Einblick in parcelLab: Interview mit Conor

Name:  Conor McGrath

Alter: Hustenanfall 56

Position bei parcelLab: Geschäftsführer UK, Leiter der Kunden UK und Nordics

Ursprünglich aus: Geboren in den USA. U-S-A!  U-S-A!

1. Erzählen Sie uns kurz, wie Ihr Arbeitsalltag bei parcelLab aussieht

Ich warte darauf, dass meine Millennials aufwachen und ins Büro schlendern, dann reden wir über Love Island und die Pläne für das Wochenende. Danach machen wir endlich ein paar Anrufe und versuchen, Einzelhändlern bei der Verbesserung ihrer CX zu helfen.

2. Erzählen Sie uns etwas über Ihren beruflichen Werdegang

Ich bin direkt nach der Uni in den Vertrieb eingestiegen und hatte das Glück, hervorragende Manager zu haben, die mich sehr gut gefördert haben. In den 90er Jahren bin ich nach Kalifornien gezogen und habe fast während meiner gesamten Laufbahn technische Produkte an Unternehmenskunden verkauft.

3. Was magst du am meisten an parcelLab und deinem Job? 

Das britische Team ist ziemlich cool. Verschiedene Hintergründe, verschiedene Fähigkeiten, verschiedene Persönlichkeiten.  Die Teamkultur hat sich zu etwas gemausert, aber es ist nicht leicht, das genau zu bestimmen: stolz, unterstützend, lustig. 

4. Was macht parcelLab Ihrer Meinung nach einzigartig? 

In unserem Team ist Platz für so ziemlich jeden Typ Mensch. Das ist wie ein schlechter Pub-Witz: Wir haben einen Italiener, einen Franzosen, eine englische Rose, einen Ägypter, einen Ami, einen Deutschen, einen Schweden, einen Litauer, einen Archäologen, einen Teenager-Hacker und gleich zwei Jungs aus Hull. Und seit kurzem auch ein paschtunischer Kriegerpoet. Wir haben also schon jede Menge Talente, aber wir suchen noch mehr!

Außerdem handelt es sich um eine brandneue Branche. Kommunikation nach dem Kauf wird nur von einer Handvoll Einzelhändler gut betrieben, und es gibt nur sehr wenige Anbieter auf dem Markt. Wir glauben also, dass es für unser Team und unser Unternehmen viele Möglichkeiten gibt.

5. Was sind die Merkmale des perfekten parcelLab-Kandidaten? 

Sie sollten eine berufliche Weiterentwicklung anstreben und bereit sein, sich coachen zu lassen. Wir nehmen zum Beispiel BDRs mit weniger als 2 Jahren Erfahrung und machen sie innerhalb weniger Monate zu Abschließern.

Wir sind ein Start-up, wir wissen nicht alles, also brauchen wir alle Arten von neuen Leuten, um erfolgreich zu sein. Lesen Sie über uns und sprechen Sie mit uns!

6. Wie würden Sie die Arbeitsatmosphäre bei parcelLab beschreiben?  

Chillig ist nicht ganz richtig, obwohl wir chillig sind. Ebenso wenig wie entspannt, obwohl wir nicht gestresst sind. Ich denke, 'ruhig entschlossen' könnte es sein? Wir alle kennen den Plan, unseren Teil des Plans, und wir arbeiten alle gemeinsam daran.

7. Was war Ihr Lieblingsmoment bei parcelLab bis jetzt? Und warum? 

Unsere Weihnachtsfeiern sind ziemlich episch. Dass wir einen der drei größten Einzelhändler in Europa gewonnen haben, war eine große Sache. Das hat uns gezeigt, dass wir jeden als Kunden gewinnen können, überall auf der Welt.

8. Welche Qualitäten und Stärken haben Sie während Ihrer Zeit bei parcelLab erworben? 

Ich musste meinen Verkaufsansatz um einiges zurückschrauben. Ich bin in den klassischen US-Verkaufstechniken geschult, die im Zweifelsfall auf der Seite der Aggression liegen. Die Aufforderung, etwas weniger geschäftsmäßig und etwas freundlicher zu sein, war also eine persönliche Herausforderung, aber ich mache Fortschritte. Zu lernen, anderen Menschen zu vertrauen, ist auch nicht so einfach, aber in unserem Unternehmen und in unserer derzeitigen Wachstumsphase muss man das tun.

9. Welchen Herausforderungen mussten Sie sich während Ihrer Zeit bei parcelLab stellen und wie haben Sie sie gemeistert? 

Nicht zu viele direkte Budgetfragen zu stellen! Aber durch das Coaching des Management-Teams habe ich gemerkt, dass es möglich ist, es indirekt zu tun und trotzdem ein ähnliches Ergebnis zu erzielen. Tobi (unser CEO) möchte, dass wir die netten Jungs sind, die als Erste fertig werden, das ist das Mantra des Teams.

10. Was macht London für Sie so attraktiv? 

Ich habe das Glück, in San Fran, New York und London gelebt zu haben - alles großartige Städte. Für mich übertrifft London alles. Kultur, Geschichte, Unterhaltungsangebot und die Vielfalt der Menschen sind unschlagbar.

11. Wie würden Sie Ihr perfektes Wochenende verbringen? 

Laut meinem Social-Media-Profil: Ich liebe Essen, Tanzen, Stretching, Wein, lautstarke Meinungsäußerungen, Reisen und Funk, am liebsten alles am selben Abend.

12. Mit welchen drei Worten würden Ihre Kollegen Sie beschreiben? 

Das sollten Sie sie fragen! Ich vermute, dass dazu gehören könnte: "Kenne deinen Kunden".

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