Perfektionieren Sie Ihr Versanderlebnis mit Top-Händler-Strategien!

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Eine integrierte Post-Purchase Lösung

Flexibilität bei der Zusammenführung Ihrer eCommerce-Plattformen, Marketing-Technologien, operativen Systeme und Kundendienst-Tools, um ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Es bedarf eines vernetzten Technologie-Ökosystems, um die Komplexität der Lieferkette zu bewältigen, den Betrieb effizient zu halten und ansprechende und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

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retail technology integrations

Skalieren Sie Ihre Kundenansprache

Überwinden Sie Lücken zwischen Ihren Systemen, die Sie davon abhalten, Ihren Kunden nach dem Kauf relevante und personalisierte Erlebnisse zu bieten. parcelLab gibt Ihnen die Flexibilität, alle Ihre eCommerce-Plattformen und operativen Systeme zu verbinden. So stellen Sie Ihre Kunden in den Fokus, um auf deren individuelle Situation und die Bedürfnisse einzugehen.

Schaffen Sie ein nahtloses, konsistentes Kundenerlebnis

Wir sorgen dafür, dass die Daten an der richtigen Stelle zum Einsatz kommen. Das bedeutet, dass Sie von der Zusage des Lieferdatums bis zur Rückgabe ein nahtloses und konsistentes Erlebnis schaffen können. Eine Erfahrung, auf die sich Ihre Kunden verlassen können, ganz gleich:

  • Woher die Artikel geliefert werden – stationäres Geschäft, Lager oder 3PL-Partner
  • Wohin die Pakete gesendet werden
  • Welche Logistiker, Zwei-Mann-Handling oder Spediteure Sie verwenden
  • Über welchen Kanal Kunden Updates wünschen

Profitieren von zukunftssicherer PPX

Wir helfen Ihnen, Ihre Post-Purchase-Experience zu meistern. Zu wachsen, in neue Märkte oder kanalübergreifend expandieren. Die Verbesserung Ihrer Post-Purchase-Experience von „gut genug“ zu „best-in-class“ zu verzögern birgt Risiken:

  • Höhere Kosten für den Kundenservice
  • Geringere Kundenzufriedenheit
  • Probleme mit der Kundenbindung und Loyalität
  • Verpasste Chancen, den Ruf Ihrer Marke zu verbessern

Unsere Experten stehen mit flexiblen Lösungen bereit, ganz gleich, ob Sie sich auf unsere Front-End-Lösungen stützen oder einen headless Ansatz wählen möchten. Überwinden Sie die Grenzen Ihrer aktuellen PPX und halten Sie Schritt mit dem sich ändernden Kundenverhalten und den Marktveränderungen.

Integration in Ihren Tech-Stack

Integration mit Lagerverwaltungs- und Fulfillment-Hubs, Zahlungssystemen, ERP, CMS, Marketing-Automatisierung, Content Management, Shopsystemen und Kundendienstplattformen.

Flexibles Setup

Wählen Sie die Integration - API, Webbooks oder dateibasiert, um schnell & einfach Daten zu übermitteln. Sie können die Übertragung flexibel wechseln.

Audience Builder

Schnell anpassen

Fügen Sie neue Technologien hinzu und reagieren Sie flexibel auf die sich ändernde Kundendynamik, die betriebliche Komplexität und Markttrends.

Support-Team

Unsere Experten für Betrieb und Technik sowie unsere Projekt- und Implementierungsmanager entlasten Ihre Teams.

Campaign Builder 

Headless System

Verbinden Sie uns mit einem Ihren Front-End-Systeme, zur Kontrolle der Experience. Wir übernehmen die Steuerung der Daten, das Monitoring & die Wartung.

White Label Ansatz

Anpassbare Funktionen für die Kommunikation, Sendungsverfolgung und Retouren in Ihrem Branding. Alle Funktionalitäten in einer Platform.

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Möchten Sie gemeinsam mit unserem Team Ihre Post-Purchase-Experience aufbauen? Unsere Experten bei parcelLab stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

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