In den Medien

Wo Sie vielleicht von uns gehört haben

Logistics voices / How can AI enhance an online retailer’s logistical operations?

How can AI enhance an online retailer’s logistical operations? (Englisch)

Logistics voices

Retail Customer Experience / Rethinking the retail return

Rethinking the retail return (Englisch)

Retail Customer Experience

Onlinehändler News / Teurer, langsamer, nachhaltiger: Der Paketversand im Umbruch

Teurer, langsamer, nachhaltiger: Der Paketversand im Umbruch (Deutsch)

Onlinehändler News

Starting-Up / D2C Versandstudie 2023: Die 10 größten Patzer beim Versanderlebnis

D2C Versandstudie 2023: Die 10 größten Patzer beim Versanderlebnis (Deutsch)

Der Juwelier / Das sind die 10 größten Fehler beim Versanderlebnis

Das sind die 10 größten Fehler beim Versanderlebnis (Deutsch)

markenartikel magazin / Klassische Marken liefern schneller, D2C-Brands nachhaltiger

Klassische Marken liefern schneller, D2C-Brands nachhaltiger (Deutsch)

markenartikel magazin

onlinemarktplatz.de / Unboxing ist und bleibt Trend: So machen Online Händler Ostergeschenke zum Erlebnis

Unboxing ist und bleibt Trend: So machen Online Händler Ostergeschenke zum Erlebnis (Deutsch)

onlinemarktplatz.de

Fashion Network / New Look boosts CX, logistics with ParcelLab, Wincanton link-ups

New Look boosts CX, logistics with ParcelLab, Wincanton link-ups (Englisch)

Fashion Network

Direct Commerce / New look integrates parcelLab platform

New look integrates parcelLab platform (Englisch)

Direct Commerce

Retail Times / New Look integrates parcelLab platform to bolster post-purchase customer experience and drive loyalty

New Look integrates parcelLab platform to bolster post-purchase customer experience and drive loyalty (Englisch)

Internet World Business / Was Online-Händler vor der Einführung von Versandgebühren beachten sollten

Was Online-Händler vor der Einführung von Versandgebühren beachten sollten (Deutsch)

Internet World Business

Cision / parcelLab Continues to Strengthen its Position in US Market with Key Strategic Hires

parcelLab Continues to Strengthen its Position in US Market with Key Strategic Hires (Englisch)

CXM Customer Experience Magazine / 3 ways that technology can reduce the number of returns and improve the delivery experience

3 ways that technology can reduce the number of returns and improve the delivery experience (Englisch)

CXM Customer Experience Magazine

EcommerceAge / New Look integrates parcelLab platform to bolster post-purchase customer experience and drive loyalty

New Look integrates parcelLab platform to bolster post-purchase customer experience and drive loyalty (Englisch)

Forbes / Four Low-Cost E-Commerce Growth Strategies For 2023

Four Low-Cost E-Commerce Growth Strategies For 2023 (Englisch)

Charged / New Look partners with parcelLab to enhance post-purchase experience

New Look partners with parcelLab to enhance post-purchase experience (Englisch)

Supply & Demand Chain Executive / Gen Z is Making Less Returns Than Millennials

Gen Z is Making Less Returns Than Millennials (Englisch)

Supply & Demand Chain Executive

Chain Store Age / The top thing customers care about when making an online return is…

The top thing customers care about when making an online return is… (Englisch)

Chain Store Age

Cision / Consumers Ages 25 to 34 Return Products the Most; Shoppers Ages 18 to 24 Have Highest Tolerance for Fees

Consumers Ages 25 to 34 Return Products the Most; Shoppers Ages 18 to 24 Have Highest Tolerance for Fees (Englisch)

Internet Retailing / Shoppers spend 2.9% less online in December than November

Shoppers spend 2.9% less online in December than November (Englisch)

Internet Retailing

Ecommerce Magazin / Retouren: Wie Händler mit diesen am besten umgehen

Retouren: Wie Händler mit diesen am besten umgehen (Deutsch)

Ecommerce Magazin

DailyMail / Evri apologises for Christmas parcel chaos

Evri apologises for Christmas parcel chaos (Englisch)

The Telegraph / Why the returns process is now so complex and the hidden costs you should know about

Why the returns process is now so complex and the hidden costs you should know about (Englisch)

Martech Zone / How Is Your Return Policy Turning Away Customers?

