parcelLab Insights Blog

Hier finden Sie die neuesten Nachrichten, Tipps und Erkenntnisse des Teams von parcelLab.

Operations Experience parcelLab Nachhaltigkeit Auszeichnung Retouren Events COVID D2C Trends Research

Trends

10 Tipps, wie Händler an Weihnachten ihr Retourenmanagement verbessern

Nach Weihnachten zeigt sich im Online-Handel erst die wahre Bescherung: Ein Peak an Retouren steht an. Händler, die ein Online-Retourenportal nutzen, sind der Konkurrenz, die noch auf beigelegte Retouren-Labels setzt, eine erhebliche Nasenlänge voraus. Um in wirtschaftlich ohnehin schon angespannten Zeiten ihre Umsatzrenditen zu schonen, müssen Online-Händler ihr Retourenmanagement möglichst effizient …

Dezember 19

Operations Experience

Die Weihnachtseinkaufskampagnen beginnen - wie können Sie sich vorbereiten?

Es mag noch früh im Jahr sein, aber E-Commerce-Marken und -Einzelhändler blicken bereits auf die Hauptsaison 2022 voraus. Die Weihnachtseinkaufssaison …

November 16

Operations Experience

Die Kurzanleitung zu Zero-Party-Daten für den Onlinehandel

Wie viel wissen Sie über Ihre Kunden? Und wie viele wissen, dass Sie es wissen? Das mag wie ein Zungenbrecher klingen, …

November 09

D2C

Barrierefreiheit im E-Commerce

Immer mehr Menschen kaufen online ein, mehr als je zuvor. Das bedeutet große Chancen für E-Commerce-Händler - aber auch mehr Nachfrage …

November 02

Operations Experience

Was verschiedenen Generationen vom E-Commerce erwarten

Noch vor wenigen Jahren konzentrierten sich die Onlinehändler auf die jüngeren Verbraucher. Ältere Generationen begannen nur langsam, online zu bestellen. Doch …

Oktober 26

Operations Experience

Was bedeuten die US-Versandreformen für den E-Commerce?

Eine der größten Herausforderungen für den Onlinehandel sind die Kosten für den Versand. Im Jahr 2022 haben internationale Spannungen, steigende Treibstoffkosten …

Oktober 19

parcelLab

Verbinden Sie Kundenservice-Systeme und beschleunigen Sie die Anruflösungszeiten mit der neuen parcelLab Zendesk App

Wir alle kennen das: Wir fragen uns, wo unser Paket geblieben ist, oder machen uns Sorgen, wann wir eine Rückerstattung erhalten …

Oktober 13

Trends

KI als Erfolgsfaktor im E-Commerce

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage gaben 56 % der Unternehmen an, dass sie bereits künstliche Intelligenz einsetzen. Und ganze 79 % …

Oktober 05

Research

50 % werden ihre Weihnachtseinkäufe vor dem Cyber Monday erledigen

parcelLab hat kürzlich eine eingehende Studie darüber durchgeführt, wie die US-Verbraucher in diesem Jahr ihre Weihnachtseinkäufe tätigen wollen. Was kann uns …

September 30

parcelLab

Ankündigung: parcelLab erwirbt SOC 2 Typ II Compliance-Zertifizierung

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Zertifizierung nach SOC 2 Typ II erhalten haben. Das bedeutet, …

September 20

Nachhaltigkeit

Wie Sie Ihre Kunden zu mehr Nachhaltigkeit ermutigen können

Wir gehen auf die Bedeutung von Nachhaltigkeit für die Verbraucher im Jahr 2022 ein, geben einige Tipps zur Förderung von nachhaltigem …

September 13

Auszeichnung

UK Business Tech Awards Shortlist bekannt gegeben

parcelLab wurde für die Kategorien SAAS Company of the Year und Tech Company of the Year (Medium) im Rahmen der UK …

August 22

parcelLab

parcelLab auf der Shortlist für die SaaS Awards 2022

Internationales Software-Auszeichnungsprogramm kündigt an…

August 22

parcelLab

Das OX Fest '22 kommt!

