Why ‘Prime Day’ should be in every retailer’s e-commerce calendar

Der Amazon Prime Day (12.-13. Juli) rückt näher, und die Kunden haben sich den Termin bereits vorgemerkt. Für die Kunden ist der Prime Day der ideale Zeitpunkt, um stark rabattierte Artikel von Elektronik bis hin zu Kleidung zu kaufen. Während dieses Zeitraums bietet Amazon in allen Produktkategorien Sonderangebote an und vermarktet diese Rabatte exklusiv für seine Prime-Mitglieder. Weltweit gaben die Verbraucher 10,40 Milliarden am Prime Day 2020 aus, was das Ausgabenpotenzial dieses Tages verdeutlicht.

Nutzen Sie den Prime Day, auch wenn Sie nicht auf Amazon verkaufen

Der Prime Day wurde 2015 anlässlich des 20-jährigen Bestehens von Amazon eingeführt. Die Absicht ist es, Amazon Prime-Kunden während dieses zweitägigen Zeitraums mit stark reduzierten Verkäufen, die als „Prime Deals“ bezeichnet werden, anzulocken. Die Veranstaltung ist bei den Verbrauchern äußerst beliebt und wird oft als einer der wichtigsten Termine für das Weihnachtsgeschäft angesehen, ähnlich wie der Black Friday. Auch wenn Ihre Marke vielleicht keine Produkte auf Amazon verkauft, sollten Sie sich nicht von der Teilnahme an dieser wichtigen Einkaufszeit ausschließen. Es gibt andere Möglichkeiten, diese günstige Zeit, in der die Kunden konzentriert und motiviert einkaufen, zu nutzen.

Fünf Tipps, wie Einzelhändler das Beste aus dem Prime Day machen können:

1. Recherchieren Sie frühere Prime Day-Listen und erstellen Sie Rabatte für ähnliche Artikel auf Ihrer Website

Konsumenten vergleichen häufig Prime Day-Angebote. Große Einzelhändler wie Walmart und Target nutzen den Internetverkehr, indem sie in dieser Zeit mit anderen Verkäufen konkurrieren, und das können Sie auch! Sobald Sie wissen, welche Artikel auf der Liste stehen – einige Angebote werden bereits einen Monat vorher aufgelistet – überprüfen Sie kurz Ihren Bestand, um zu sehen, ob Sie die gleichen oder ähnliche Artikel auf Lager haben. Wenn Sie große Mengen desselben Artikels auf Lager haben, kann es für Sie von Vorteil sein, Ihren Bestand durch einen Preisnachlass auf das Produkt zu verringern. So können Sie ältere Bestände ausmustern und Platz für neuere Produkte schaffen und gleichzeitig Ihren Gewinn steigern.

2. Werben Sie für Ihre Prime Day-Verkaufsartikel

Sobald Sie festgelegt haben, welche Artikel reduziert werden sollen, sollten Sie sich Zeit nehmen, um Ihre Werbestrategie zu entwickeln und zu optimieren. Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Zielgruppe am besten über Ihre Verkaufsaktion informieren können, und investieren Sie im Vorfeld in diese Kanäle. Sie können auch bei Ihren derzeitigen Kunden werben, indem Sie sie in ihren Versand- und Lieferbenachrichtigungen an diese Aktion erinnern, wenn sie sehr investiert sind. Nach unseren Untersuchungen haben Liefer- und Versandbestätigungen eine höhere Öffnungsrate (über 80 %). Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist die Werbung für Ihre rabattierten Artikel ein sicheres Mittel, um preisbewusste Kunden auf Ihre Website zu locken.

3. Bieten Sie Ihren Kunden kürzere Versandzeiten für Aktionsartikel

Eine der Hauptattraktionen von Amazon Prime ist das beständige Versprechen einer Lieferzeit von 1-2 Tagen. Die Verbraucher von heute erwarten von Einzelhändlern kurze Lieferzeiten und legen sogar noch mehr Wert auf einen schnellen Versand. Dies kann ein Weg sein, um sie zu Ihnen und nicht zu Ihren Konkurrenten zurückkehren zu lassen. Tatsächlich legen die Verbraucher Wert auf kostenlosen Versand und brechen ihren Einkaufswagen ab, wenn sie für online gekaufte Artikel Versandkosten zahlen müssen. Sie können zwar nicht für alle Artikel einen beschleunigten Versand anbieten, aber eine Verkürzung der Versandzeiten oder das Angebot eines kostenlosen Versands für reduzierte Artikel kann Kunden dazu bewegen, stattdessen bei Ihnen zu kaufen.

4. Besser spät als nie

Obwohl es immer eine gute Idee ist, Ihre Prime Day-Strategie im Voraus zu planen, können Sie auch dann noch teilnehmen, wenn Sie spät damit beginnen. Eine gute Strategie ist es, die Verbraucher anzusprechen, die die Verkäufe während der zweitägigen Periode verpasst haben, aber immer noch auf der Suche nach Angeboten sind, die sie kaufen möchten. Oft ist ein sehr begehrtes Produkt, das als Prime Day Deal angeboten wird, sehr schnell ausverkauft und wird auf der Plattform nachbestellt. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren vorrätigen, rabattierten Bestand an eifrige Käufer zu verkaufen und von der hohen Kundennachfrage weiter zu profitieren.

5. Priorisieren Sie eine nahtlose End-to-End Customer Journey

In einer hart umkämpften Einzelhandelslandschaft ist die Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses für den Erfolg eines jeden E-Commerce-Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Dies ist besonders wichtig für Kunden, die an das Prime-Kauferlebnis gewöhnt sind. Der Verkauf ist nicht der letzte Berührungspunkt für den Kunden – ganz im Gegenteil. Nach dem Kauf gibt es weitere Berührungspunkte, um diese Kunden zu binden und zu begeistern. Analysieren Sie zunächst Ihre Abwicklungs-, Versand- und Lieferprozesse, um Lücken zu finden, die Kunden möglicherweise frustrieren könnten. Antizipieren Sie WISMO-Kundenanfragen (Wo ist meine Bestellung?) und bieten Sie eine gebrandete Tracking-Seite mit proaktiven Benachrichtigungen an. So bleibt der Kunde in jeder Phase des Prozesses auf dem Laufenden.

Fazit

Einkaufstage wie der Prime Day sind wichtige Ereignisse im E-Commerce-Kalender, da die Verbraucher oft bis zu diesen Tagen warten, um Geld auszugeben.

Die oben genannten Tipps sind nicht erschöpfend, aber sie sind ein guter Ausgangspunkt für Einzelhändler, um die Macht der viralen Einkaufstage zu nutzen und zusätzliche Umsätze für sich zu generieren. Sie sollten auf Ihrer Website auch Seiten zur Auftragsverfolgung, zum Versand und zur Lieferung einrichten, um personalisierte und markenbezogene Mitteilungen zu erstellen, die für Ihre Kunden relevant sind. Auf diese Weise können Sie nicht nur die Verbraucherdaten in Ihrem eigenen Ökosystem nutzen, anstatt die Kunden auf uninteressante Websites von Anbietern zu verweisen, sondern Sie erhalten auch mehr Möglichkeiten, neue Kunden, die Sie durch die Prime Days gewonnen haben, zu binden und zu halten.

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