindung stärken und die Zeit bis zum nächsten Kauf verkürzen

 

Vorteile für den Möbelhandel

 

Warenkorb Conversions

Auf den Produktseiten und im Check-out eine Vorhersage des prognostizierten Lieferdatums anzeigen, um die Conversion zu erhöhen.

 

Kosten im Kundenservice senken

Kundenservice entlasten durch proaktive Kommunikation zum Versandstatus sowie Detailinformationen zur Sendung wie Abholort & Zeit.

 

Upselling realisieren

Integrieren Sie personalisierte Einrichtungstipps, um Kunden zu weiteren Einkäufen zu bewegen.

 

Diese Möbelhändler vertrauen parcelLab ihre Post-Purchase-Experience an

ikea
vitra
jysk
porta
riess
 

Features, die Möbelhändler für die Post-Purchase-Experience benötigen...

 

Engagement

Angesichts der individuellen Auswahl und der längeren Lieferzeiten für Möbel ist es wichtig, die Kunden während der Wartezeit bestmöglich zu informieren.

  • Informieren Sie regelmäßig über den Fortschritt der Möbelfertigung in den Schritten Produktion, Vor-versand und Lieferung.

  • Dank der Flexibilität, Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen, können Sie auch bei Split-Sendungen alle Informationen übersichtlich aufbereiten.

  • Integrieren Sie Ihren Instagram-Feed, um Inspirationen für Accessoires und Einrichtungsvorschläge zu teilen.

 

Service

Machen Sie den Online-Kauf von Möbeln einfach, indem Sie über jeden Schritt nach dem Kauf informieren. 

  • Erfüllen Sie Erwartungen, indem Sie vor dem Check-out das versprochene Lieferdatum anzeigen.

  • Sendungsinformationen mit Chatbots verbinden, um Fragen zu "Wo ist meine Bestellung oder Rücksendung" automatisiert zu beantworten.

  • Verringern Sie das Risiko einer fehlgeschlagenen Lieferung, indem Sie über für den Kunden präferierte Kanäle wie E-Mail, SMS und App-Push informieren.

  • Geben Sie den Kundendienstmitarbeitern alle Bestell- & Versandupdates in einer einzigen Ansicht, um schnell auf Anfragen reagieren zu können.

  • Sammeln Sie Bilder und Kommentare für Rücksendungen und Garantieansprüche, die bestätigt werden müssen. Erstellen Sie automatisch Tickets, damit die Mitarbeiter Reklamationen schneller bearbeiten können.

Meistern Sie Ihre Versandkommunikation mit uns