Customer Success Manager (m/w)

Wir helfen dem Onlinehandel auch nach dem Kauf ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen und die Kundenbindung zu maximieren. Dies ermöglichen wir mit unserem Service,

der nicht nur Paketsendungen überwacht, sondern eine individuelle Kundenkommunikation für die Onlinehändler erlaubt. Da wir gerade sehr erfolgreich wachsen und dies auch beibehalten wollen, benötigen wir weitere tatkräftige Unterstützung.

Deine Aufgaben:

• Mache aus unseren Kunden begeisterte Liebhaber
• Entwickle mit Kunden neue Produktfeatures
• Begleite neue Kunden in unseren Service
• Erweitere die Geschäftsbeziehungen (Upselling)
• Sei die Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung

Dein Profil:

• Du hast Erfahrungen im Projektmanagement oder im Vertrieb/ Account Management
• Du bist kommunikativ und gesellig
• Du bist motiviert und absolut Hands-on
• Du hast fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Ein breites Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Viel Flexibilität und Freiraum für deine Vorstellungen
• Flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein innovatives Produkt mit echtem Mehrwert

Wir haben gerade unsere zweite Finanzierungsrunde im hohen sechsstelligen Bereich abgeschlossen und freuen uns über viele zahlende Kunden wie Fahrrad.de und Chal-Tec. Dabei bieten wir dir freie Entfaltungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung, ein sicheres Gehalt und wenn du magst: free beer, free coffee & free hugs so viel du willst! ;-)

Sei dabei – bring dich und deine Ideen ein und habe Teil an unserem Erfolg, um die Entwicklung an unserem Standort in München am Stachus voran zu treiben.

Schick uns deinen Lebenslauf an: malene@parcellab.com