Verstehen Sie Ihre Logistikleistung von der Bestellung bis zur Rückgabe

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis nach dem Kauf, indem Sie verstehen, wo Sie Ihre Lieferversprechen nicht einhalten. Verschaffen Sie sich ein genaues Bild von der bisherigen Leistung, die an einem Ort verfügbar ist. Vergleichen Sie alle Anbieter über alle Regionen hinweg oder tauchen Sie in eine lokale Ansicht ein.

Fügen Sie Upvote-Downvote-Umfragen zu Bestellstatusseiten und Liefermitteilungen hinzu, um die Meinung Ihrer Kunden über die Lieferung der Bestellung und die Kommunikation zu erfassen. Lassen Sie sich in Ihrem parcelLab-Portal nach Spediteur oder Land anzeigen, um Ihre Logistikleistung besser zu verstehen.

Mit Überwachungslisten und Warnmeldungen können Sie erkennen, wenn bei einer Lieferung etwas nicht nach Plan läuft, und proaktiv mit Ihrem Lager, dem Spediteur oder direkt mit dem Kunden Kontakt aufnehmen. Erkennen Sie Sendungen, die nicht rechtzeitig ausgeliefert werden, vergessene Pakete, die zwar registriert sind, aber nicht gescannt wurden, oder erkennen Sie Verzögerungen, wenn zu viel Zeit zwischen den Scans vergeht. Alarmieren Sie automatisch die Kundendienstteams oder lösen Sie spezielle Mitteilungen aus, um Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich kümmern.

Nutzen Sie Ihre eigenen realen Leistungsdaten, um zukünftige Liefertermine für Ihre Kunden vorauszusagen. Mit einem kontinuierlichen Kreislauf aus maschinellem Lernen für bessere Vorhersagen, aktiver Überwachung und einem langfristigen Überblick über die Leistung verschiedener Logistikpartner und Regionen verfügen Sie über die nötige Transparenz, um Ihren Kunden nach dem Kauf das beste Erlebnis zu bieten.

Sehen Sie sich die Leistung der Anbieter im Vergleich zu den Benchmarks für Auftragsrückgaben an.

Schlüsseln Sie die Laufzeitleistung von der Bestellung bis zur Tür und jeden Schritt dazwischen auf.