Post-Purchase-Plattform für die Lieferung von Apotheken und medizinischen Produkten
Bieten Sie Ihren Patienten die bequemste Erfahrung nach dem Kauf
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Patienten wiederkommen, und senken Sie die Kosten für den Kundenservice mit einer HIPAA-konformen Plattform für die Nachkaufphase
Vorteile für Einzelhändler, die Apotheken und medizinische Produkte liefern
Steigerung der Website-Konversionen
Zeigen Sie, wie schnell und bequem Ihr Einkaufserlebnis ist. Zeigen Sie auf den Produktseiten und an der Kasse das versprochene Lieferdatum an und verschaffen Sie sich so einen Wettbewerbsvorteil.
Schaffen Sie ein einzigartiges Kundenerlebnis
Eine proaktive und ansprechende Kommunikation nach dem Kauf hebt Sie von der Konkurrenz im E-Commerce ab, wenn Preis und Produkte ähnlich sind.
Förderung der Nachfrage nach einer kürzeren Zeit bis zum nächsten Kauf
Fügen Sie personalisierte Gesundheitsinhalte und -empfehlungen hinzu, um die Zahl der Wiederholungsbesuche durch Lieferkommunikation zu erhöhen.
Senkung der Kundendienstkosten
Gehen Sie von reaktiver zu proaktiver Kommunikation über und aktivieren Sie Selbstbedienungsoptionen wie den Chat, um rund um die Uhr schnelle Antworten auf Fragen wie "Wo ist meine Bestellung" zu erhalten.
Features, die für die Post-Purchase-Experience benötigt werden
Kundeninteraktion
Übertreffen Sie die hohen Erwartungen Ihrer Patienten an ein hochwertiges Erlebnis nach dem Kauf.
Halten Sie Ihre Patienten auf dem Laufenden, während Rezepte und medizinisches Verbrauchsmaterial verpackt und versandt werden, nicht nur beim Scannen durch den Spediteur.
Machen Sie es den Patienten leicht, den Verlauf von Medikamenten- oder Hilfsmittelsendungen auf den "Mein Konto"-Seiten zu verfolgen, damit sie immer wissen, was wann geliefert wird.
Verringern Sie das Risiko fehlgeschlagener Zustellungsversuche mit Aktualisierungen kritischer Zustellungszeitfenster, die über verschiedene Kanäle verteilt werden - E-Mail, SMS, Web und Push-Benachrichtigungen für Apps.
Personalisierung
Nutzen Sie Ihre Daten für maßgeschneiderte Erlebnisse nach dem Kauf. Geben Sie Inhalte weiter, die für die Gesundheitsbedürfnisse jedes Kunden am relevantesten sind, und werden Sie so zu einem integralen Bestandteil des Netzwerks für Langzeitpflege.
Verlassen Sie sich nicht länger auf generische Versandmitteilungen. Gestalten Sie Ihre Transaktionskommunikation menschlicher, indem Sie mehr Informationen über die Verwaltung von Bedingungen, automatische Nachfüllanweisungen oder Abonnement- und Sparoptionen bereitstellen.
Geben Sie kuratierte Empfehlungen für Apothekenbedarf, Zubehör für medizinische Geräte, Ersatzteile oder Hygieneartikel auf der Grundlage der individuellen Bestellhistorie eines jeden Kunden.
Erstellen Sie dynamische Post-Purchase-Journeys, um jede Situation zu meistern. Reagieren Sie auf Fehler bei der Zustellung, bevor sie sich auf Ihr Kundenerlebnis auswirken - mit benutzerdefinierten Nachrichten und speziellen Anreizen für alles, von der verfrühten Zustellung über eine tendenziell verspätete bis hin zu beschädigten oder verlorenen Lieferungen.
Service
Nutzen Sie Ihre Daten für maßgeschneiderte Erlebnisse nach dem Kauf. Geben Sie Inhalte weiter, die für die Gesundheitsbedürfnisse jedes Kunden am relevantesten sind, und werden Sie so zu einem integralen Bestandteil des Netzwerks für Langzeitpflege.
Verlassen Sie sich nicht länger auf generische Versandmitteilungen. Gestalten Sie Ihre Transaktionskommunikation menschlicher, indem Sie mehr Informationen über die Verwaltung von Bedingungen, automatische Nachfüllanweisungen oder Abonnement- und Sparoptionen bereitstellen.
Geben Sie kuratierte Empfehlungen für Apothekenbedarf, Zubehör für medizinische Geräte, Ersatzteile oder Hygieneartikel auf der Grundlage der individuellen Bestellhistorie eines jeden Kunden.
Erstellen Sie dynamische Post-Purchase-Journeys, um jede Situation zu meistern. Reagieren Sie auf Fehler bei der Zustellung, bevor sie sich auf Ihr Kundenerlebnis auswirken - mit benutzerdefinierten Nachrichten und speziellen Anreizen für alles, von der verfrühten Zustellung über eine tendenziell verspätete bis hin zu beschädigten oder verlorenen Lieferungen.
