Bis vor kurzem haben wir mit über 500 führenden Marken in Europa und Nordamerika zusammengearbeitet. Aufgrund der steigenden Nachfrage auf dem Markt haben wir jedoch unser Angebot erweitert, um zukunftsorientierte Online-Unternehmen in Asien zu unterstützen.
Dies ermöglicht unseren bestehenden und neuen Kunden den Versand von Post-Sales-Kommunikation in Chinesisch, Koreanisch und Japanisch. Unser Ziel ist es, Unternehmen weltweit dabei zu helfen, ihr bestes End-to-End-Kundenerlebnis zu bieten.
Wer ist parcelLab?
Wir von parcelLab ermöglichen es Marken, Online-Händlern und B2B-Distributoren, die Kontrolle über ihre End-to-End Customer Journey wiederzuerlangen. Derzeit verlieren viele Unternehmen diese Kontrolle über die Kundenbeziehung nach dem Checkout. Oft beginnen stattdessen Drittanbieter mit der Kommunikation. Wir ermöglichen es Marken, alle Berührungspunkte innerhalb ihres eigenen Ökosystems beizubehalten. Unsere Kunden profitieren von automatisierter Kommunikation mit konsistentem Branding, proaktiver Kundenbetreuung und maximiertem Cross- und Up-Selling.
„Wir glauben, dass die beste Post-Sales-Kundenerfahrung einen starken Fokus auf die spezifischen Kunden- und Markenanforderungen unserer Kunden haben muss“, sagt Tobias Buxhoidt, Gründer und CEO von parcelLab. „CX allein hilft einem Unternehmen nicht, sich zu differenzieren, wenn die normale Standardlösung gewählt wird. Wir bieten eine einzigartige Plattform, die eine vollständig anpassbare Toolbox ist, um die Anforderungen unserer Kunden an die beste End-to-End-CX zu erfüllen;
Warum expandiert parcelLab?
Unsere Plattform ist kein Produkt von der Stange. Wir glauben, dass es keine Einheitslösung gibt. Stattdessen bietet unser Team ein breites Spektrum an Funktionen, die genau auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten werden können. Als Ergebnis berichten Kunden von einer Erhöhung der Kundenbindung und der Warenkorbgröße. Darüber hinaus reduzieren die Kunden von parcelLab häufig die Anzahl der eingehenden Anfragen. Zum Beispiel hat Lidl den Warenkorb um 12% erhöht. MediaMarktSaturn (Europas größter Elektronikhändler) erzielt signifikante zusätzliche Einnahmen jeden Monat durch den Versand ansprechender, relevanter Cross-Selling-Kommunikation. Diese Expansion bedeutet, dass neue und bestehende Kunden in Asien diese Geschäftsziele ebenfalls erreichen können.
Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie parcelLab Ihr Team unterstützen kann, oder wenn Sie eine Demo vereinbaren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
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