parcelLab-CEO im Retail Focus-Podcast zu Gast

Der Retail Focus-Podcast ist eine hervorragende Quelle für Nachrichten, Interviews und Updates aus der Welt des Einzelhandels. Der Moderator des Podcasts, Trent Kling, wollte wissen, was unsere Plattform für den Einzelhandel leisten kann und warum sie gerade jetzt wichtig ist.

Schließen Sie die Erlebnislücke

Im Podcast sprachen Tobi und Trent darüber, warum ein durchgängiges Kundenerlebnis so wichtig ist. Tobi erklärte, dass es problematisch ist, die Kommunikation mit den Kunden über Drittanbieter abzuwickeln. Er erörterte, wie der eigene Kontakt dazu beitragen kann, hohe Standards zu gewährleisten. Außerdem können Einzelhändler die Kommunikation in Übereinstimmung mit ihren Geschäftszielen, ihrem Stil und ihrem Branding gestalten und liefern. Außerdem haben Einzelhändler so die Möglichkeit, Probleme wie Verspätungen und Rücksendungen zu lösen. "Wenn man sich nicht um das Gesamterlebnis kümmert, kann das zu einer Menge Frustration beim Verbraucher und zu verpassten Gelegenheiten führen, Zufriedenheit zu schaffen", sagt er.

"Wir glauben an die Kommunikation."

Tobi und Trent sind sich einig, dass Einzelhändler regelmäßig mit ihren Kunden kommunizieren sollten. Die Lösung von ParcelLab ist eine White-Label-Lösung, so dass wir die Post-Sales-Kommunikation für jeden Einzelhändler erstellen können. "Wir ermöglichen es Einzelhändlern, hochgradig angepasste Post-Sales-Kommunikation bereitzustellen - Benachrichtigungen, die von der Kommunikation darüber, was im Lager passiert, über den Versand, über Rücksendungen und sogar über Garantie, Reparaturen oder jede andere Art von Servicefällen reichen." Wenn Sie zum Beispiel ein Fahrrad verkaufen, können Sie Tipps zum Aufbau und zur Pflege des Fahrrads hinzufügen. Oder fügen Sie den E-Mails verwandte Produkte hinzu. Das steigert die Markenbindung, die Kundenzufriedenheit und die Wiederkaufsrate.

Jetzt anhören

Dieser Podcast hilft allen E-Commerce-Händlern, die verstehen wollen, wie sie durch eigene Post-Sales-Kommunikation einen Mehrwert für ihr Unternehmen und ihre Kunden schaffen können. Wenn Sie daran interessiert sind, Post-Sales-Kommunikation zu nutzen, um ein nachhaltiges Geschäft und einen treuen Kundenstamm zu generieren, hören Sie sich den Podcast jetzt an.