Halten Sie Ihre Kunden während der Lieferung und Retoure proaktiv auf dem Laufenden
Keine Kompromisse beim Kundenerlebnis. Reduzieren Sie die Servicekosten.
Neu von parcelLab: Retouren-Management der neusten Generation
Details zu Bestellungen, zur Sendungsverfolgung und Kommunikation
Anzeige der geschätzten Lieferzeit auf den Produktseiten und im Warenkorb
Logistik-Performance analysieren und vergleichen
Bringen Sie Stil in Ihr Einkaufserlebnis
Erfrischen Sie Ihr Erlebnis nach dem Kauf
Machen Sie Ihre Erfahrungen nach dem Kauf einfach, unterhaltsam und stressfrei.
Elektrifizieren Sie Ihr Einkaufserlebnis
Sorgfältige Gestaltung eines luxuriösen Erlebnisses nach dem Kauf.
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer B2C-Kunden
Überwindung der Erfahrungslücke bei der globalen Bereitstellung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre End-to-End Customer Journey
Die Erwartungen unserer Kunden so gut wie möglich zu erfüllen
Personalisieren Sie Ihre Zustellbenachrichtigungen, um Loyalität aufzubauen
OX FEST'22
Bringen Sie Menschen und Marken näher zusammendurch ein hervorragendes Erlebnis nach dem Kauf!
Hier finden Sie die Dokumentation zu den wichtigsten Funktionen und Integrationen
Lanzarote '22
parcelLab Company Offsite
Hier finden Sie die neuesten Nachrichten, Tipps und Erkenntnisse des Teams von parcelLab.
parcelLab hat kürzlich eine eingehende Studie darüber durchgeführt, wie die US-Verbraucher in diesem Jahr ihre Weihnachtseinkäufe tätigen wollen. Was kann uns …
Der Amazon Prime Day (12.-13. Juli) rückt näher, und die Kunden haben sich den Termin bereits vorgemerkt. Für die Kunden ist …
Wir alle kennen das Gefühl, einen Online-Kauf zu tätigen und dann sehnsüchtig auf die Ankunft unseres Pakets zu warten. Und wer …
Früher genügte es, ein großartiges Produkt zu einem günstigen Preis anzubieten, um im E-Commerce einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Aber im Jahr …
Nachhaltigkeit ist zu einem brennenden Thema im elektronischen Handel geworden. Die Kunden wollen sie - und der ganze Planet braucht sie. …
In der heutigen Welt des E-Commerce, in der Menschen Hunderte von Artikeln in Online-Shops und auf Marktplätzen wie Amazon, eBay und …
Einzelhändler haben ihre Marketingkanäle hervorragend optimiert, um den Umsatz zu steigern. Von "Shoppable"-Posts in den sozialen Medien bis hin zum Live-Video-Shopping …
Die Verbraucher von heute erwarten von Marken eine nahtlose, sofortige Kommunikation nach dem Kauf. Von E-Mails bis hin zu DMs in …
Unsere jüngsten Untersuchungen haben ergeben, dass Marken wichtige Gelegenheiten verpassen, mit ihren Kunden nach dem Kauf in Kontakt zu treten. Wir …
Sind Ihre Produkte nachhaltig? Was ist mit Ihrem Versandunternehmen? Und vor allem - sehen Ihre Kunden Ihr Unternehmen als nachhaltig an? Nachhaltigkeit …
In den letzten Jahren haben die E-Commerce-Giganten die Branche dominiert und die Ansprüche der Kunden an das Liefererlebnis neu definiert. Von …
Online-Händlern entgehen jedes Jahr Milliardenbeträge, weil sie nicht inklusiv sind. Aber was bedeutet Inklusion eigentlich? Hier erfahren Sie, was Sie über …
Die Erwartungen von Online-Käufern waren noch nie so hoch wie heute - vor allem, wenn es um Versand und Lieferung geht. …
Das Metaversum ist fast da: eine digitale Welt, in der wir in der virtuellen Realität kommunizieren, erkunden und sogar einkaufen können. …
In einer Zeit, in der E-Commerce-Marken wie Amazon Prime und Walmart das Spielfeld beherrschen, haben die Verbraucher höhere Erwartungen, wenn es …
Wir alle wissen, wie es läuft. Ein Kunde besucht eine Website, gibt eine Bestellung auf und lehnt sich dann im Vertrauen …
In unseren E-Commerce-Prognosen für 2022 sprachen wir über den Aufstieg der Nachhaltigkeit - einschließlich einer Kreislaufwirtschaft. …
Zur Feier des Internationalen Frauentags möchten wir Geschichten von einigen unserer großartigen Führungskräfte bei parcelLab erzählen. Wir haben fünf unserer …
Wir freuen uns, die Veröffentlichung unserer exklusiven Daten über das emotionale Versanderlebnis bekannt zu geben. Bei der Durchführung dieser Untersuchung arbeiteten …
Die letzte Meile, auch Endmeile genannt, ist der Abschnitt der Lieferkette, in dem die Ware ihren Bestimmungsort erreicht. Die Kunden erwarten …
Der Versand ist die emotionalste Phase der Customer Journey. Dennoch wird es Sie vielleicht überraschen zu hören, dass 70 % der …
Das Team von parcelLab, der weltweit führenden Plattform für Operations Experience Management, hat gerade eine neue Kampagne gestartet. Sie heißt <a …
Am Vorabend der Eröffnung des Winterschlussverkaufs 2022 in Frankreich wurde Guillaume Truchet, unser Verkaufsleiter für Südeuropa, in der Sendung von Thomas …
Viele E-Commerce-Anbieter konzentrieren sich immer noch hauptsächlich auf die Neukundengewinnung und den Verkauf. Doch von der Lieferung bis zur Rücksendung ist …
OX Fest '21 war das Flaggschiff-Event der Operations Experience Management Plattform, parcelLab. Die Veranstaltung begrüßte eine …
München, 09. November 2021 – Obwohl in den Medien massiv vor Lieferengpässen im diesjährigen Weihnachtsgeschäft gewarnt wird, sind deutsche Verbraucher hinsichtlich …
In Zusammenarbeit mit YouGov France befragte parcelLab mehr als 2.000 französische Verbraucher, um ihre Kaufabsichten im Hinblick auf die bevorstehenden Feiertage …
London (17. November 2021): Während das Office for Budget Responsibility berichtet, dass sich die Engpässe in der Lieferkette des Vereinigten …
Hotel Chocolat ist ein beliebter britischer Luxus-Chocolatier und Kakaozüchter. In letzter Zeit verzeichnete das Team einen enormen Anstieg der Nachfrage …
OX Fest '21 ist eine Veranstaltung, die sich an E-Commerce-Marken richtet, aber wir werden auch Redner aus einer Reihe …
