Mit welchen externen Systemen ist parcelLab integriert?

Erstens ist unsere Plattform stolz darauf, mit einigen der renommiertesten Systeme im Einzelhandel integriert zu sein, darunter SAP, Zendesk, Oracle und Trustpilot.

Die Integration mit unserer Plattform über diese Systeme ist einfach. Für eine parcelLab-Integration sind keine technischen Ressourcen auf Ihrer Seite erforderlich – unsere Plattform kann einfach angeschlossen werden. Im Gegensatz zu anderen Anbietern gibt es bei uns keine „Einheitsgröße“ – wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Markenerlebnisse zu schaffen, die Ihren Stil verkörpern und Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

So können Sie vollständig markenbezogene, personalisierte Inhalte erstellen, die Ihre Kunden auf dem Laufenden halten und sie länger an Ihre Marke binden. Eine parcelLab-Integration ermöglicht es Ihnen, Informationen aus verschiedenen Datenpunkten in ein einziges System zu transformieren, das Ihre Daten harmonisiert. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass Sie Kommunikationsworkflows ohne jegliche Kodierung automatisieren können. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden das bestmögliche Betriebserlebnis bieten und Ihre Geschäftsziele erreichen.

Kundenorientierte Aktualisierungen

Erstellen Sie einen Workflow, der sich an Ihren Prozessen orientiert. Versenden Sie zum Beispiel automatisierte E-Mails mit den Meldungen „Lieferung verpasst“, „Abholbereit“, „Es gibt eine Verzögerung“, „Danke, wir haben Ihren zurückgesandten Artikel erhalten“ und mehr. Sie können einige Beispiele von unseren Kunden hier sehen.

Bestellstatus-Seite

Bieten Sie Ihren Kunden in einem Branding-Erlebnis einen Live-Einblick in den Fortschritt ihrer Bestellung. Halten Sie Ihre Kunden länger bei der Stange und lenken Sie den Verkehr zurück auf Ihre Website. Außerdem können Sie so die Zahl der Kundenanfragen senken.

Eingebetteter Inhalt

Fügen Sie jedem Kundenkontaktpunkt gezielte, markengeschützte Bilder, Videos, Empfehlungen oder Bewertungen hinzu, um ihn zu personalisieren. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck und gibt ihnen einen Grund, immer wieder zu kommen!

Portal

Nutzen Sie anschließend unser spezielles Portal, um Ihre logistischen Prozesse zu analysieren, zu vergleichen und zu verbessern. Außerdem können Sie die Fortschritte anhand von KPIs überwachen und Schwachstellen erkennen. Wenn dann etwas schief geht und ein Kunde anruft, hat das Portal Sie bereits auf das Problem aufmerksam gemacht. Ihr Serviceteam ist dann in der Lage, das Problem schnell zu erkennen und zu beheben.

Unser Netz

Zu unserem Netzwerk gehören namhafte Marken, die Sie möglicherweise bereits für Marketing, Kundenservice, Inhalte, Feedback, Veranstaltungen oder Fulfillment-Software nutzen. Die Integration unserer Lösung kann Sie also mit anderen Softwarelösungen verbinden, mit denen Sie arbeiten. Dadurch werden Ihre Lösungen rationalisiert und für eine einfache Verwaltung miteinander verbunden.

Starten Sie Ihre parcelLab-Integration

Zusammengefasst: Wenn Sie bereit sind, Ihre Daten in eine personalisierte End-to-End Customer Journey zu verwandeln, nehmen Sie Kontakt auf. Alternativ können Sie eine kostenlose Demo vereinbaren oder die parcelLab Integrationsseite besuchen, um mehr zu erfahren.