Welche externen Systemintegrationen besitzt parcelLab?

Die Integration mit unserer Plattform über diese Systeme funktioniert ganz einfach. Für eine parcelLab-Integration sind keine technischen Ressourcen auf Deiner Seite erforderlich - Du kannst ganz einfach loslegen. Aber im Gegensatz zu anderen Anbietern gibt es bei uns keine "Einheitsgrößen" - wir arbeiten mit Dir zusammen, um Kundenerlebnisse zu schaffen, die vollständig an deine Bedürfnisse und Wünsche angepasst sind

Daher kannst Du personalisierte Inhalte, im Branding Deines Onlineshops, erstellen, die Deine Kunden auf dem Laufenden halten. Eine parcelLab-Integration ermöglicht es Dir, Informationen aus verschiedenen Datenpunkten in ein einziges System zu transformieren, das Deine Daten harmonisiert. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass du Kommunikationsworkflows ohne jegliche Codierung automatisieren kannst. Auf diese Weise kannst du das bestmögliche Operations Experience für Deine Kunden liefern, um Deine vordefinierten Geschäftsziele zu erreichen.

Kundenorientierte Updates

Erstelle einen Workflow, der sich an deinen Prozessen orientiert. Versende zum Beispiel automatisierte "Verpasste Lieferung", "Bereit zur Abholung", "Es gibt eine Verzögerung", "Danke, wir haben Ihren zurückgesandten Artikel erhalten" E-Mails und mehr. Du kannst hier einige Beispiele von unseren Kunden sehen.

Track & Trace

Biete deinen Kunden einen Live-Einblick in den Fortschritt ihrer Bestellung innerhalb eines Markenerlebnisses. Halte deine Kunden länger bei der Sache und bringe den Traffic zurück auf deine Seite. Außerdem kannst du so die Anzahl der Kundenanfragen senken.

Integrierter Content

Füge auch eine Personalisierung hinzu, indem du gezielte, gebrandete Bilder, Videos, Empfehlungen oder Bewertungen zu jedem Kundenkontaktpunkt einfügst. So hinterlässt du einen bleibenden Eindruck und gibst ihnen einen Grund, immer wieder zu kommen

Portal

Als nächstes kannst du unser spezielles Portal nutzen, um deine logistischen Prozesse zu analysieren, zu vergleichen und zu verbessern. Außerdem kannst du den Fortschritt anhand von KPIs überwachen und Schwachstellen erkennen. Wenn dann etwas schief läuft und ein Kunde anruft, hat dich das Portal bereits auf das Problem aufmerksam gemacht. So kann dein Serviceteam das Problem schnell identifizieren und beheben.

Unser Netzwerk

Unser Netzwerk umfasst renommierte Marken, die du vielleicht schon für Marketing, Kundenservice, Content, Feedback, Events oder Fulfillment-Software nutzt. Die Integration mit unserer Lösung kann dich also mit anderen Softwarelösungen verbinden, mit denen du arbeitest. Folglich werden deine Lösungen rationalisiert und für eine einfache Verwaltung verbunden.

Starte jetzt mit Deiner parcelLab-Integration

Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn Du bereit bist, Deine Daten in eine personalisierte End-to-End Customer Journey zu verwandeln, dann kontaktiere uns. Alternativ kannst du auch eine kostenlose Demo vereinbaren, um mehr zu erfahren.