How Is Your Return Policy Turning Away Customers? (Englisch)

ecommerce magazin / Retourenportal: 10 Tipps, wie Händler die Prozesse verbessern können

Retourenportal: 10 Tipps, wie Händler die Prozesse verbessern können (Deutsch)

ecommerce magazin

e-commerce magazine / Retouren: Wie sich deutsche Verbraucher bei Rücksendungen verhalten

Retouren: Wie sich deutsche Verbraucher bei Rücksendungen verhalten (Deutsch)

e-commerce magazine

Internet Retailing / 25% of Top 500 brands now charging consumers for returns

25% of Top 500 brands now charging consumers for returns (Englisch)

Internet Retailing

Internet World / 59 Prozent der Deutschen würden für Paket-Retouren bezahlen

59 Prozent der Deutschen würden für Paket-Retouren bezahlen (Deutsch)

The Drum / E-commerce brands slash perks, with consumers no longer given a free ride on returns

E-commerce brands slash perks, with consumers no longer given a free ride on returns (Englisch)

Charged / A quarter of UK’s leading brands now charge consumers for returning online purchases

A quarter of UK’s leading brands now charge consumers for returning online purchases (Englisch)

Mittelstand Cafe / parcelLab Retourenstudie: Unter 25-Jährige retournieren am meisten, aber mit dem schlechtesten Gewissen

parcelLab Retourenstudie: Unter 25-Jährige retournieren am meisten, aber mit dem schlechtesten Gewissen (Deutsch)

Mittelstand Cafe

Retail Technology Innovation Hub / Increasing number of UK brands now charging consumers for online returns

Increasing number of UK brands now charging consumers for online returns (Englisch)

Retail Technology Innovation Hub

Retail Voices / Through economic uncertainty, it is customer experience that matters most

Through economic uncertainty, it is customer experience that matters most (Englisch)

Econsultancy / What makes for a successful loyalty scheme?

What makes for a successful loyalty scheme? (Englisch)

Small Influencers Are Saying They’re Getting Fewer Brand Deals As Recession Panic Escalates (Englisch)

Charged / Aldi partners with ParcelLab to improve omnichannel offering

Aldi partners with ParcelLab to improve omnichannel offering (Englisch)

W&V / E-Commerce: So können Händler Retouren vermeiden

E-Commerce: So können Händler Retouren vermeiden (Deutsch)

Konsider / E-Commerce: Retouren bleiben zumeist gratis

E-Commerce: Retouren bleiben zumeist gratis (Deutsch)

Wholesale Central / Get Retail Ready for Black Friday & Cyber Monday

Get Retail Ready for Black Friday & Cyber Monday (Englisch)

Wholesale Central

Supply & Demand Chain Executive / When Packages are Late or Lost, Consumers Blame Carriers: Study (English)

When Packages are Late or Lost, Consumers Blame Carriers: Study (English) (Englisch)

Supply & Demand Chain Executive

City AM / Bleak Christmas: Royal Mail strikes could last until January unless pay deal made (English)

Bleak Christmas: Royal Mail strikes could last until January unless pay deal made (English) (Englisch)

Freight Waves / Study Reveals the Pain Points U.S. Consumers Experience With Delivery

Study Reveals the Pain Points U.S. Consumers Experience With Delivery (Englisch)

WWD / Study Reveals the Pain Points U.S. Consumers Experience With Delivery

Study Reveals the Pain Points U.S. Consumers Experience With Delivery (Englisch)

Adweek / How to Win Gen Z and Millennial Shoppers' Loyalty

How to Win Gen Z and Millennial Shoppers' Loyalty (Englisch)

TextilWirtschaft / Versandkosten: Mindestbestellwert auf dem Vormarsch

Versandkosten: Mindestbestellwert auf dem Vormarsch (Deutsch)

TextilWirtschaft

Springer Professional / Online-Händler drehen beim Versand an der Preisschraube

Online-Händler drehen beim Versand an der Preisschraube (Deutsch)

Springer Professional

l'indépendant / Les entreprises tiennent-elles leur engagement écologique ? Une plateforme a testé 11 marques françaises

Les entreprises tiennent-elles leur engagement écologique ? Une plateforme a testé 11 marques françaises (Französisch)

eCommerce Magazin / Versandbedingungen: Onlinehändler setzen verstärkt auf Mindestbestellwerte

Versandbedingungen: Onlinehändler setzen verstärkt auf Mindestbestellwerte (Deutsch)

eCommerce Magazin

Consumer Goods Technology / Early and Often: How Loverboy Is Customizing CX

Early and Often: How Loverboy Is Customizing CX (Englisch)

Consumer Goods Technology

Online Händler News / Gratisversand wird bei Online-Shops immer seltener

Gratisversand wird bei Online-Shops immer seltener (Deutsch)

Online Händler News

buchreport / Online-Händler setzen verstärkt auf Mindestbestellwerte

Online-Händler setzen verstärkt auf Mindestbestellwerte (Deutsch)

Retail Technology / Are Brands concentrating enough on their post-purchase experience?

