parcelLab, die Plattform für Operations Experience Management, sichert sich $112 Millionen, um globalen Marken ein nahtloses Erlebnis zu bieten

parcelLab, die Plattform für Operations Experience Management, sichert sich $112 Millionen, um globalen Marken ein nahtloses Erlebnis zu bieten
parcelLab
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Fr., 11.06.2021
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    • parcelLab sichert sich eine Investition von 112 Mio. US$, um sich auf weitere Expansion und Wachstum zu konzentrieren
    • Jetzt aktiv im Management von Operations Experience in 153 Ländern rund um den Globus
    • Versand von über sieben Millionen proaktiven, personalisierten und markenbezogenen Mitteilungen pro Tag (oder 82 Mitteilungen pro Sekunde)

    Mai 11, 2021, NEW YORK, USA -- Die führendeOperations Experience Management Plattform, parcelLab, gab heute bekannt, dass das Unternehmen eine Serie-C-Finanzierung in Höhe von 112 Millionen US-Dollar unter der Leitung des globalen Risikokapital- und Private-Equity-Unternehmens Insight Partners erhalten hat. Endeit Capital ist als Co-Investor eingestiegen, ebenso wie die bestehenden Investoren Capnamic Ventures und coparion. Die Finanzierung wird es dem Marktführer in der Kategorie Operations Experience ermöglichen, seine Mission, Menschen und Marken näher zusammenzubringen, zu beschleunigen.

    Tobias Buxhoidt, CEO und Gründer von parcelLab, sagte;

    Da der E-Commerce immer wettbewerbsintensiver wird, wird das Angebot einzigartiger und markenbezogener Erlebnisse das Wachstum vorantreiben.Die Identifizierung von Möglichkeiten, sich mit Menschen zu verbinden und eine bessere, stärkere Beziehung aufzubauen, ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal. Marken, die Operations Experience Management
    nutzen, verwandeln betriebliche Komplexität in Möglichkeiten,
    überden Markt zu wachsen.Wir sind sehr aufgeregt und stolz darauf, auf dieser Reise dabei zu sein, und freuen uns darauf, mit Operations Experience neue Branchen zu erschüttern.

    Matt Gatto, Managing Director bei Insight Partners, sagte:

    Wir sind stolz darauf, Software-ScaleUp-Unternehmen zu identifizieren und in sie zu investieren, die einen transformativen Wandel in ihren Branchen vorantreiben. Bei parcelLab sehen wir ein echtes Potenzial, die Art und Weise zu verändern, wie Marken und Menschen miteinander in Kontakt treten. Wir sind begeistert, dass wir das Wachstum und die Entwicklung von parcelLab unterstützen und anführen können, während das Unternehmen die Kategorie Operations Experience Management in neue Märkte und Branchen führt.

    parcelLab wurde 2015 von Tobias Buxhoidt, CEO, Julian Krenge, CTO, und Anton Eder, COO, gegründet. Zwischen den Finanzierungsrunden der Serie B und der Serie C hat sich parcelLab darauf konzentriert, Kundenerfahrung und Transparenz in operative Prozesse zu bringen, die traditionell undurchsichtig und voller Reibungen und Frustrationen sind. Die Kategorie Operations Experience befasst sich mit der Zeit nach dem Kauf und darüber hinaus und bringt eine echte Kundenbesessenheit in diese Dimensionen.

    Bekannte Namen wie IKEA, Farfetch und Lidl haben sich mit parcelLab zusammengetan, um ihre Operations Experiences zu transformieren und beeindruckende Konversionsraten und Erfolgsstatistiken zu steigern. parcelLab hilft einigen Kunden, zweistellige Zuwächse bei den Warenkorbgrößen, E-Mail-Öffnungsraten von über 90 %, 25 % weniger WISMO (wo ist meine Bestellung) und dreistellige Zuwächse bei den Kundenbewertungen zu erzielen.

    Für Marken bedeutet das mehr Chancen, dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Und für die Menschen bedeutet es, alltägliche betriebliche Momente in Momente der Freude zu verwandeln.

    Die neue Finanzierung wird die globale Expansion von parcelLab vorantreiben, die Entwicklung neuer Produkte unterstützen und die Entwicklung des kürzlich veröffentlichten Retourenportals weiter vorantreiben, das es Marken ermöglicht, ein nahtloses End-to-End-Retourenerlebnis zu bieten.

    Da diese Operations Experience Management-Plattform weiterhin in neue Bereiche hineinwächst, sucht parcelLab nach großartigen Talenten auf der ganzen Welt, um sein vollständig ferngesteuertes Team zu verstärken.'Wir freuen uns darauf, unsere Technologie neuen Marken und Sektoren zur Verfügung zu stellen; Kundenbesessenheit ist in der heutigen, stets-aufmerksamen Welt ein geschäftliches Muss für jedes Produkt oder jede Dienstleistung' fügt Tobias hinzu.

    Über parcelLab

    parcelLab ist die weltweit führende Operations Experience Management Plattform.

    Wir bringen Menschen und Marken näher zusammen, indem wir die Erfahrungslücke nach dem Verkauf und darüber hinaus schließen und die betriebliche Komplexität in Möglichkeiten zur Leistungssteigerung für mehr als 500 Marken weltweit verwandeln, darunter IKEA, Farfetch und Lidl.

    Mit Niederlassungen in New York, München, London und Paris wurden wir von der Financial Times als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen im Jahr 2020 hervorgehoben.

    Für uns ist das alles nur ein Tagesgeschäft:

    • Überwachung von über drei Millionen Sendungen pro Tag
    • Aktives Management von Operationen Erfahrung in 153 Ländern
    • Versand von rund sieben Millionen proaktiven, personalisierten, ereignisgesteuerten E-Mails
    • Verfolgung von Versanddaten von mehr als 150+ Transportunternehmen weltweit, einschließlich DHL, FedEx & DPD
    • Täglich über 30 Millionen Gründe für Menschen, sich in Marken zu verlieben

    Für Marken bedeutet das, dass sie mehr Chancen haben, dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Und für die Menschen, die bei ihnen kaufen, bedeutet es, dass sie alltägliche Geschäftsmomente in Momente der Freude verwandeln.

    Finden Sie mehr heraus unter parcelLab.com

    Über Insight Partners

    Insight Partners ist eine führende globale Risikokapital- und Private-Equity-Firma, die in wachstumsstarke Technologie- und Software-ScaleUp-Unternehmen investiert, die transformative Veränderungen in ihren Branchen vorantreiben. Gegründet 1995, hat Insight Partners in mehr als 400 Unternehmen weltweit investiert und über eine Reihe von Fonds mehr als 30 Milliarden Dollar an Kapitalzusagen erhalten. Insight hat es sich zur Aufgabe gemacht, visionäre Führungskräfte zu finden, zu finanzieren und erfolgreich mit ihnen zusammenzuarbeiten, indem es ihnen praktisches, praxisnahes Software-Know-how zur Verfügung stellt, um ihren langfristigen Erfolg zu fördern. Mit seinen Mitarbeitern und seinem Portfolio fördert Insight eine Kultur, die auf der Überzeugung basiert, dass ScaleUp-Unternehmen und Wachstum Chancen für alle schaffen. Für weitere Informationen über Insight und alle seine Investitionen besuchen Sie insightpartners.com oder folgen Sie uns auf Twitter @insightpartners.

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    parcelLab

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