Post-Purchase-Plattform für Luxus-Marken

Übertreffen Sie die hohen Erwartungen Ihrer Kunden an ein hochwertiges Erlebnis nach dem Kauf.

• Fügen Sie den Transaktions-E-Mails kuratierte Styling-Empfehlungen hinzu, um das persönliche Gefühl des Einkaufens im Geschäft zu replizieren.

• Sorgen Sie dafür, dass die Aktualisierungen des Bestellstatus mit spannenden Inhalten, privaten Einladungen sowie speziellen Angeboten unverwechselbar werden.

• Bieten Sie Ihren Kunden den Luxus Updates über den gewünschten Kanal wie SMS, Chatbot, E-Mail und App-Push zu erhalten.

Bieten Sie denselben Service, für den Sie im Store stehen.

• Integrieren Sie Ihre Systeme, um Updates vor Versand zu senden zu Veredelungs oder Produktionsschritten.

• Zeigen Sie die Auftrags- und Sendungsverfolgung auf "Mein Konto" Seiten im Webshop an.

• Melden Sie Ausnahmen automatisch an den Kundenservice, um mögliche negative Erfahrungen zu vermeiden.

• Kommunizieren Sie immer gleich über alle Logistiker hinweg. Sie bestimmen selbst, welche Informationen kommuniziert werden.

Stärken Sie die Kundenbeziehungen durch einen einfachen, transparenten Retouren-Prozess.

• Richten Sie Ihr digitales Rücksendeportal schnell ein und sorgen Sie für problemlose Retouren.

• Bieten Sie Ihren Kunden den Komfort und die Flexibilität der Abholung, des Versands oder der Rückgabe im Geschäft.

• Bieten Sie Umtausch, Geschenkkarten oder Gutschriften an, um Retouren zu refinanzieren.

• Bieten Sie flexible Richtlinien, um längere Rückgabefristen während des Weihnachtsgeschäfts anbieten zu können.

• Informieren Sie Ihre Kunden über den Status der Rücksendung, den Empfang und die Bearbeitung der Retoure.