E-Commerce Versandstudie 2020

Wie kommunizieren die erfolgreichsten Onlineshops Deutschlands? Die parcelLab E-Commerce Versandstudie 2020 hat die Top-100-Onlineshops in den Bereichen Checkout, Versand und Retoure analysiert. Daraus wurden Stärken, Schwächen sowie Potenziale der Unternehmen abgeleitet. Die Studie kürt die Besten auf den jeweiligen Gebieten.

Checkout

Die Studie hat Folgendes analysiert: Welche Versandoptionen gibt es? Wie hoch sind die Lieferkosten und kommunizieren die Top-100-Händler ihre Lieferfristen?

Versand

Kommunizieren Onlinehändler während dem Versand mit ihren Kunden und wenn ja wie? Hier gibt es einige Unterschiede zwischen den Top-100-Onlineshops. Biete Onlineshops ihren Kunden Same-Day-Delivery und/oder Expresszustellung an? 

Retoure

Wie werden Retouren abgewickelt? Muss der Kunde das Retourenlabel selbst ausdrucken oder legt der Onlinehändler es direkt im Paket bei? Außerdem wurde analysiert, wie lange eine Rückerstattung dauert. Auch hier gibt es Unterschiede zwischen den analysierten Onlinehändlern.

Lernen von den Besten

Die E-Commerce Versandstudie hat die Besten auf ihrem Gebiet gekürt. Die Sieger stammen aus den unterschiedlichsten Branchen. Wer hat die Nase vorn, wenn es um das Thema Track & Trace geht? Doch eines ist sicher: Von ihnen können andere Onlinehändler noch einiges lernen.

E-Commerce Versandstudie 2020 (Infografik)

Die gesamte Studie kann HIER heruntergeladen werden.

About the Author: Anton
Anton is a founder and COO of parcelLab. His goal is to make it as easy as possible for brands to tap into the potential of Operations Experience. Anton’s guilty pleasure is freshly baked cakes… he can smell them from a mile away.