Nach dem Erfolg unseres virtuellen Vorzeige-Events im letzten Jahr freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das OX Fest '22 bald stattfinden wird! Die Redner und das Programm werden in den kommenden Wochen bekannt gegeben. Bleiben Sie also auf dem Laufenden. Im Moment freuen wir uns, Ihnen einige Informationen …

August 19

parcelLab

Lanzarote '22: parcelLab Firmen Offsite

Hier bei parcelLab geht es darum, magische Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen, um Marken und Menschen näher zusammenzubringen. Um diese …

August 17

parcelLab

Wie sich die Post-Purchase-Experience-Plattform parcelLab für Datenschutz und Sicherheit einsetzt

Um personalisierte, ansprechende Post-Checkout-Erlebnisse zu bieten, gibt es eine wichtige Voraussetzung: Daten. Ohne sie ist es unmöglich, den Kunden proaktive Aktualisierungen oder gezielte Inhalte anzubieten. Doch wo immer es um Daten geht, müssen Sicherheit und Datenschutz Priorität haben. …

August 14

Research

Warum der "Prime Day" im E-Commerce-Kalender eines jeden Händlers stehen sollte

Der Amazon Prime Day (12.-13. Juli) rückt näher, und die Kunden haben sich den Termin bereits vorgemerkt. Für die Kunden ist der Prime Day der ideale Zeitpunkt, um stark rabattierte Artikel von Elektronik bis hin zu Kleidung zu kaufen. Während dieses Zeitraums bietet Amazon in allen Produktkategorien Sonderangebote an und …

August 11

Research

Was ist Logistik-Tracking und wie setzen Sie es um?

Wir alle kennen das Gefühl, einen Online-Kauf zu tätigen und dann sehnsüchtig auf die Ankunft unseres Pakets zu warten. Und wer hat nicht schon einmal eine Versandbenachrichtigung erhalten und dann sofort die Sendungsverfolgungsnummer auf Aktualisierungen überprüft - obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht beim Spediteur war? …

August 04

Research

Warum Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben sollten, Pakete an einem Ort zu verfolgen

Früher genügte es, ein großartiges Produkt zu einem günstigen Preis anzubieten, um im E-Commerce einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Aber im Jahr 2022 ist der Weg zum Erfolg viel komplexer. …

Juli 07

Research

Nachhaltiger E-Commerce: Greenwashing oder echte Maßnahmen?

Nachhaltigkeit ist zu einem brennenden Thema im elektronischen Handel geworden. Die Kunden wollen sie - und der ganze Planet braucht sie. Aber wie nachhaltig ist nachhaltiger E-Commerce wirklich? Ergreifen Marken und Einzelhändler wirklich Maßnahmen, oder handelt es sich nur um eine Marketingtaktik? …

Juli 01

Research

Wie Sie das Erlebnis nach dem Kauf mit der All-in-One-Paketverfolgung optimieren können

In der heutigen Welt des E-Commerce, in der Menschen Hunderte von Artikeln in Online-Shops und auf Marktplätzen wie Amazon, eBay und AliExpress kaufen, kann das Angebot einer Paketverfolgung eine der besten Kundendienststrategien sein, die Ihr Unternehmen umsetzen kann. …

Juni 24

Research

Wie man jeden Kundenkontaktpunkt kaufbar macht

Einzelhändler haben ihre Marketingkanäle hervorragend optimiert, um den Umsatz zu steigern. Von "Shoppable"-Posts in den sozialen Medien bis hin zum Live-Video-Shopping machen es Marken ihren Kunden leichter, Artikel in den Warenkorb zu legen und zur Kasse zu gehen. …

Juni 20

parcelLab

parcelLab geht Partnerschaft mit Double Good ein, um sein exponentielles Wachstum zu unterstützen

Wir von parcelLab freuen uns, unsere Partnerschaft mitDouble Good bekannt zu geben, einer Marke, die das produktbasierte Online-Fundraising revolutioniert hat. Double Good ist stolz darauf, anderen eine Freude zu bereiten. Tatsächlich fließen 50 % jedes von Double Good gespendeten Geldes direkt an die unterstützten Organisationen zurück. Dieses Ethos treibt …

Juni 18

Retouren

Warum sollten E-Commerce-Unternehmen in Renditen investieren?

