Deutschland vs UK – wer gewinnt in Sachen Versandprozess? (Infografik)

Im Rahmen der E-Commerce Versandstudie 2018 sowie der UK E-Commerce Shipping Study 2019 haben wir die Top-100-Onlinehändler in Deutschland bzw. Großbritannien in den Bereichen Checkout, Versand und Retouren analysiert. Um zu wissen, was die beiden Länder dabei voneinander lernen können, haben wir die wichtigsten Ergebnisse der jeweiligen Studien einander gegenübergestellt. Was dabei herausgekommen ist: Der deutsche Onlinehandel kann noch eine Menge von Großbritannien lernen!

Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick

Hier kommen einige der interessantesten Insights…

Nennung der Logistiker auf der Webseite

In Deutschland ist es nicht sonderlich schwer herauszufinden, welche Logistiker die Top-100-Onlinehändler nutzen. Alle Onlineshops legen offen, mit welchen Logistikern sie zusammenarbeiten. In UK sieht das schon wieder anders aus. Nur 38% der Händler verraten ihren Kunden, welche Versanddienstleister sie nutzen.

Lieferung an Packstation möglich

Auch beim Thema Lieferung an eine Packstation liegt Deutschland vorn. Bei 69 der Top-100-Onlinehändler kann das Paket an eine Packstation geliefert werden. In Großbritannien ist dies nur bei 20 Händlern möglich.

Angabe des exakten Liefertermins

Hier kann Großbritannien wiederum punkten. 55% der Onlinehändler geben dem Kunden bei der Bestellung einen exakten Liefertermin an. In Deutschland ist das nur bei 12 der Top-100-Onlineshops der Fall.

Rückgabe in der Filiale

Hier hat Großbritannien die Nase vorn. Nur 10 der deutschen Top-100-Onlineshops bieten ihren Kunden die Rückgabe des Pakets in der Filiale an. In UK sieht das schon anders aus. Bei 79 Onlineshops können Kunden ihr Paket auch in einer Filiale zurückgeben.

Deutschland vs UK im Versandprozess (Infografik)

Deutschland vs UK im Versandprozess (Infografik)

About the Author: Anton
Anton is a founder and COO of parcelLab. His goal is to make it as easy as possible for brands to tap into the potential of Operations Experience. Anton’s guilty pleasure is freshly baked cakes… he can smell them from a mile away.