Informationen über zeitkritische Lieferungen weitergeben

Granit Parts, ein bekannter Ersatzteilspezialist, vertreibt Produkte für Landmaschinen, Gartengeräte und Baufahrzeuge. Die Marke arbeitet mit 35.000 Händlern zusammen und bietet Unternehmen in ganz Europa hochwertige Dienstleistungen und Produkte an.

Aufgrund der Beschaffenheit ihrer Produkte ist die Lieferung eine zeitkritische Angelegenheit. Oft sind die Kunden von Granit Parts Unternehmen, die ein Ersatzteil benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen. Um ihren guten Ruf zu wahren, ist es daher von größter Bedeutung, dass Verzögerungen rechtzeitig mitgeteilt werden.

Granit Parts weiß, dass ihre Produkte für Unternehmen wichtig sind, und deshalb tut das Team alles, um sicherzustellen, dass jede Bestellung pünktlich geliefert wird.

Aber zwangsläufig kommt es immer wieder zu Verspätungen. Aufgrund der Fürsorgepflicht, die Granit Parts gegenüber seinen Kunden hat, beschloss das Team, eine Lösung zu finden, mit der sie Verzögerungen viel proaktiver mitteilen können.

Sie hofften, dass sie so Zeit haben würden, eine Alternative zu finden und den Stress für ihre Kunden zu minimieren und Verzögerungen bei ihren Projekten zu vermeiden.

Unsere Plattform ermöglicht eine ereignisgesteuerte Kommunikation, und deshalb war Granit Parts der Meinung, dass wir die beste Lösung für ihre Bedürfnisse waren.

Granit Parts nutzte unsere Lösung, um im Falle einer Verzögerung proaktiv zu kommunizieren.

Diese Updates enthalten genaue Angaben darüber, welche Artikel einer Bestellung betroffen sind, damit der Kunde entsprechend planen kann.

Mit unserer Live-Auftragsstatusseite ermöglicht Granit Parts seinen Kunden, den Fortschritt ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen. Diese Seite ist komplett White-Label-fähig und kann mit zielgerichteten Inhalten wie Videos auf der Grundlage ihrer Bestellung und mehr personalisiert werden.