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AfterShip vs Narvar vs WISMOlabs vs parcelLab

Published on: Mai 11, 2023

Es gibt mehrere Optionen auf dem Markt, jede mit ihren eigenen Funktionen und Vorteilen. In diesem Artikel vergleichen wir vier führende Post-Purchase-Plattformen: AfterShip, Narvar, WISMOlabs und parcelLab.

Fangen wir an.

Narvar Überblick

Narvar ist eine E-Commerce-Plattform , mit der Marken die Kontrolle über die „After-Sale“-Reise ihrer Kunden übernehmen können, einschließlich Bestellbenachrichtigungen, Paketverfolgung sowie Lieferung und Rücksendungen. Narvar bietet alles, was man von einer Post-Purchase-Lösung erwarten kann: Tools für die Kundenkommunikation, einen Page-Builder für die Sendungsverfolgung, Retourenmanagement und Analysen.

Narvar hat Niederlassungen in San Mateo, CA, Großbritannien, Deutschland und Indien. Zu den Marken, die die Plattform nutzen, gehören Sonos, Lululemon und Sephora.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden über

AfterShip Übersicht

AfterShip ist eine Lösung für die Post-Purchase-Experience, die Versandüberwachung, Sendungsverfolgung, Rücksendeportale und Versandmanagement-Tools wie Etikettenerstellung und Tarifrechner anbietet.

Marken wie TOMS, Gymshark und Aesop nutzen die Plattform. Das Unternehmen hat Niederlassungen an mehreren Standorten, darunter Singapur, Austin, Toronto, Barcelona, Indien, Shenzhen und Hongkong.

WISMOlabs Übersicht

WISMOlabs wurde 2019 gegründet und bietet Post-Purchase-Software für die Auftragsverfolgung, Lieferterminvorhersage, Kundenkommunikation und Datenanalyse.

Allerdings muss die Plattform noch Retouren unterstützen, und sie ist derzeit nur in den Vereinigten Staaten tätig und richtet sich an kleine Unternehmen. Einige der Kunden sind Monoprice, Tecovas, Capezio und Perdue.

parcelLab Überblick

Die preisgekrönte Plattform von parcelLab ermöglicht es Marken, jede Phase der Post-Purchase-Journey mit Funktionen wie White-Label-Kundenkommunikation und Sendungsverfolgung, Logistikberichten und Retourenmanagement zu optimieren.

parcelLab verfolgt Versanddaten von über 350 Logistikern und hilft Marken, alltägliche Touchpoints in einzigartige und personalisierte Momente der Freude für die Verbraucher zu verwandeln.

Zu den Kunden von parcelLab, die von Hunderten von Marken weltweit genutzt werden, gehören unter anderem IKEA, Chico’s, H&M und Yeti.

Narvar gegen AfterShip

NarvarAfterShip
OnboardingHoher Zeitaufwand; einige Nutzer berichten, dass das Onboarding bis zu 6 Monate dauern kannSelf-service; der Zeitaufwand für die Inbetriebnahme hängt davon ab, wie lange Sie die Software einrichten
KundenkommunikationKein White-Label; Erwähnung von "Powered by Narvar" am Ende jeder E-Mail; E-Mails werden von Narvars Domain versendetBis zu einem gewissen Grad anpassbar, obwohl bestimmte Parameter zu beachten sind; E-Mails werden von der AfterShip-Domain versendet (obwohl es eine Option gibt, dies als White Label zu kennzeichnen)
SendungsverfolgungKein white label; Erwähnung von "Powered by Narvar" unten auf jeder Seite; die Seite wird auf der Domain von Narvar gehostetBis zu einem gewissen Grad anpassbar, obwohl bestimmte Parameter zu beachten sind; die Seiten werden auf der AfterShip-Domain gehostet (obwohl es eine Option geben könnte, dies zu entfernen)
Logistiker IntegrationenIntegration mit über 300 AnbieternUnterstützt mehr als 1.000 Logistiker, aber die meisten von ihnen nicht durch eine direkte Integration; die Versanddaten werden gescannt
RetourenmanagementDas Retourenportal wird auf der Domäne der Marke gehostetDie Seiten scheinen auf der Domain von AfterShip gehostet zu werden
KundenbetreuungCustomer Success Team, Online-Support-Hub, SystemstatusseiteCustomer Success Team, Online-Support-Hub, Systemstatusseite
PreisgestaltungKeine öffentlich zugänglichen PreisinformationenHat 4 Preisstufen mit den folgenden monatlichen Startpreisen: Essentials ($11); Pro ($119); Premium ($239). Zusätzliche Funktionen sind mit zusätzlichen Gebühren verbunden

