Kundenbefragung zu Versand & Retoure [Studie]

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Peak Season Prep: Slash Returns Before the Rush

Laut der National Retail Federation (NRF) kosten Retouren Onlinehändler in den USA jährlich über 100 Milliarden Dollar. Mit der bevorstehenden Hochsaison wird ein Anstieg der Retouren erwartet.

Nehmen Sie teil, wenn Larry Thoma von parcelLab und Experten von HexClad, ARMRA, Order Protection und ReturnBear die täglichen Herausforderungen analysieren, denen Onlinehändler bei Retouren gegenüberstehen, und erfahren Sie, wie Sie sich optimal auf den Weihnachtsansturm vorbereiten können.

Dieses kostenlose Webinar bietet Ihnen wertvolle Einblicke, um Retouren in der Hochsaison in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.

Erfahren Sie mehr über:

  • Spezifische Herausforderungen und Lösungen: Von Geschenkartikeln über Einwegartikel bis hin zu verderblichen Produkten – unsere Experten beleuchten die speziellen Herausforderungen, denen die verschiedenen Segmente des Onlinehandels gegenüberstehen.
  • Kosteneffiziente Strategien: Entdecken Sie Versandversicherungen, konsolidierte Retouren und effektive Methoden zur Kundenbindung und -befähigung, um Kosten zu minimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
  • Maximierung der Einnahmemöglichkeiten: Erfahren Sie, wie Sie Retouren als Einnahmequelle nutzen können, mit dem Potenzial für dreimal mehr Wiederholungskäufe und einem durchschnittlich 60% höheren Bestellwert von Kunden, die Retouren einreichen.

Live-Fragen und Antworten mit unserem Expertengremium inklusive!

Lassen Sie sich dieses Event nicht entgehen! Lernen Sie von den Besten und ebnen Sie den Weg für eine reibungslose Hochsaison.

Referenten:
  • Michael Ludwig, Leiter des Kundendienstes, HexClad
    Mit über 15 Jahren Erfahrung hat Michael den Kundenservice von HexClad revolutioniert und die Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert, was zu messbaren Verbesserungen bei Effizienz und Loyalität führte.
  • Sandy Sloan, Leiterin der Abteilung CX, ARMRA
    Sandy bringt über 25 Jahre Erfahrung in der Führung virtueller Teams mit und hat durch ihren Fokus auf Empathie in der Customer Journey die Kundenzufriedenheit und das Unternehmenswachstum nachhaltig gesteigert.
  • Tanner Chatterley, CEO, Auftragsschutz
    Tanner hat durch strategische Führung und datengestützte Analysen bedeutende finanzielle Erfolge erzielt und verfügt über umfassende Erfahrung in allen Aspekten der Umsatzoptimierung.
  • Rob Domagala, Leiter der Abteilung Partnerschaften & Marketing, ReturnBear
    Rob ist ein Vordenker in der Rückwärtslogistik und hat bei ReturnBear innovative Strategien zur Optimierung des Retourenprozesses entwickelt, die die Effizienz für Onlinehändler und Verbraucher gleichermaßen gesteigert haben.
  • Larry Thoma, CX-Spezialist und Shopify-Unternehmer, parcelLab
    Larry setzt sich leidenschaftlich dafür ein, das volle Potenzial des E-Commerce auszuschöpfen, indem er Marken unterstützt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die Wachstum und Loyalität fördern.

Melden Sie sich jetzt an und bereiten Sie sich optimal auf die Hochsaison vor!