Springlane und parcelLab – Onboarding in nur zwei Wochen!

Um den Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, entschied sich Springlane dafür, ihre Customer Experience mit unserer Hilfe noch weiter zu optimieren.

Springlane produziert und verkauft mehr als 200 SKUs (stock keeping unit) in 28 Ländern. Zu den beliebtesten Produkten gehören Küchenmaschinen, Mixer, Töpfe, Pfannen, Eismaschinen, Grillgeräte und Zubehör. Kürzlich hat sich das Team von Springlane dazu entschlossen, mit uns zusammenzuarbeiten, um die Operations Experience zu verbessern und ihren Kunden in Zukunft ein noch besseres Shoppingerlebnis zu bieten.

Unser Team stellte zu jeder Zeit sicher, dass das Springlane-Team umfassend über den Integrationsprozess informiert war. Durch diesen Kommunikationsfluss war Springlane in der Lage, alle für die Integration erforderlichen Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

Der Onboarding-Prozess

Der Onboarding-Prozess mit uns geht jederzeit schnell und einfach über die Bühne. Wir gehen jeden Monat mit etwa zwei bis fünf neuen Onlinehändlern live. Außerdem arbeiten wir bereits mit Hunderten von B2C- und B2B-Marken und -Händlern zusammen – wir haben also jede Menge Erfahrung beim Thema “Onboarding”!

Des Weiteren arbeiten wir bereits mit etwa 150 Logistikern weltweit zusammen, und diese Zahl wächst stetig. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass Sie ohne Probleme direkt mit uns starten können.

Wie lief der Onboarding-Prozess mit Springlane ab?

Springlane stellte ein kleines, sehr engagiertes Team zusammen, das jederzeit gemeinsam mit uns am Onboarding-Prozess arbeitet. Dies bedeutete, dass jeder, der an dem Projekt beteiligt war, genau wusste, was zu einem bestimmten Zeitpunkt geschah. Das Ergebnis war ein reibungsloser Onboarding-Prozess ohne irgendwelche Probleme oder Stolpersteine. Das Ergebnis: Springlane war bereits nach zwei Wochen einsatzbereit!

Möchten Sie das auch?

Wollen Sie Ihre Operations Experience verbessern und Ihren Kunden ein optimales Shoppingerlebnis bieten?
Dann melden Sie sich bei uns!

About the Author: Corinna
I am Brand Manager at parcelLab and am always looking for interesting trends and topics for our blog and social media. My content should bring variety and of course that certain something should not be missing. In my free time, my heart beats for music and sushi - I can never get enough of it.