79%
Öffnungsrate der E-Mails
7
A/B Tests in den ersten 3 Monaten
9,4
zusätzliche Touchpoints pro Order
Bose entwickelt hochmoderne Audiotechnologie und konzentriert sich auf die kleinen Details, die einen großen Unterschied machen. Vor der Zusammenarbeit mit parcelLab arbeitete Bose mit einem anderen Anbieter von Post-Checkout-Kommunikation. Aber als das Team parcelLab entdeckte, waren unsere Erfahrung und Flexibilität der Auslöser für unsere Partnerschaft.
Bose wollte während des gesamten Kaufvorgangs mit den Kunden kommunizieren. Das Team wollte mehr Kontrolle über das Aussehen und die Anmutung seiner Touchpoints. Sie wollten eine Lösung, die es ihnen ermöglicht, verschiedene Kommunikationsvorlagen auszuprobieren, um die best Performer für ihre Zielgruppe zu ermitteln.
UNSERE LÖSUNG
Um Bose bei seinem Ziel zu unterstützen, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, haben wir gemeinsam eine Reihe von vollständig anpassbaren E-Mails entworfen. Entscheidend ist, dass die E-Mails als White-Label versendet werden. Das bedeutet, dass der gesamte generierte Datenverkehr an Bose.com zurückgeschickt wird.
Zu den Touchpoints nach dem Versand gehört eine maßgeschneiderte Tracking-Seite, auf der die Kunden die neuesten Updates abrufen können. Die Seite wurde speziell für Bose gestaltet und enthält eingebettete Markeninhalte.
DAS ERGEBNIS
Seit der Implementierung unserer Lösung hat Bose eine beeindruckende Öffnungsrate von 78,5 % bei der Post-Checkout-Kommunikation erzielt. Die integrierte Versandstatus-Seite auf Bose Webseite hat sich erheblich auf die Suchmaschinenoptimierung ausgewirkt und Wiederholungskäufe ausgelöst.
Das Team war in der Lage, mit dem Layout und dem Styling der gesendeten Kommunikation zu experimentieren und A/B-Tests durchzuführen, um die Leistung zu verbessern. Und das Team nutzt zweiwöchentliche Versanddaten, um sicherzustellen, dass die Erwartungen auf den aktuellsten und genauesten Informationen beruhen.
Wir haben uns für parcelLab entschieden, weil wir dort Flexibilität sahen und uns die Idee gefiel, zum Beispiel verschiedene Templates zu testen, wie z.B. A/B-Tests zu unterschiedlichen Öffnungsraten durchzuführen. Wie unterscheidet sich die Klickrate, wenn wir dieses Element nach oben oder nach unten verschieben usw.?
Diese Tests würden intern viel länger dauern... ein großes Lob an das Team von parcelLab - sie sind super flexibel und alles ist wirklich schnell erledigt!
