Customer Experience

Diese 5 Customer Touchpoints erhöhen die Wiederkaufsrate

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Was passiert nach dem Absenden der Bestellung? Für viele Onlinehändler bricht der Kontakt mit den Kunden ab und dieser wird dann von Versanddienstleistern, wie z.B. DHL, Hermes oder DPD, übernommen. Kunden werden dann vom Logistiker kontaktiert, um über den Verbleib...

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