Blog
Neuigkeiten und Wissenswertes aus der Welt des Online-Handels
parcelLab Studie “E-Commerce aus Kundensicht”: Welches Versanderlebnis Kunden erwarten und was Händler ihnen bieten
Händler investieren in Sachen Versanderlebnis teilweise zu viel Energie in Dinge, die für den Kunden wenig relevant...
So halten Sie Ihre Kunden während der Hochsaison bei Laune
Normalerweise sind die Händler, die in der Hochsaison (englisch „Peak Season“) am erfolgreichsten sind, diejenigen,...
Customer Experience Trends – Payback packt endlich das “pay” in Payback
Hallo & Servus, es ist wieder soweit! Zeit für unsere Zusammenfassung der wichtigsten News zu den Themen...
Sind Sie bereit
für die Hochsaison im E-Commerce?
Während des Corona-Lockdowns änderten viele Verbraucher ihre Online-Kaufgewohnheiten. Die Geschäfte sind inzwischen...
E-Commerce aus Kundensicht vs. E-Commerce Versandstudie – wissen Händler wirklich, was ihre Kunden wollen?
Wissen Onlinehändler eigentlich was ihre Kunden wirklich wollen? Wir haben die Wünschen und Bedürfnissen von mehr als...
Versand-Services: Kunden erwarten Flexibilität in der Zustellung und Informationen zum Versandstatus
Der Spezialist für Operations Experience, parcelLab, hat 2.000 Online-Shopper zu ihren Bedürfnissen in Sachen...
parcelLab Session bei der DMEXCO @home
Am 23. & 24. September 2020 findet die DMEXCO aufgrund der Corona-Pandemie rein digital als DMEXCO @home statt....
Customer Experience Trends – Lidl Plus startet in Deutschland und IKEA verscherzt es sich in den USA
Hallo & Servus, mit "Schrecken" haben wir festgestellt, dass es an der Zeit und ein neues Customer Experience...
Die Key-Findings der Verbraucherstudie 2020
Was wünschen sich Onlineshopper eigentlich wirklich von Händlern? Vielen Retailern ist nicht bewusst, welche Wünsche...
Verbraucherstudie 2020: Was erwarten Kunden von Händlern?
Bislang haben Onlinehändler im Kaufprozess dem Abschnitt zwischen dem Klicken des Kunden auf...
Customer Experience Trends – Porsche mit innovativem Loyalitäts-Programm?
Schon ist es wieder so weit!Wir haben uns auf die Suche nach den besten Innovationen und must-read News in Sachen...
CX1 CONFERENCE Digital 2020
Nach einer erfolgreichen CX1 Konferenz im Oktober 2019 erwartet alle Entscheider der digitalen Branche am 10....
Experience Loyalty schlägt Brand Loyalty
Vor der Entstehung des Internet und sozialer Netzwerke wie Facebook & Co. blieb Verbrauchern bei der...
Customer Experience Trends – Experience Loyalty schlägt Brand Loyalty
Es ist wieder soweit!Zeit für Deine Zusammenfassung der News rund um die Themen After-Sales-Services,...
Customer Experience Trends – “Sentient Marketing”, ein neuer Trend aus den USA?
Es ist wieder soweit!Zeit für Deine Zusammenfassung der News rund um die Themen After-Sales-Services, Kundenbindung...
Warum Händler ältere und hilfsbedürftige Menschen online unterstützen sollten
Die Geschäfte haben zwar wieder geöffnet, jedoch ist für viele Menschen der Weg in die Läden mit einem erhöhten Risiko...
Immer up to date bleiben
Melde Dich für unseren parcelLab Newsletter an und
erfahre als Erster von neuen Studien, News und Updates!