Obwohl Narvar und AfterShip ähnliche Funktionen bieten (z. B. Bestellbenachrichtigungen, gebrandete Tracking-Seiten, Retourenmanagement usw.), besteht ein wesentlicher Unterschied darin, dass sich Narvar auf größere Unternehmen konzentriert, während AfterShip für kleine und mittlere Händler geeignet ist.

Nehmen wir zum Beispiel das Onboarding. Während der Prozess bei Narvar eher auf direktem Wege und in Zusammenarbeit abläuft, bietet AfterShip ein Self-Service-Onboarding-Verfahren, das die Benutzer dazu ermutigt, die Software selbstständig einzurichten.

Narvar kann daher die bessere Wahl sein, wenn Sie eine oder komplexe Arbeitsabläufe haben, die ordnungsgemäß eingerichtet werden müssen. Wenn Ihre Auftragsabwicklung hingegen einfach und unkompliziert ist, dann ist AfterShip vielleicht die bessere Wahl.

Sowohl Narvar als auch AfterShip bieten Anpassungsmöglichkeiten, um Assets wie Kunden-E-Mails und gebrandete Seiten zur Auftragsverfolgung individuell zu gestalten. AfterShip ermöglicht es Ihnen auch, diese Assets gegen Aufpreis mit einem White-Label zu versehen.

Die beiden Lösungen bieten einen ähnlichen Kundensupport, einschließlich Customer Success Teams und einer Online-Wissensdatenbank. Was die Preisgestaltung angeht, so hat Narvar keine öffentlich zugänglichen Preisinformationen. AfterShip hat seine Preispakete auf seiner Website aufgeführt. Es ist jedoch erwähnenswert, dass AfterShip zusätzliche Gebühren erhebt, wenn Sie den Funktionsumfang erweitern möchten.

parcelLab vs. AfterShip

parcelLabAfterShip
OnboardingHoher Kontakt und Zusammenarbeit; das Onboarding dauert 2 Wochen bis maximal 30 TageSelf-service; der Zeitaufwand für die Inbetriebnahme hängt davon ab, wie lange Sie die Software einrichten
KundenkommunikationFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; E-Mails werden von der Domäne der Marke aus versendetBis zu einem gewissen Grad anpassbar, obwohl bestimmte Parameter zu beachten sind; E-Mails werden von der AfterShip-Domain aus versendet (es besteht jedoch die Möglichkeit, dies als White Label zu gestalten)
SendungsverfolgungFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; die Seiten werden auf der Domain der Marke gehostetBis zu einem gewissen Grad anpassbar, obwohl bestimmte Parameter zu beachten sind; die Seiten werden auf der AfterShip-Domain gehostet (obwohl es eine Option geben könnte, dies zu entfernen)
Logistiker IntegrationenDirekte API und einfache Integrationen mit mehr als 350 Logistikern; Versanddaten werden NICHT gescrapedUnterstützt mehr als 1.000 Logistiker, aber die meisten von ihnen nicht durch eine direkte Integration; die Versanddaten werden gescraped
RetourenmanagementFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; die Seiten werden auf der Domain der Marke gehostetDie Seiten scheinen auf der Domain von AfterShip gehostet zu werden
KundenbetreuungCustomer Success Team, Online-Support-Hub, SystemstatusseiteCustomer Success Team, Online-Support-Hub, Systemstatusseite
PreisgestaltungGebündelte Preise mit anpassbaren AngebotenHat 4 Preisstufen mit den folgenden monatlichen Startpreisen: Essentials ($11); Pro ($119); Premium ($239). Zusätzliche Funktionen sind mit zusätzlichen Gebühren verbunden

