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Tags: Operations Experience Retouren Events COVID D2C Trends Research parcelLab

parcelLab auf der Shortlist für die SaaS Awards 2022

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parcelLab auf der Shortlist für die SaaS Awards 2022

Internationales Software-Auszeichnungsprogramm kündigt an…

August 22

Das OX Fest '22 kommt!

Research

Das OX Fest '22 kommt!

Nach dem Erfolg unseres virtuellen Vorzeige-Events im letzten Jahr freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das OX Fest '22 bald stattfinden wird! Die Redner und das Programm werden in den kommenden Wochen bekannt gegeben. Bleiben Sie also auf dem Laufenden. Im Moment freuen wir uns, Ihnen einige Informationen …

August 19

Lanzarote '22: parcelLab Firmen Offsite

parcelLab

Lanzarote '22: parcelLab Firmen Offsite

Hier bei parcelLab geht es darum, magische Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen, um Marken und Menschen näher zusammenzubringen. Um diese …

August 17

Wie sich die Post-Purchase-Experience-Plattform parcelLab für Datenschutz und Sicherheit einsetzt

parcelLab

Wie sich die Post-Purchase-Experience-Plattform parcelLab für Datenschutz und Sicherheit einsetzt

Um personalisierte, ansprechende Post-Checkout-Erlebnisse zu bieten, gibt es eine wichtige Voraussetzung: Daten. Ohne sie ist es unmöglich, den Kunden proaktive Aktualisierungen oder gezielte Inhalte anzubieten. Doch wo immer es um Daten geht, müssen Sicherheit und Datenschutz Priorität haben. …

August 14

Warum der "Prime Day" im E-Commerce-Kalender eines jeden Händlers stehen sollte

Research

Warum der "Prime Day" im E-Commerce-Kalender eines jeden Händlers stehen sollte

Der Amazon Prime Day (12.-13. Juli) rückt näher, und die Kunden haben sich den Termin bereits vorgemerkt. Für die Kunden ist der Prime Day der ideale Zeitpunkt, um stark rabattierte Artikel von Elektronik bis hin zu Kleidung zu kaufen. Während dieses Zeitraums bietet Amazon in allen Produktkategorien Sonderangebote an und …

August 11

Was ist Logistik-Tracking und wie setzen Sie es um?

Research

Was ist Logistik-Tracking und wie setzen Sie es um?

Wir alle kennen das Gefühl, einen Online-Kauf zu tätigen und dann sehnsüchtig auf die Ankunft unseres Pakets zu warten. Und wer hat nicht schon einmal eine Versandbenachrichtigung erhalten und dann sofort die Sendungsverfolgungsnummer auf Aktualisierungen überprüft - obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht beim Spediteur war? …

August 04

Warum Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben sollten, Pakete an einem Ort zu verfolgen

Research

Warum Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben sollten, Pakete an einem Ort zu verfolgen

Früher genügte es, ein großartiges Produkt zu einem günstigen Preis anzubieten, um im E-Commerce einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Aber im Jahr 2022 ist der Weg zum Erfolg viel komplexer. …

Juli 07

Nachhaltiger E-Commerce: Greenwashing oder echte Maßnahmen?

Research

Nachhaltiger E-Commerce: Greenwashing oder echte Maßnahmen?

Nachhaltigkeit ist zu einem brennenden Thema im elektronischen Handel geworden. Die Kunden wollen sie - und der ganze Planet braucht sie. Aber wie nachhaltig ist nachhaltiger E-Commerce wirklich? Ergreifen Marken und Einzelhändler wirklich Maßnahmen, oder handelt es sich nur um eine Marketingtaktik? …

Juli 01

Wie Sie das Erlebnis nach dem Kauf mit der All-in-One-Paketverfolgung optimieren können

Research

Wie Sie das Erlebnis nach dem Kauf mit der All-in-One-Paketverfolgung optimieren können

In der heutigen Welt des E-Commerce, in der Menschen Hunderte von Artikeln in Online-Shops und auf Marktplätzen wie Amazon, eBay und AliExpress kaufen, kann das Angebot einer Paketverfolgung eine der besten Kundendienststrategien sein, die Ihr Unternehmen umsetzen kann. …

Juni 24

Wie man jeden Kundenkontaktpunkt kaufbar macht

Research

Wie man jeden Kundenkontaktpunkt kaufbar macht

Einzelhändler haben ihre Marketingkanäle hervorragend optimiert, um den Umsatz zu steigern. Von "Shoppable"-Posts in den sozialen Medien bis hin zum Live-Video-Shopping machen es Marken ihren Kunden leichter, Artikel in den Warenkorb zu legen und zur Kasse zu gehen. …

Juni 20

parcelLab geht Partnerschaft mit Double Good ein, um sein exponentielles Wachstum zu unterstützen

parcelLab

parcelLab geht Partnerschaft mit Double Good ein, um sein exponentielles Wachstum zu unterstützen

Wir von parcelLab freuen uns, unsere Partnerschaft mitDouble Good bekannt zu geben, einer Marke, die das produktbasierte Online-Fundraising revolutioniert hat. Double Good ist stolz darauf, anderen eine Freude zu bereiten. Tatsächlich fließen 50 % jedes von Double Good gespendeten Geldes direkt an die unterstützten Organisationen zurück. Dieses Ethos treibt …

Juni 18

Warum sollten E-Commerce-Unternehmen in Renditen investieren?