Are Brands concentrating enough on their post-purchase experience? (Englisch)

Retail Technology

Cloud Awards / parcelLab shortlisted for Cloud Awards Best SaaS Product for E-Commerce / E-Shops 2022

parcelLab shortlisted for Cloud Awards Best SaaS Product for E-Commerce / E-Shops 2022 (Englisch)

LSA / Relation clients : les marques dites

Relation clients : les marques dites "DTC" ont encore de grands progrès à faire (Französisch)

BFM / Pas de crise pour le e-commerce qui continue sa croissance en Europe

Pas de crise pour le e-commerce qui continue sa croissance en Europe (Französisch)

wholesalecentral / How to Capitalize on Wedding Season

How to Capitalize on Wedding Season (Englisch)

wholesalecentral

This is Money / Missguided shoppers told they will NOT get refunds after the fast-fashion group's collapse - here's what to do if you are affected

Missguided shoppers told they will NOT get refunds after the fast-fashion group's collapse - here's what to do if you are affected (Englisch)

Independent Retailer / Boost Sales With Gifts & Impulse Buys

Boost Sales With Gifts & Impulse Buys (Englisch)

Independent Retailer

Charged Retail / Puma partners with parcelLab to drive online sales

Puma partners with parcelLab to drive online sales (Englisch)

Spiceworks / How Zero-Party Data Can Take Your Customer Experience to The Next Level

How Zero-Party Data Can Take Your Customer Experience to The Next Level (Englisch)

Digital Commerce 360 / A shift to fundraising guides communication approach for Double Good

A shift to fundraising guides communication approach for Double Good (Englisch)

Digital Commerce 360

Daily Mail / Zara now charges online shoppers £1.95 for returns to third-party drop-off points: Could paying for online returns become the norm?

Zara now charges online shoppers £1.95 for returns to third-party drop-off points: Could paying for online returns become the norm? (Englisch)

Charged / UK’s top retailers failing to offer sustainable delivery and returns

UK’s top retailers failing to offer sustainable delivery and returns (Englisch)

Elle / Les Français, champions des achats impulsifs et durables

Les Français, champions des achats impulsifs et durables (Französisch)

Stratégies / Tenir la promesse client de bout en bout, un challenge pour les marques omnicanales

Tenir la promesse client de bout en bout, un challenge pour les marques omnicanales (Französisch)

e-tailment / Die Kundenzufriedenheit im E-Commerce entscheidet sich beim Paketversand

Die Kundenzufriedenheit im E-Commerce entscheidet sich beim Paketversand (Deutsch)

One to One / Kundenzufriedenheit: Händler achten nicht genug aufs Paket

Kundenzufriedenheit: Händler achten nicht genug aufs Paket (Deutsch)

TotalRetail / Returns Can Be a Successful Part of Your Business if You Use Them Properly

Returns Can Be a Successful Part of Your Business if You Use Them Properly (Englisch)

Business Leader / UK consumers avoid impulse purchases as cost-of-living crisis worsens

UK consumers avoid impulse purchases as cost-of-living crisis worsens (Englisch)

Business Leader

CASH / Nachhaltigkeit im Online-Handel: Es gibt noch Luft nach oben

Nachhaltigkeit im Online-Handel: Es gibt noch Luft nach oben (Deutsch)

FUTR / Solve the Supply Chain Disaster with ParcelLab - Interview with Founder and CTO Julian Krenge

Solve the Supply Chain Disaster with ParcelLab - Interview with Founder and CTO Julian Krenge (Englisch)

Operations experience management: your brand’s number one customer retention strategy in 2022 (Englisch)

Business Reporter

retail TouchPoints / 3 Ways Retailers Can Harness the Post-Purchase Experience

3 Ways Retailers Can Harness the Post-Purchase Experience (Englisch)

retail TouchPoints

sifted / German tech startups and scaleups to watch in 2022

German tech startups and scaleups to watch in 2022 (Englisch)

Business Matters / UK’s brands fail to improve on post-purchase experience

UK’s brands fail to improve on post-purchase experience (Englisch)

Business Matters

retail TouchPoints / CCS 2022: Experts Provide Lessons and Best Practices from the Great Acceleration

CCS 2022: Experts Provide Lessons and Best Practices from the Great Acceleration (Englisch)

retail TouchPoints

Professional Jeweller / Watches of Switzerland Group upgrades post-purchase experience

Watches of Switzerland Group upgrades post-purchase experience (Englisch)

Professional Jeweller

my Digital Week / Etat des lieux de l’expérience post-achat dans le secteur de la mode

Etat des lieux de l’expérience post-achat dans le secteur de la mode (Französisch)

my Digital Week

CXM / Ending the post-purchase silence by offering customers more choice

Ending the post-purchase silence by offering customers more choice (Englisch)

LSA / Relation clients : encore des efforts à faire après l’achat

Relation clients : encore des efforts à faire après l’achat (Französisch)