Kundenbefragung zu Versand & Retoure [Studie]

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Entlarvendes Verbraucherverhalten während der Hochsaison: Fakten und Statistiken über das Online-Einkaufsverhalten britischer Kunden

Wir haben uns mit YouGov zusammengetan, um Ihnen exklusive, auf Großbritannien zugeschnittene Daten über das Verbraucherverhalten im Zusammenhang mit der Erfahrung nach dem Kauf zu liefern.

Wussten Sie schon?

  • 66% der Verbraucher gaben an, dass sie es begrüßen würden, wenn ein Händler sie regelmäßig darüber informieren würde, wo sich eine Bestellung befindet
  • 35% der Verbraucher sind nicht bereit, nach einer negativen Erfahrung mit der Lieferung erneut bei einem Einzelhändler zu bestellen
  • 58% der Verbraucher gaben an, dass sie befürchten, dass Fahrer- und Personalengpässe in diesem Jahr zu Verzögerungen bei ihren Bestellungen führen könnten

Inhalt:

Wir haben uns mit YouGov zusammengetan, um Ihnen exklusive Daten über das Verhalten britischer Verbraucher zu liefern, die sich speziell auf die Erfahrungen nach dem Kauf beziehen: von der Reaktion Ihrer Kunden auf schlechte Lieferbedingungen bis hin zu ihren Erwartungen an das Weihnachtsgeschäft.

Das unterhaltsame Format eines Quizspiels macht diese Veranstaltung zum Pflichttermin der Saison! Es dauert nur 25 Minuten und wird Ihren Energielevel (und Ihren Wettbewerbsgeist) anheben. Außerdem haben Sie die Chance, coole Preise zu ergattern! parcelLab Swag für die Gewinner und Nachmittagstee für alle Teilnehmer sind garantiert.

Das werden Sie lernen

  • Exklusive Daten speziell für den britischen Markt, die Ihnen helfen, Ihre Strategien für das Kundenerlebnis nach dem Verkauf zu verbessern
  • Datenpunkte, um die Leistung Ihres Unternehmens mit dem Branchendurchschnitt zu vergleichen
  • Ein Schub an Energie und Kampfgeist, der Sie auf den Erfolg in dieser Hochsaison vorbereitet

Speakers

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Katharine Biggs Head of Global Strategic Comms parcelLab
Jordan_Collins
Jordan Collins Head of Business Development EMEA parcelLab

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