Wie viele Ihrer E-Commerce-Bestellungen kommen als Retouren zurück? Bei einigen Einzelhändlern sind es bis zu 30 % - mit allen damit verbundenen Kosten für Versand, Verwaltung, Erstattung und Umtausch. Rücksendungen werden oft als kostspielige Verschwendung von Zeit und Ressourcen ohne jeglichen Nutzen angesehen. …

Juni 18

Research

6 Tipps zur Verbesserung Ihrer Kommunikation nach dem Kauf

Die Verbraucher von heute erwarten von Marken eine nahtlose, sofortige Kommunikation nach dem Kauf. Von E-Mails bis hin zu DMs in sozialen Medien nutzen Ihre Kunden mehrere Kanäle, um Anfragen und Kundendienstanfragen zu stellen. Einer der beliebtesten? SMS. …

Juni 16

Research

US-Marken verpassen Gelegenheiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten

Unsere jüngsten Untersuchungen haben ergeben, dass Marken wichtige Gelegenheiten verpassen, mit ihren Kunden nach dem Kauf in Kontakt zu treten. Wir habenMarken in den USA befragt und getestet, um herauszufinden, wie sie ihre Kunden nach dem Kauf behandeln. Hier ist, was Sie wissen müssen. …

Juni 13

Research

Wie US-Einzelhändler die Erwartungen an die Nachhaltigkeit übertreffen können

Sind Ihre Produkte nachhaltig? Was ist mit Ihrem Versandunternehmen? Und vor allem - sehen Ihre Kunden Ihr Unternehmen als nachhaltig an? Nachhaltigkeit ist zu einem Schlüsselfaktor bei der Entscheidungsfindung der US-Verbraucher geworden. Und E-Commerce-Händler fangen gerade erst an, aufzuholen... …

Juni 11

Trends

3 unerwartete Trends im US-E-Commerce im Jahr 2022

Man kann mit Sicherheit sagen, dass die letzten zwei Jahre für Einzelhändler voller Überraschungen waren... oft unwillkommene. Aber unsere aktuelle Untersuchung des E-Commerce in den USA hat auch viel Innovation, originelles Denken und Kreativität zutage gefördert. Hier sind nur 3 Trends, die sich im Jahr 2022 abzeichnen.#1 Nachhaltigkeit …

Juni 10

Research

7 Tipps zur Verbesserung des E-Commerce-Liefererlebnisses

In den letzten Jahren haben die E-Commerce-Giganten die Branche dominiert und die Ansprüche der Kunden an das Liefererlebnis neu definiert. Von mehreren Lieferoptionen bis hin zu immer kürzeren Lieferzeiten, wie z. B. Lieferung am selben Tag, gibt es einen klaren Trend, dass die Verbraucher mehr erwarten, manchmal sogar für weniger, …

Juni 03

Research

Was ist umfassender elektronischer Handel?

Online-Händlern entgehen jedes Jahr Milliardenbeträge, weil sie nicht inklusiv sind. Aber was bedeutet Inklusion eigentlich? Hier erfahren Sie, was Sie über inklusiven Einzelhandel und E-Commerce wissen müssen, warum es so wichtig ist ... und wie Sie selbst einen inklusiven Online-Shop betreiben können.Was ist inklusiver E-Commerce?Inklusiver Einzelhandel ist Einzelhandel, der jeden …

Mai 20