Dein Shop mit parcelLab, Teil II: Versandnachrichten

Im Rahmen unserer Reihe Dein Shop mit parcelLab möchten wir aufzeigen, wie die Nutzung unserer Services genau aussieht – von der Integration, über die Features bis hin zu den einzelnen Vorteilen und Resultaten einer Kooperation.

Teil II: Versandnachrichten

parcelLab ist die führende Lösung für proaktive Kundenkommunikation während des Versands. Versandnachrichten bilden dabei die Basis unseres Ansatzes, auch im Versandprozess wertvolle Kontaktpunkte zu schaffen und diese effektiv zu nutzen. Selten werden Händler-E-Mails so häufig geöffnet wie Nachrichten zur sehnsüchtig erwarteten Bestellung. Unsere Kunden können sich bei ihren individuellen Versandnachrichten über Öffnungsraten von 70% und Klickraten von 30% freuen – das schafft kaum eine Werbeemail. Damit bieten sich für Shopbetreiber in dieser sehr emotionalen Phase des Einkaufs ideale Möglichkeiten für Cross- und Upselling.
Wie bereits in Teil I unserer Blog-Reihe beschrieben, werden die Sendungsdaten auf einfachste Weise integriert. Die Versandnachrichten werden dann für vordefinierte Events vollautomatisiert verschickt, beispielsweise im Fall einer Verzögerung oder bei erfolgreicher Paketzustellung.

Track & Trace in Eurer Corporate Identity

Um das enorme Potential im emotionalen Versandprozess optimal zu nutzen, wird als Teil unserer Lösung die komplette Kommunikation während des Versands in der Shop-CI gehalten und die Track & Trace Seite direkt in den Shop eingebunden. Erfolgreich umgesetzt haben wir das beispielsweise für unsere Kunde FC AugsburgWir Winzer und nu3.

In den Shop eingebundene Tracking Page bei nu3

In den Shop eingebundene Tracking Page bei nu3

Für die proaktive Information Eures Kunden in Eurem bekannten Design benötigen wir lediglich ein von Euch zur Verfügung gestelltes E-Mail Template, wie es bekannte Händler wie Jochen Schweizer und Fahrrad.de einsetzen. Hier bieten sich zahlreiche Möglichkeiten Euren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten – mit Details zu den Öffnungszeiten des Paketshops, ergänzenden Informationen zur bestellten Ware oder relevanten Produktempfehlungen.

Zahlreiche Shops vertrauen parcelLab

Viele der größten Onlinehändler Deutschlands vertrauen parcelLab bereits, so zum Beispiel Tchibo, Chal-Tec, Cyberport oder HS-Fachmarkt. Welche Vorteile eine Zusammenarbeit mit uns hat, kannst Du direkt aus Händlersicht nachlesen: Hier geht’s zu den Success Stories von fashionette und Chal-Tec.

About the Author: Anton
Anton is a founder and COO of parcelLab. His goal is to make it as easy as possible for brands to tap into the potential of Operations Experience. Anton’s guilty pleasure is freshly baked cakes… he can smell them from a mile away.