Ähnlich wie bei dem Vergleich zwischen Narvar und AfterShip erfüllen parcelLab und AfterShip unterschiedliche Geschäftsanforderungen.

parcelLab bietet einen sehr persönlichen Support sowie fortschrittliche und hochgradig anpassbare Tools für große Marken und Unternehmen, die Wert auf ein personalisiertes Erlebnis legen. AfterShip ist erschwinglicher und kann zu einem größeren Teil selbst bedient werden, was es zu einer besseren Lösung für kleinere Marken mit einfachen Arbeitsabläufen macht.

Was die Preisgestaltung betrifft, so bietet parcelLab Pakete mit einer bestimmten Anzahl von Angeboten an. Diese sind:

Convert

  • parcelLab Promise

Engage

  • parcelLab Track & Communicate
  • parcelLab Service
  • parcelLab Campaign Manager

Retain

  • parcelLab Returns

Platform

  • parcelLab Insights
  • parcelLab Connect
  • parcelLab Security

Wie bereits erwähnt, verwendet AfterShip ein stufenbasiertes Preismodell mit drei verschiedenen Plänen. Denken Sie daran, dass zusätzliche Kosten anfallen, wenn Sie Teammitglieder oder Funktionen zu Ihrem AfterShip-Konto hinzufügen möchten.

Sie möchten mehr erfahren? Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen .

parcelLab vs. Narvar

parcelLabNarvar
OnboardingHoher Kontakt und Zusammenarbeit; die Einarbeitung dauert 2 Wochen bis maximal 30 TageHoher Zeitaufwand; einige Nutzer berichten, dass das Onboarding bis zu 6 Monate dauern kann
KundenkommunikationFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; E-Mails werden von der Domäne der Marke aus versendetKein White-Label; Erwähnung von "Powered by Narvar" am Ende jeder E-Mail; E-Mails werden von Narvars Domain versendet
SendungsverfolgungFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; die Seiten werden auf der Domain der Marke gehostetKein whitel label; Erwähnung von "Powered by Narvar" unten auf jeder Seite; die Seite wird auf der Domain von Narvar gehostet
Logistiker IntegrationDirekte API und einfache Integrationen mit mehr als 350 Logistikern; Versanddaten werden NICHT gescrapedIntegration mit über 300 Logistikern
RetourenmanagementFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; die Seiten werden auf der Domain der Marke gehostetDas Retourenportal wird auf der Domäne der Marke gehostet
KundenbetreuungCustomer Success Team, Online-Support-Hub, SystemstatusseiteCustomer Success Team, Online-Support-Hub, Systemstatusseite
PreisgestaltungGebündelte Preise mit anpassbaren AngebotenKeine öffentlich zugänglichen Preisinformationen

parcelLab und Narvar haben mehrere Gemeinsamkeiten. Zum einen sind beide Post-Purchase-Plattformen auf Enterprise-Unternehmen ausgerichtet. Die beiden Lösungen bieten auch ähnliche Funktionen in Bezug auf Kundenkommunikation, Sendungsverfolgung, , Analysen und mehr.

Allerdings ist der Implementierungsprozess bei parcelLab schneller, und die meisten Kunden sind innerhalb weniger Wochen einsatzbereit. Einige Händler haben von einem langwierigeren Onboarding-Verfahren bei Narvar berichtet (das manchmal bis zu 6 Monate dauert).

parcelLab hat auch einen Vorsprung, wenn es um die Anpassung geht. Während beide Tools es Marken ermöglichen, das Aussehen und die Handhabung ihrer Sendungsverfolgung und Kunden-E-Mails anzupassen, bietet nur parcelLab eine vollständig White-Label-Lösung an.

