Retouren im E-Commerce (Whitepaper)

Das Whitepaper “Retouren im E-Commerce” beantwortet die häufigsten Fragen rund um das Thema und stellt Lösungsansätze vor, die zur Minimierung von Rücksendungen im Onlinehandel beitragen können.

Retouren im E-Commerce

Das komplette Whitepaper kann direkt hier heruntergeladen werden:

Retouren sind und bleiben eine große Herausforderung im E-Commerce. So liegen die Quoten für Rücksendungen im Modehandel nicht selten bei bis zu 70 Prozent. Eine Tatsache, die bei Retailern enorme Kosten verursacht. In diesem Whitepaper erfahren Händler, wie Retouren den Onlinehandel beeinflussen und was sie explizit gegen zu hohe Rücksendequoten unternehmen können.

In unserem Whitepaper klären wir folgende Fragen:

  1. Wieso sind die Retouren im Onlinehandel so hoch?
  2. Was geschieht wirklich mit Retouren, die keine A-Ware mehr sind?
  3. Welche Branchen sind vorwiegend von Retouren betroffen?
  4. Wie schädlich sind Retouren eigentlich für die Umwelt?
  5. Wie einfach können Waren retourniert werden?
  6. Wie können Onlinehändler ihre Retourenquote minimieren?

So viel vorab…

Ein reibungsloser Bestell-, Versand- sowie Rücksendeprozess kann die Customer Experience enorm erhöhen und sorgt für zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.


„48 Prozent der Top-100-Onlinehändler
in Deutschland legen dem Paket ein
Retourenlabel bei und machen es dem Kunden
somit sehr einfach Waren zu retournieren.“

parcelLab E-Commerce Versandstudie

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About the Author: Anton
Anton is a founder and COO of parcelLab. His goal is to make it as easy as possible for brands to tap into the potential of Operations Experience. Anton’s guilty pleasure is freshly baked cakes… he can smell them from a mile away.