Generieren Sie mehr Bewertungen, indem Sie Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreichen

Ihre hochwertige Bekleidung, Unterwäsche und Heimtextilien aus Naturfasern sind in ihren Filialen, Outlets und im Online-Shop erhältlich.
Hessnatur weiß um den Wert eines guten Rufs.

Vor allem bei Online-Käufern, die nicht selbst mit dem Produkt in Berührung kommen können, muss die Marke Vertrauen in die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen schaffen.

Produktbeschreibungen und Fotos sind wichtig, aber Bewertungen und Erfahrungsberichte sind noch einflussreicher. Hessnatur hat sich zum Ziel gesetzt, die Anzahl und die Qualität der Kundenrezensionen zu erhöhen, die sie erhalten.

Hessnatur wollte positive und beständige Bewertungen von seinen Kunden erhalten, um mehr Menschen zu ermutigen, sich für seine Marke zu entscheiden. Sie wussten, dass sie ihre Kunden einbinden mussten, um die Chance auf authentische, neue Bewertungen zu erhöhen.

Der intelligente Algorithmus von parcelLab ermöglicht es, Feedbackanfragen zum perfekten Zeitpunkt an den Kunden zu senden. Das ist entscheidend, denn wenn es um Bewertungen geht, ist das Timing entscheidend.

Unsere Plattform ermöglicht es Hessnatur, seine Kunden über alle relevanten Schritte während des Versandprozesses zu informieren.

Dazu gehören automatische Benachrichtigungen, wenn die Bestellung bestätigt, bearbeitet und versendet wurde, wenn ein Paket nicht zugestellt werden konnte oder zur Abholung bereitsteht sowie der Eingang von Retouren.

Unser Algorithmus ermittelt den besten Zeitpunkt für den Erhalt von Feedback-Anfragen, z. B. nach einer reibungslosen Rücksendung, wenn ein Kunde vom hessnatur-Service beeindruckt ist, wird eine Anfrage an ein geeignetes Gerät gesendet.