Lesen Sie weiter: : Was ist das Richtige für Sie?

AfterShip vs. WISMOlabs

WISMOlabsAfterShip
OnboardingKeine ausreichenden Daten, obwohl die Website einen sehr direkten und kooperativen Prozess suggeriertSelf-service; der Zeitaufwand für die Inbetriebnahme hängt davon ab, wie lange Sie die Software einrichten
KundenkommunikationBranded und anpassbare Kommunikation; es ist unklar, ob die Kundenkommunikation White-Label ist oder nichtBis zu einem gewissen Grad anpassbar, obwohl bestimmte Parameter zu beachten sind; E-Mails werden von der AfterShip-Domain versendet (obwohl es eine Option gibt, dies als White Label zu kennzeichnen)
SendungsverfolgungEigene und anpassbare Seiten; keine Erwähnung von White-Label-Lösungen auf der WebsiteBis zu einem gewissen Grad anpassbar, obwohl bestimmte Parameter zu beachten sind; die Seiten werden auf der AfterShip-Domain gehostet (obwohl es eine Option geben könnte, dies zu entfernen)
Logistiker IntegrationIntegration mit über 200 AnbieternUnterstützt mehr als 1.000 Logistiker, aber die meisten von ihnen nicht durch eine direkte Integration; die Versanddaten werden gescraped
Retourenmanagement
Keine spezifischen Informationen auf der Website
Die Seiten scheinen auf der Domain von AfterShip gehostet zu werden
KundenbetreuungKeine spezifischen Informationen auf der WebsiteCustomer Success Team, Online-Support-Hub, Systemstatusseite
PreisgestaltungBeginnt bei $99 pro MonatHat 4 Preisstufen mit den folgenden monatlichen Startpreisen: Essentials ($11); Pro ($119); Premium ($239). Zusätzliche Funktionen sind mit zusätzlichen Gebühren verbunden

AfterShip und WISMOlabs ähneln sich insofern, als sie sich beide an kleine bis mittelgroße E-Commerce-Unternehmen richten. Allerdings verfügt WISMOlabs nicht über eine detaillierte Dokumentation auf seiner Website, so dass es schwierig ist, sich mit seinen Funktionen vertraut zu machen.

Aber wir wissen Folgendes: Wie AfterShip verfügt auch die Plattform von WISMOlabs über eigene Tracking-Seiten, Kundenbenachrichtigungen, Analysen und .

Die Preise von WISMOlabs beginnen bei 99 US-Dollar pro Monat; laut Website verfügt die Lösung über eine robuste Liste von Funktionen, die auch eine personalisierte Marketing-Engine umfasst, eine einzigartig wertvolle Funktion, die andere Post-Purchase-Plattformen nicht bieten“.

Sie können die Preise von AfterShip in den obigen Abschnitten einsehen.

Narvar vs. WISMOlabs

WISMOlabsNarvar
OnboardingKeine ausreichenden Daten, obwohl die Website einen sehr direkten und kooperativen Prozess suggeriertHoher Zeitaufwand; einige Nutzer berichten, dass das Verfahren bis zu 6 Monate dauern kann
KundenkommunikationBranded und anpassbare Kommunikation; es ist unklar, ob die Kundenkommunikation als "White Label" bezeichnet wird oder nichtKein White-Label; Erwähnung von "Powered by Narvar" am Ende jeder E-Mail; E-Mails werden von Narvars Domain versendet
SendungsverfolgungEigene und anpassbare Seiten; keine Erwähnung von White-Label-Lösungen auf der WebsiteKein white label; Erwähnung von "Powered by Narvar" unten auf jeder Seite; die Seite wird auf der Domain von Narvar gehostet
Logistiker IntegrationIntegration mit über 200 AnbieternIntegration mit über 300 Anbietern
RetourenmanagementKeine spezifischen Informationen auf der WebsiteDas Retourenportal wird auf der Domäne der Marke gehostet
KundenbetreuungKeine spezifischen Informationen auf der WebsiteCustomer Success Team, Online-Support-Hub, Systemstatusseite
PreisgestaltungBeginnt bei $99 pro MonatKeine öffentlich zugänglichen Preisinformationen

Narvar und WISMOlabs unterscheiden sich in ihrem Zielmarkt, wobei Narvar sich an größere Marken richtet und WISMOlabs sich auf kleinere Online-Unternehmen konzentriert.

