Perfektionieren Sie Ihr Versanderlebnis mit Top-Händler-Strategien!

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Elektronik-Brands vertrauen auf parcelLab

Heben Sie sich mit Differenzierung ab und schaffen Sie eine solide Basis für anhaltende Geschäftsbeziehungen.

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Parcel lab electronics

Vorteile

Increase sales

Bestellungen steigern

Durch ein voraussichtliches Lieferdatum auf Produktseiten und im Warenkorb.

Personalized experience

Kundenerlebnisse schaffen

Durch ein einzigartiges Post-Purchase-Erlebnis als Wettbewerbsvorteil.

Drive demand

Kundeninteresse erhöhen

Durch personalisierte Produkt- und Zubehörempfehlungen für Ihre Kunden.

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Alle Post-Purchase-Tools, um…

Kaufimpulse zu setzen

  • Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie auf der Produktdetailseite, im Einkaufswagen und während des Bestellvorgangs ein überzeugendes Lieferversprechen geben, und steigern Sie dadurch die Konversionsrate um potenziell bis zu 3%.
  • Zusätzlich sprechen Sie Kunden gezielt mit hochrelevantem Zubehör und Inhalten an, die speziell auf ihre Bestellung zugeschnitten sind.
Entdecken Sie Convert
pL-Engage-convert

Kunden zu begeistern

  • Stellen Sie sicher, dass Sie an jedem Berührungspunkt ein reibungsloses und individuelles Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig Hindernisse beseitigen, die aufgrund von Kundenanfragen bezüglich Lieferungen und Retouren auftreten können. Dies ist ein effektiver Weg, um den Umsatz zu erhöhen.
  • Gehen Sie proaktiv auf die Erwartungen Ihrer Kunden ein, indem Sie automatisierte Benachrichtigungen bei Lieferverzögerungen implementieren, um das „Where is My Order“ (WISMO) -Problem zu reduzieren.
Entdecken Sie Engage
pL-Engaging customers

Retouren zu managen

  • Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie proaktiv Installations-, Einrichtungs- und Benutzeranleitungen in Ihre Lieferkommunikation und auf die Seiten der Sendungsverfolgung integrieren. Auf diese Weise minimieren Sie Retouren aufgrund von Nutzerfehlern und Frustration.
  • Darüber hinaus können Sie Ihre Dienstleistungen erweitern, indem Sie Reparatur- und Ersatzoptionen, Gutschriften oder Geschenkkarten als attraktive Alternativen zu Rücksendungen anbieten, um einen zusätzlichen Umsatz zu generieren.
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pL-Engage journeys

Prozesse zu verstehen

  • Gewähren Sie Ihrem Team die relevanten Analysen, um das Kundenerlebnis zu verstehen und zu optimieren.
  • Steigern Sie Ihre Post-Purchase-Erfahrung, indem Sie sich mit APIs, Integrationen von Drittanbietern und externen Anwendungen verbinden, die Sie im täglichen Betrieb nutzen.
Entdecken Sie die parcelLab-Plattform
Transforming Processes

Erfolge von Elektronik-Brands

weniger WISMO-Anfragen

8 more

Post-Purchase Touchpoints

↑70%

Zunahme der Conversions

bose logo bose logo
mediamarkt logo mediamarkt logo
Conrad

BOSE: Unser Kundenfokus führte zu einer E-Mail-Öffnungsrate von 79%

bose headphones

MediaMarktSaturn: 2,5 Mio. erweiterte Kundeninteraktionen erreicht

Conrad: 5% weniger Retouren durch Automation

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FAQ:

Wie wird parcelLab heute in der Elektronik-Branche eingesetzt?

Unsere Plattform wird von Elektronik- und Medienkunden bei parcelLab eingesetzt, um ihre Post-Purchase-Experience zu optimieren. Die genutzten Funktionen umfassen unter anderem verbesserte Abhol- und Rückgabeprozesse, nativ integrierte Kartenfunktionen, Erinnerungs-E-Mails bei Warenankunft im Geschäft sowie maßgeschneiderte Inhalte, die auf den Einkäufen der Kunden basieren.

Die Nutzung unserer Plattform führt bei unseren Kunden zu beachtlichen Ergebnissen. Ein konkretes Beispiel ist ein Kunde, der durch unsere Post-Purchase-Kommunikation einen CSAT-Wert von 86 % erzielt hat und seinen Umsatz um 1,6 Millionen Dollar steigern konnte.

Wie kann eine Post-Purchase-Software in der Elektronik-Branche für Personalisierung sorgen?

parcelLab stellt Kunden die erforderliche Personalisierung bereit, um die Post-Purchase-Experience vollständig zu steuern. Sowohl die Kundenkommunikation als auch die Sendungsverfolgungsseiten werden komplett im White-Label-Stil umgesetzt. E-Mails und Bestellbestätigungsseiten werden über die eigene Domain versendet und gehostet. Zusätzlich kann das Self-Service-Rückgabeportal auf der eigenen Domain platziert werden. Wir ermöglichen es Onlinehändlern, ihr Erlebnis entsprechend ihrer Marke anzupassen, um wiederkehrende Einkäufe und verbesserte Ergebnisse zu erzielen.

Wie unterscheidet sich parcelLab von konkurrierenden Anbietern von Post-Purchase-Experience?

Als der weltweit führende Anbieter von Post-Purchase-Software für Unternehmen bietet parcelLab Marken die Gelegenheit, Umsätze zu steigern, Betriebskosten zu minimieren, Komplexität zu verringern und das Kundenerlebnis zu optimieren. Unsere herausragenden Merkmale umfassen höchst individualisierbare und skalierbare Post-Purchase-Ressourcen, unkomplizierte und rasche Umsetzung, Einhaltung von GDPR- und HIPAA-Richtlinien und vieles mehr.

Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen

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Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.

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parcellab Engage Engage

Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.

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retain Retain

Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.

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