Retouren

Warum sollten E-Commerce-Unternehmen in Renditen investieren?

Wie viele Ihrer E-Commerce-Bestellungen kommen als Retouren zurück? Bei einigen Einzelhändlern sind es bis zu 30 % - mit allen damit verbundenen Kosten für Versand, Verwaltung, Erstattung und Umtausch. Rücksendungen werden oft als kostspielige Verschwendung von Zeit und Ressourcen ohne jeglichen Nutzen angesehen. …

Juni 18

6 Tipps zur Verbesserung Ihrer Kommunikation nach dem Kauf

Research

6 Tipps zur Verbesserung Ihrer Kommunikation nach dem Kauf

Die Verbraucher von heute erwarten von Marken eine nahtlose, sofortige Kommunikation nach dem Kauf. Von E-Mails bis hin zu DMs in sozialen Medien nutzen Ihre Kunden mehrere Kanäle, um Anfragen und Kundendienstanfragen zu stellen. Einer der beliebtesten? SMS. …

Juni 16

US-Marken verpassen Gelegenheiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten

Research

US-Marken verpassen Gelegenheiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten

Unsere jüngsten Untersuchungen haben ergeben, dass Marken wichtige Gelegenheiten verpassen, mit ihren Kunden nach dem Kauf in Kontakt zu treten. Wir habenMarken in den USA befragt und getestet, um herauszufinden, wie sie ihre Kunden nach dem Kauf behandeln. Hier ist, was Sie wissen müssen. …

Juni 13

Wie US-Einzelhändler die Erwartungen an die Nachhaltigkeit übertreffen können

Research

Wie US-Einzelhändler die Erwartungen an die Nachhaltigkeit übertreffen können

Sind Ihre Produkte nachhaltig? Was ist mit Ihrem Versandunternehmen? Und vor allem - sehen Ihre Kunden Ihr Unternehmen als nachhaltig an? Nachhaltigkeit ist zu einem Schlüsselfaktor bei der Entscheidungsfindung der US-Verbraucher geworden. Und E-Commerce-Händler fangen gerade erst an, aufzuholen... …

Juni 11

3 unerwartete Trends im US-E-Commerce im Jahr 2022

Trends

3 unerwartete Trends im US-E-Commerce im Jahr 2022

Man kann mit Sicherheit sagen, dass die letzten zwei Jahre für Einzelhändler voller Überraschungen waren... oft unwillkommene. Aber unsere aktuelle Untersuchung des E-Commerce in den USA hat auch viel Innovation, originelles Denken und Kreativität zutage gefördert. Hier sind nur 3 Trends, die sich im Jahr 2022 abzeichnen.#1 Nachhaltigkeit …

Juni 10

7 Tipps zur Verbesserung des E-Commerce-Liefererlebnisses

Research

7 Tipps zur Verbesserung des E-Commerce-Liefererlebnisses

In den letzten Jahren haben die E-Commerce-Giganten die Branche dominiert und die Ansprüche der Kunden an das Liefererlebnis neu definiert. Von mehreren Lieferoptionen bis hin zu immer kürzeren Lieferzeiten, wie z. B. Lieferung am selben Tag, gibt es einen klaren Trend, dass die Verbraucher mehr erwarten, manchmal sogar für weniger, …

Juni 03

Was ist umfassender elektronischer Handel?

Research

Was ist umfassender elektronischer Handel?

Online-Händlern entgehen jedes Jahr Milliardenbeträge, weil sie nicht inklusiv sind. Aber was bedeutet Inklusion eigentlich? Hier erfahren Sie, was Sie über inklusiven Einzelhandel und E-Commerce wissen müssen, warum es so wichtig ist ... und wie Sie selbst einen inklusiven Online-Shop betreiben können.Was ist inklusiver E-Commerce?Inklusiver Einzelhandel ist Einzelhandel, der jeden …

Mai 20

Warum wenden sich alteingesessene Marken dem DTC-Verkauf zu?

D2C

Warum wenden sich alteingesessene Marken dem DTC-Verkauf zu?

In den letzten zehn Jahren hat eine neue Generation von Start-up-Marken den Markt durch den Direktvertrieb an Verbraucher erobert. Doch jetzt steigen auch etablierte Luxus- und Traditionsmarken in den Markt ein. Was motiviert Marken wie Levi’s and Nike auf DTC umstellen - und was bedeutet das für den …

Mai 15

Was macht eine gute Retourenerfahrung im E-Commerce im Jahr 2022 aus?

Retouren

Was macht eine gute Retourenerfahrung im E-Commerce im Jahr 2022 aus?

