UK E-Commerce Versandstudie 2019 (Infografik)
Die parcelLab UK E-Commerce Versandstudie 2019 analysierte die Top 100 Online-Shops in den Bereichen Checkout, Versand und Retouren. Daraus wurden sowohl die Stärken der Unternehmen als auch die potenziellen Verbesserungsbereiche ermittelt. Anschließend wurden die besten Einzelhändler ihrer Klasse ausgewählt.
Britische E-Commerce-Versandstudie 2019 (Infografik)
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UK E-Commerce Versandstudie 2019
Kasse
In der Studie wurde Folgendes untersucht: Welche Versandoptionen gibt es? Wie hoch sind die Lieferkosten und kommunizieren die Top-100-Händler ihre Lieferzeiten?
Versand
Kommunizieren Online-Händler mit ihren Kunden während des Versands und wenn ja, wie? Hier gibt es einige Unterschiede zwischen den Top-100-Online-Shops.
Rücksendungen
Wie werden Rücksendungen gehandhabt? Muss der Kunde das Rücksendeetikett selbst ausdrucken oder legt der Online-Händler es dem Paket bei? Darüber hinaus wurde der Zeitrahmen für die Rücksendung analysiert. Auch hier gibt es Unterschiede zwischen den Online-Händlern.
Lernen von den Besten
In der UK E-Commerce Shipping Study wurden die Besten ihres Fachs ausgewählt, wobei die Gewinner aus den unterschiedlichsten Branchen stammen. Eines ist also sicher: Andere Online-Händler können noch viel von ihnen lernen.
Gesamtgewinner: New Look
Bestes Checkout-Erlebnis: ASOS
Bestes Versanderlebnis: The Fragrance Shop
Beste Lieferung: Zara
Beste Rücksendungen: Chain Reaction Cycles
Ausführliche Informationen darüber, warum die Einzelhändler in ihren Kategorien gewonnen haben, finden Sie in der vollständigen Studie, die Sie hier herunterladen können.
Verfasst von
parcelLab
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