Narvar verfügt außerdem über einen umfangreicheren und fortschrittlicheren Funktionsumfang. Narvar ermöglicht es Marken beispielsweise, Abhol- und Abgabestellen an mehr als 200.00 Standorten einzurichten, während WISMOlabs nicht viele Details zu seinen Offline-Funktionen nach dem Kauf bereitstellt. Narvar verfügt auch über integrierte Rücksendefunktionen, während WISMOlabs auf seinen öffentlich zugänglichen Seiten keine Informationen über Rücksendungen bereithält.

Daher kann man davon ausgehen, dass der Preis von Narvar höher ist als der von Wismolab mit 99 Dollar pro Monat.

parcelLab vs. WISMOlabs

WISMOlabsparcelLab
OnboardingKeine ausreichenden Daten, obwohl die Website einen sehr direkten und kooperativen Prozess suggeriertHoher Kontakt und Zusammenarbeit; die Einarbeitung dauert 2 Wochen bis maximal 30 Tage
KundenkommunikationBranded und anpassbare Kommunikation; es ist unklar, ob die Kundenkommunikation als "White Label" bezeichnet wird oder nichtFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; E-Mails werden von der Domäne der Marke aus versendet
SendungsverfolgungEigene und anpassbare Seiten; keine Erwähnung von White-Label-Lösungen auf der WebsiteFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; die Seiten werden auf der Domain der Marke gehostet
Logistiker IntegrationIntegration mit über 200 AnbieternDirekte API und einfache Integrationen mit mehr als 350 Logistikern; Versanddaten werden NICHT gescraped
RetourenmanagementKeine spezifischen Informationen auf der WebsiteFlexibel, vollständig anpassbar und 100 % White-Label; die Seiten werden auf der Domain der Marke gehostet
KundenbetreuungKeine spezifischen Informationen auf der WebsiteCustomer Success Team, Online-Support-Hub, Systemstatusseite
PreisgestaltungBeginnt bei $99 pro MonatGebündelte Preise mit anpassbaren Angeboten

Was ist der Hauptunterschied zwischen parcelLab und WISMOlabs? parcelLab ist eine High-End-Post-Purchase-Lösung, die für große Marken entwickelt wurde, während WISMOlabs sich an kleinere Online-Marken richtet.

Und auch wenn tiefe und detaillierte Informationen über die Fähigkeiten von WISMOlabs begrenzt sind, kann man davon ausgehen, dass parcelLab fortschrittlichere Funktionen zur Unterstützung komplexer Post-Purchase-Workflows bietet.

Einen noch detaillierteren Vergleich finden Sie in unserem Leitfaden

Narvar vs AfterShip vs WISMOlabs vs parcelLab

parcelLabNarvarAfterShipWISMOlabs
Bewertungen und Rezensionen⭐⭐⭐⭐⭐

(4,62 Durchschnitt bei G2, Capterra, Featured Customers und SaaSworthy)
⭐⭐⭐⭐

(4,2 Durchschnitt bei G2, Capterra, Featured Customers und SaaSworthy)
⭐⭐⭐⭐

(4,2 Durchschnitt bei G2, Capterra, Featured Customers und SaaSworthy)
⭐⭐⭐⭐⭐

(4.98 Durchschnitt bei G2, Capterra und Featured Customers)
OnboardingparcelLab übernimmt den Großteil der Arbeit, mit minimalen Maßnahmen seitens der Händler; Sie können in 30 Tagen oder weniger loslegenHoher Zeitaufwand; einige Nutzer berichten, dass das Onboarding bis zu 6 Monate dauern kannSelf-serviceKeine ausreichenden Daten, obwohl die Website einen sehr direkten und kooperativen Prozess suggeriert
E-Mail-Anpassung✔️

