Data Intelligence
6 Millionen
Sendungen pro Tag
13 Millionen
E-Mails pro Tag
40 Millionen
Touchpoints pro Tag
OPERATIONS EXPERIENCE MANAGEMENT
Das Markenerlebnis hört nicht mit der Bestellung auf
Von der Bestellung über den Versand bis hin zu Rücksendungen und Reparaturen ‒ Marken verstehen die Bedeutung und das Potenzial dieser Touchpoints, um ihre Kunden zu informieren, zu begeistern und immer wieder aufs Neue zu überzeugen.
EXTRAKTIONS- & INTERPRETATIONS-EBENE
Datenverarbeitung in Echtzeit ist eine Wissenschaft
Unser Datencenter ist das Herzstück unserer Arbeit. Unsere ausgefeilten Algorithmen und intelligenten Lernsysteme liefern hochpräzise Dateninterpretation für außergewöhnliche Ergebnisse.
Die Qualität der eingehenden Echtzeitdaten hat direkten Einfluss auf die Genauigkeit des Systems, daher sind wir bei der Auswahl dieser sehr selektiv. Wir bereinigen und synchronisieren deine Daten nicht nur laufend, sondern validieren und prüfen sie zudem konstant.
ANREICHERUNGSEBENE
Wir überzeugen mit personalisierten, relevanten und hilfreichen Daten
Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu senden.
Wir reichern unsere Daten mit verschiedenen externen Quellen an ‒ darunter lokale Wettervorhersagen, Öffnungszeiten, Verkehrsmeldungen, und mehr.
Unsere Systeme synchronisieren und validieren dies, um neue, besonders relevante Touchpoints zu generieren, die vorher einfach nicht vorhanden waren.
CUSTOMER-EXPERIENCE-EBENE
Wir kennen den Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum
Operations Experience Management (OXM) ist das Verstehen und das Anerkennen der Komplexität, die die gesamte Post-Purchase-Journey ausmacht.
Ebenso liegt der Schwerpunkt auf Personalisierung und der Steuerung von Erwartungen. Zudem ist es notwendig, direkt und proaktiv mit Kunden in Kontakt zu treten, um Markentreue und Vertrauen aufzubauen.
parcelLabs DATEN-MODELL
Wir machen Entwickler glücklich!
Unsere Datenexperten wissen, wie man Datenvalidierung, Latenzkontrolle, einen kontinuierlichen Abgleich sowie Quality Gates handhabt. Wir stellen sicher, dass alle Daten zusammengeführt werden und rund um die Uhr zugänglich und live sind.
Unsere Systeme sind einfach und leicht zu implementieren (wir können in nur 2 Wochen live gehen und benötigen nur minimale Ressourcen seitens der Marke). Überlasse es uns, diese Prozesse zu erledigen, damit du dich darauf fokussieren kannst, die beste Customer Experience zu bieten.
Dein datengesteuertes Markenerlebnis beginnt hier
Für die ultimative Operations Experience Management sprechen Sie mit uns über die Daten-Intelligenz-Plattform, die der Schlüssel zum nachhaltigen Wachstum Ihrer Marke ist.