Post-Purchase-Plattform für Marketing Experten
Optimieren Sie Ihre Marketing-Kampagnen, um Upsell Potenziale zu realisieren
Vorteile der Marketinglösung
Das Erlebnis beeinflussen
Bieten Sie Ihren Kunden ein Erlebnis im eigenen Look&Feel, integrieren Sie Chatbots & Nachrichten in Ihre App. 100 % angepasst an Ihre Bedürfnisse.
Verbesserung der Kundenbindung
Antizipieren Sie Probleme und gestalten Sie proaktive Journeys mit einer 360-Grad-Sicht auf die Erfahrungen jedes Kunden.
Mehr Touchpoints generieren
Nutzen Sie transaktionale Kommunikation, um wiederholte Besuche mit personalisierten Produkt- und Zubehörempfehlungen, exklusivem Zugang, Sneak Peeks und Sonderangeboten anzureichern.
Organisch neue Kunden gewinnen
Schaffen Sie authentische und ansprechende Erlebnisse. Finden Sie dann den richtigen Zeitpunkt, wenn neue Markenbotschafter am glücklichsten sind, um das Teilen von Bewertungen und Empfehlungen zu fördern.
Marketingteams von weltweit führenden Marken vertrauen auf parcelLab
75%
Kunden kehren zur Website zurück
98%
der Kunden bewerten die Kommunikation mit "hilfreich und zuverlässig".
45%
Anstieg der Bewertungen
Features, die für die Post-Purchase-Experience benötigt werden
Marketing Kampagnen
Marketingteams profitieren entscheidend von der transaktionallen Kommunikation nach dem Kauf.
Erstellen, testen und verfeinern Sie unterschiedliche Post-Purchase-Kommunikation für Ihre Marken, Produkte und Kundensegmente.
Erstellen Sie exklusive Unboxing- und Onboarding-Erlebnisse, die die Vorfreude steigern.
Vermitteln Sie eine einheitliche Botschaft über alle Kanäle: E-Mail, SMS, Chatbots, Tracking-Seiten, Mein Konto und In-App-Nachrichten.
Integrieren Sie Ihre sozialen Kanäle und Influencer-Inhalte in die Post-Purchase-Kommunikation.
Kunden-Treue
Finden Sie die Lücken in Ihrem Post-Purchase-Erlebnis und liefern Sie Marketinglösungen, um frustrierten Kunden proaktiv zu begegnen.
Für einen datengesteuerten, wachstumsorientierten Marketing-Ansatz verbinden Sie Ihre Post-Purchase-Plattform mit Ihrem Marketing-Tech-Stack: CRM-, ESP- oder Marketingautomatisierungsplattformen.
Nutzen Sie Post-Purchase-Daten, um Kunden zu segmentieren. Erstellen Sie Journey's, die auf die Erfahrungen der Kunden abgestimmt sind, z. B. ob ein Paket rechtzeitig geliefert wurde oder ob sie Artikel zurückgeschickt haben.
Passen Sie Nachrichten mit hyperrelevanten und personalisierten Inhalten im Look und Feel Ihrer Marke an.
Analysieren Sie Daten zum Engagement, führen Sie A/B-Tests durch und experimentieren Sie mit verschiedenen Kanälen, um Ihre Marketingstrategien zu optimieren.
Expandieren
Erschließen Sie das Upsell- und Cross-Sell-Potenzial in der Liefer- und Retourenkommunikation.
Bieten Sie ein konsistentes Markenerlebnis, um SEO positiv zu beeinflussen und die Chance auf eine erneute Konversion zu steigern.
Aktualisieren Sie mühelos Werbeinhalte, um sie mit Ihren aktuellen Schulanfangs-, Sommer- oder Urlaubskampagnen abzustimmen und so die Kundenbindung zu verbessern.
Integrieren Sie Ihre Recommendation Plattform für personalisierte, ergänzende Produktempfehlungen.
Bieten Sie exklusiven Zugang, Sneak Peeks, Rabattcoupons und andere Anreize für erneute Käufe anbieten.
Erhalten Sie Zugang zu einer Vielzahl von Daten über die Erfahrungen nach dem Kauf, um das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen.
Kundenbindung
Mundpropaganda ist angesichts steigender Kosten für die Kundenakquise und der Herausforderungen des Datenschutzes wichtiger denn je.
Heben Sie Ihre Marke hervor, indem Sie Ihre Community zu einem Teil Ihrer Liefer- und Retourenerfahrung machen. Teilen Sie Bilder Ihrer Community, um eine emotionale Verbindung zu Kunden herzustellen.
Segmentieren Sie Ihre Journey's auf der Grundlage der einzigartigen Liefererfahrung. Erhalten Sie zwei- bis dreimal mehr Bewertungen und mehr Fünf-Sterne-Bewertungen, indem Sie die richtigen Kunden zur richtigen Zeit fragen.
Wenn es darum geht, um Produktbewertungen zu bitten, kommt es vor allem auf das richtige Timing an. Bei parcelLab haben wir die Versandkommunikation auf die verschiedenen Phasen des Prozesses abgestimmt und unsere Anfrage erreicht unsere Kunden genau dann, wenn sie ihr Paket gerne in den Händen halten und wirklich bereit sind, es zu bewerten und Feedback zu geben.
365%
Anstieg der Produktbewertungen
17%
hochwertigere Bewertungen
4,5
zusätzliche Kontaktpunkte