Kann auf der Grundlage des Erscheinungsbildes Ihrer Marke angepasst werden
✔️

Kann auf der Grundlage des Erscheinungsbildes Ihrer Marke angepasst werden
✔️

Kann auf der Grundlage des Erscheinungsbildes Ihrer Marke angepasst werden
✔️

Kann auf der Grundlage des Erscheinungsbildes Ihrer Marke angepasst werden
E-Mail-White-Label und Markendomain✔️

Gesendet von der Domain der Marke


Gesendet von Narvars Domäne
✔️

White-Label- und benutzerdefinierte Domain-Funktionen können verfügbar sein


Unklar; nicht genügend Informationen auf der Website
Von der Marke gehostete Sendungsverfolgung✔️

Keine Erwähnung von parcelLab auf der Seite


Unten auf der Seite steht "powered by Narvar".
✔️

Gehostete und White-Label-Funktionen können verfügbar sein


Unklar; nicht genügend Informationen auf der Website
Logistiker Integration350+300+Unterstützt mehr als 1.000 Logistiker, aber die meisten davon nicht über eine direkte Integration; die Versanddaten werden gescraped200+
Integriertes Retourenmanagement✔️✔️✔️
Account- oder Customer Success Manager✔️✔️✔️
Online-Wissensdatenbank✔️✔️✔️
Systemstatus Webseite✔️✔️✔️
PreisgestaltungGebündelte Preise mit anpassbaren AngebotenKeine öffentlich zugänglichen PreisinformationenHat 4 Preisstufen mit den folgenden monatlichen Startpreisen: Essentials ($11); Pro ($119); Premium ($239). Zusätzliche Funktionen sind mit zusätzlichen Gebühren verbundenBeginnt bei $99 pro Monat

Ein einfacher Weg, Navar vs. AfterShip vs. WISMOlabs vs. parcelLab zu vergleichen, besteht darin, diese Lösungen in zwei Gruppen aufzuteilen: auf der einen Seite (nennen wir sie Gruppe A) haben wir parcelLab und Narvar; und auf der anderen Seite (Gruppe B) haben wir AfterShip und WISMOlabs.

Die Lösungen in Gruppe A sind die High-End-Plattformen, die große E-Commerce-Händler mit erweiterten Anforderungen bedienen. Sowohl Narvar als auch parcelLab unterstützen das gesamte Kauferlebnis und bieten Funktionen wie Offline-Abholung, Abgabe und Rückgabe.

Zur Gruppe B gehören WISMOlabs und AfterShip, die den KMU-Markt bedienen. Ihre Post-Purchase-Funktionen sind im Vergleich zu Gruppe A relativ einfach, und sie haben einen niedrigeren Preispunkt.

Dennoch gibt es einige wichtige Unterschiede zwischen diesen Unternehmen.

Lassen Sie uns mit parcelLab beginnen. Dank seines starken Fokus auf CX hat sich parcelLab als führender Technologiepartner in der Post-Purchase-Landschaft positioniert. Sein schneller und kollaborativer Onboarding-Prozess ermöglicht es Marken, in Rekordgeschwindigkeit loszulegen. Seine White-Labeling-Fähigkeiten ermöglichen es Unternehmen außerdem, ein nahtloses und markengerechtes After-Sale-Erlebnis zu bieten.

Narvar hingegen zeichnet sich durch die Breite seines Angebots aus. Seine robuste Plattform richtet sich sowohl an Onlinehändler als auch an Unternehmen des Gesundheitswesens, so dass das Unternehmen den Vorteil hat, verschiedene Branchen zu bedienen. Darüber hinaus hat Narvar vor kurzem Lumi übernommen, eine Plattform, die Direct-to-Consumer-Marken mit Verpackungs- und Drucklieferanten zusammenbringt. Das bedeutet, dass Narvar-Kunden die Plattform auch für den Einkauf von Versandmaterial nutzen können.

