Webinar: Customer Experience nach dem Kauf – Dos & Don’ts zur Steigerung der Kundenbindung

Wir veranstalten am 04. Juni 2020 von 10:00 bis 11:00 Uhr gemeinsam mit zenloop, den Experten für Kundenbindung durch NPS, ein Webinar mit dem Thema:

Customer Experience nach dem Kauf – Dos & Don’ts zur Steigerung der Kundenbindung”

Anhand konkreter Kundenbeispiele von Vitra zeigen wir, wie Operational Experience und NPS ineinander greifen und so zu einer einzigartigen CX führen.

Customer Experience nach dem Kauf verbessern

Wie kann eine Customer Journey vom Kauf bis zum Erhalt des Pakets erfolgreich gestaltet werden? Besondere Aufmerksamkeit setzen wir in diesem Webinar auf den emotionalsten Teil der Journey – den Versandweg und die Nachverfolgung von diesem. Wir gehen der Frage nach, wie mit Hilfe des Net Promoter Systems (NPS) dieser Journey Part begleitet werden kann und so Verbesserungspotentiale und Herausforderungen schnell identifiziert werden. Damit aus einem Einmalkäufer ein treuer Markenfan werden kann.

Hier können Sie sich direkt für unser Webinar registrieren:

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About the Author: Anton
Anton is a founder and COO of parcelLab. His goal is to make it as easy as possible for brands to tap into the potential of Operations Experience. Anton’s guilty pleasure is freshly baked cakes… he can smell them from a mile away.