Halten Sie Ihre Kunden während der Lieferung und Retoure proaktiv auf dem Laufenden
Keine Kompromisse beim Kundenerlebnis. Reduzieren Sie die Servicekosten.
Neu von parcelLab: Retouren-Management der neusten Generation
Details zu Bestellungen, zur Sendungsverfolgung und Kommunikation
Anzeige der geschätzten Lieferzeit auf den Produktseiten und im Warenkorb
Logistik-Performance analysieren und vergleichen
Bringen Sie Stil in Ihr Einkaufserlebnis
Erfrischen Sie Ihr Erlebnis nach dem Kauf
Machen Sie Ihre Erfahrungen nach dem Kauf einfach, unterhaltsam und stressfrei.
Elektrifizieren Sie Ihr Einkaufserlebnis
Sorgfältige Gestaltung eines luxuriösen Erlebnisses nach dem Kauf.
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer B2C-Kunden
Überwindung der Erfahrungslücke bei der globalen Bereitstellung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre End-to-End Customer Journey
Die Erwartungen unserer Kunden so gut wie möglich zu erfüllen
Personalisieren Sie Ihre Zustellbenachrichtigungen, um Loyalität aufzubauen
OX FEST'22
Bringen Sie Menschen und Marken näher zusammendurch ein hervorragendes Erlebnis nach dem Kauf!
Hier finden Sie die Dokumentation zu den wichtigsten Funktionen und Integrationen
Lanzarote '22
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Hier finden Sie die neuesten Nachrichten, Tipps und Erkenntnisse des Teams von parcelLab.
Hier ist ein wilder Gedanke: "Wäre die Retouren-Industrie ein Land, würde sie gemessen am BIP auf Platz #18 stehen. Klingt unglaublich? Nun, …
Wussten Sie, dass von den 1,29 Billionen Dollar E-Commerce-Umsatz, die im Jahr 2022 verzeichnet wurden, die Onlinehändler 212 Milliarden Dollar - …
In der heutigen E-Commerce-Landschaft ist ein nahtloses Post-Purchase-Erlebnis entscheidend für die Kundenbindung und die Förderung von wiederholten Käufen. Ein beliebtes Tool hierfür …
Die wirkungsvollsten Aktivitäten Ihres Unternehmens konzentrieren sich auf das Kundenerlebnis. Sie nehmen sich Zeit, um Ihre Website sorgfältig zu gestalten und …
In der heutigen E-Commerce-Landschaft ist es für Marken wichtiger denn je, nach dem Kauf einen umfassenden Service zu bieten. Mehr als [die …
Als Onlinehändler investieren Sie wahrscheinlich viel Arbeit in die Promotion Ihrer Produkte (und das sollten Sie auch). Aber wir dürfen nicht …
Brands wissen, dass das Einkaufserlebnis nicht an der Kasse endet. Die Kontakte, die passieren, nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, …
E-Commerce-Händler können die Wahrscheinlichkeit einer fehlgeschlagenen Lieferung verringern und sich von einer schlechten Kundenerfahrung erholen, indem sie diese wichtigen Erkenntnisse von …
Das Post-Purchase Erlebnis ist ein oft übersehener, aber entscheidender Aspekt der Customer Journey. Laut unserer Studie betrachten 53% der Käufer …
Im Jahr 2023 plant etwa die Hälfte der Onlinehändler, mehr für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Kundenbindung auszugeben. Angesichts …
Erfahren Sie, wie Self-Service-Rückgabe Onlinehändler hilft, den Aufwand im Kundenservice und die Kosten zu senken sowie gleichzeitig den Kunden ein angenehmes …
Nach Weihnachten zeigt sich im Online-Handel erst die wahre Bescherung: Ein Peak an Retouren steht an. Händler, die ein Online-Retourenportal nutzen, …
Der Black Friday 2022 zeichnet ein rundum positives Bild für Online-Händler und Käufer! Die Bestellmengen für diese Woche sind im Vergleich …
Für die meisten E-Commerce-Websites ist es ein kleiner Hinweis: das winzige Kästchen an der Kasse, in dem steht: "Ist das ein …
Es mag noch früh im Jahr sein, aber E-Commerce-Marken und -Einzelhändler blicken bereits auf die Hauptsaison 2022 voraus. Die Weihnachtseinkaufssaison …
Wie viel wissen Sie über Ihre Kunden? Und wie viele wissen, dass Sie es wissen? Das mag wie ein Zungenbrecher klingen, …
Immer mehr Menschen kaufen online ein, mehr als je zuvor. Das bedeutet große Chancen für E-Commerce-Händler - aber auch mehr Nachfrage …
Noch vor wenigen Jahren konzentrierten sich die Onlinehändler auf die jüngeren Verbraucher. Ältere Generationen begannen nur langsam, online zu bestellen. Doch …
Eine der größten Herausforderungen für den Onlinehandel sind die Kosten für den Versand. Im Jahr 2022 haben internationale Spannungen, steigende Treibstoffkosten …
Wir alle kennen das: Wir fragen uns, wo unser Paket geblieben ist, oder machen uns Sorgen, wann wir eine Rückerstattung erhalten …
In einer kürzlich durchgeführten Umfrage gaben 56 % der Unternehmen an, dass sie bereits künstliche Intelligenz einsetzen. Und ganze 79 % …
parcelLab hat kürzlich eine eingehende Studie darüber durchgeführt, wie die US-Verbraucher in diesem Jahr ihre Weihnachtseinkäufe tätigen wollen. Was kann uns …
Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Zertifizierung nach SOC 2 Typ II erhalten haben. Das bedeutet, …
Wir gehen auf die Bedeutung von Nachhaltigkeit für die Verbraucher im Jahr 2022 ein, geben einige Tipps zur Förderung von nachhaltigem …
parcelLab wurde für die Kategorien SAAS Company of the Year und Tech Company of the Year (Medium) im Rahmen der UK …
Internationales Software-Auszeichnungsprogramm kündigt an…
Nach dem Erfolg unseres virtuellen Vorzeige-Events im letzten Jahr freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das OX Fest '22 …
Hier bei parcelLab geht es darum, magische Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen, um Marken und Menschen näher zusammenzubringen. Um diese …
Um personalisierte, ansprechende Post-Checkout-Erlebnisse zu bieten, gibt es eine wichtige Voraussetzung: Daten. Ohne sie ist es unmöglich, den Kunden proaktive Aktualisierungen …
Der Amazon Prime Day (12.-13. Juli) rückt näher, und die Kunden haben sich den Termin bereits vorgemerkt. Für die Kunden ist …