Rücksendungen im E-Commerce haben seit Jahren einen schlechten Ruf. Sowohl für Kunden als auch für Marken sind Retourenprozesse dafür bekannt, dass sie kostspielig, ineffektiv und verwirrend sind. Doch jetzt sorgen neue Management-Tools dafür, dass die Retourenprozesse von Marken auf der ganzen Welt neu gestaltet werden. In diesem Blog erkunden wir …

Mai 08

parcelLab CTO Julian Krenge im FUTR-Podcast zu Gast

parcelLab

parcelLab CTO Julian Krenge im FUTR-Podcast zu Gast

Julian Krenge, CTO und Mitbegründer von parcelLab, war kürzlich im FUTRtech Podcast in einer Folge mit dem Titel 'Solve the Supply Chain Disaster with parcelLab' zu hören. Der Podcast befasst sich mit dem aktuellen Stand der Lieferkette und beleuchtet die Herausforderungen, die E-Commerce-Marken immer wieder auf die Probe stellen. …

Mai 06

Was ist Last Mile Carrier Tracking und wie funktioniert es?

Research

Was ist Last Mile Carrier Tracking und wie funktioniert es?

Die Erwartungen von Online-Käufern waren noch nie so hoch wie heute - vor allem, wenn es um Versand und Lieferung geht. …

Mai 04

Wie wird die virtuelle Realität den elektronischen Handel verändern?

Research

Wie wird die virtuelle Realität den elektronischen Handel verändern?

Das Metaversum ist fast da: eine digitale Welt, in der wir in der virtuellen Realität kommunizieren, erkunden und sogar einkaufen können. Aber was bedeutet das in der Praxis für den elektronischen Handel? …

Mai 01

Fragen, die bei der Evaluierung einer Retourenplattform zu berücksichtigen sind

Retouren

Fragen, die bei der Evaluierung einer Retourenplattform zu berücksichtigen sind

Es gibt viele Gründe, warum eine Marke an Retourenplattformen interessiert sein könnte. Um den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, um Geschäfte zurückzugewinnen, um neue Informationen über das Kundenverhalten zu erhalten und vieles mehr. Unabhängig davon, aus welchem Grund Sie sich für eine Retourenplattform interessieren, sind hier fünf Fragen, die …

Mai 01

Die Lieferung auf der letzten Meile verstehen: Was Marken wissen müssen

Research

Die Lieferung auf der letzten Meile verstehen: Was Marken wissen müssen

In einer Zeit, in der E-Commerce-Marken wie Amazon Prime und Walmart das Spielfeld beherrschen, haben die Verbraucher höhere Erwartungen, wenn es um die Zustellung auf der letzten Meile geht. …

April 30

Watches of Switzerland und parcelLab bieten ein luxuriöses Liefer- und Retourenerlebnis

parcelLab

Watches of Switzerland und parcelLab bieten ein luxuriöses Liefer- und Retourenerlebnis

Die Watches of Switzerland Group - bestehend aus Mappin and Webb, Watches of Switzerland und Goldsmiths - hat sich mit der führenden Plattform für Operations Experience Management, parcelLab, zusammengetan, um ihre Liefer- und Retouren erfahrung zu verbessern. …

April 28

Wie Marken ihre Touchpoints mit Hilfe von Operations Experience Management optimieren können

Operations Experience

Wie Marken ihre Touchpoints mit Hilfe von Operations Experience Management optimieren können

Aufgrund der Digitalisierung des Handels stehen zahlreiche Möglichkeiten offen – doch ergeben sich auch einige Herausforderungen für eine positive Kundeninteraktion. Besonders die Pandemie verlangte von vielen Marken ein Umdenken hinsichtlich ihrer Post-Purchase-Kommunikation, da der Kunden-Service bei vielen Marken von einer Flut an Anfragen zu Bestellvorgang, Versandstatus, Lieferverzögerungen etc. konfrontiert wurde. …

April 25

6 Tipps und Beispiele für die Verfolgung der letzten Meile in Ihrem Unternehmen

Research

6 Tipps und Beispiele für die Verfolgung der letzten Meile in Ihrem Unternehmen

Wir alle wissen, wie es läuft. Ein Kunde besucht eine Website, gibt eine Bestellung auf und lehnt sich dann im Vertrauen darauf zurück, dass die Ware bald bei ihm eintrifft. …

April 25

parcelLab auf der Forbes America's Best Startup Employers 2022 Liste anerkannt

parcelLab

parcelLab auf der Forbes America's Best Startup Employers 2022 Liste anerkannt

parcelLab ist auf der Forbes-Liste der besten Startup-Arbeitgeber Amerikas 2022 ausgezeichnet worden. Diese prestigeträchtige Auszeichnung wird von Forbes und Statista Inc, dem weltweit führenden Statistikportal und Anbieter von Branchenrankings, verliehen. …

April 24

parcelLab wird in CB Insights' Retail Tech 100 2022 aufgeführt

parcelLab

parcelLab wird in CB Insights' Retail Tech 100 2022 aufgeführt

NEW YORK, 15. März 2022 -- CB Insights hat parcelLab heute in sein Retail Tech 100-Ranking aufgenommen, das die 100 vielversprechendsten B2B-Einzelhandelsunternehmen der Welt vorstellt. …

April 15