Bei den Kundenrezensionen hat parcelLab mit 4,6 im Vergleich zu Narvar mit 4,2 eine höhere Bewertung.

AfterShip und WISMOlabs eignen sich am besten für kleine bis mittlere Unternehmen, die keine ausgefallenen Nachkauffunktionen benötigen. Beide Lösungen legen ihre Preise offen, so dass es einfacher ist, die Kosten zu kalkulieren, bevor man sich anmeldet.

WISMOlabs hat nicht viele detaillierte Informationen auf seiner Website, aber es sieht so aus, als ob Händler, die die Plattform nutzen, ziemlich zufrieden damit sind. WISMOlabs hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,98 bei G2, Capterra und FeaturedCustomers.com. AfterShip, auf der anderen Seite, hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,2 von 5 Sternen.

Alles unter einen Hut bringen: Welche ist die beste Plattform?

Die Wahl der richtigen Post-Purchase-Plattform kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Nachdem wir die Funktionen, Vorteile und Zielmärkte von vier führenden Post-Purchase-Plattformen – AfterShip, Narvar, WISMOlabs und parcelLab – untersucht haben, ist klar, dass jede von ihnen ihre eigenen Stärken und Schwächen hat.

Berücksichtigen Sie bei Ihrer Entscheidung die Größe Ihres Unternehmens, die Komplexität der Arbeitsabläufe nach dem Kauf und den gewünschten Grad der Kundenbetreuung. Größere Marken können von Premium-Plattformen wie Narvar und parcelLab profitieren, während kleinere Unternehmen vielleicht mehr Wert in erschwinglichen Optionen wie AfterShip und WISMOlabs finden.

Letztendlich ist die richtige Post-Purchase-Plattform für Ihr Unternehmen diejenige, die Ihren Anforderungen entspricht und Ihnen dabei hilft, eine Customer Journey zu gestalten, die das Geschäftswachstum fördert.

FAQ

Wer ist am genauesten bei der Nachverfolgung?

Plattformen mit direkter API-Integration von Logistikern verfügen in der Regel über genauere und aktuellere Tracking-Informationen. Wir können nicht für andere Unternehmen sprechen, aber bei parcelLab haben wir eine direkte Integration mit über 350 Logistiker, und das ermöglicht es uns, eine nahezu echtzeitige Auftrags- und Paketverfolgung anzubieten.

Wie können Sie die Genauigkeit der Sendungsaktualisierungen erhöhen?

Die beste Möglichkeit, die Genauigkeit Ihrer Versandaktualisierungen zu erhöhen, ist die Zusammenarbeit mit einem Technologieanbieter, der über direkte Integrationen mit Ihren bevorzugten Logistikern verfügt. Achten Sie also bei der Bewertung von Lösungen darauf, dass die von Ihnen gewählte Software mit Ihren bestehenden Versandpartnern verbunden werden kann.

Welche Post-Purchase Anwendung ist am vertrauenswürdigsten?

Wir können nicht für andere post-purchase Plattformen sprechen. Aber wir von parcelLab können mit gutem Gewissen sagen, dass Hunderte von führenden Marken, darunter H&M, Bose, Yeti, LIDL, Farfetch, Chico’s und viele mehr, uns ihr Vertrauen schenken. Lesen Sie unsere Kundenberichte und sehen Sie, warum führende E-Commerce-Unternehmen parcelLab für ihre Post-Purchase Initiativen wählen.

Wie gehen Narvar, AfterShip, WISMOlabs und parcelLab mit verlorenen Paketen um?

Wie mit verlorenen Paketen umgegangen wird, hängt von den Richtlinien des jeweiligen Onlinehändlers ab. Im Allgemeinen können diese Anbieter Onlinehändlern und Kunden dabei helfen, verloren gegangene Pakete zu finden, indem sie verfügbare Tracking-Daten anzeigen und mit den Logistikern kommunizieren.

Wenn die Software über integrierte Funktionen zur Verwaltung von Rücksendungen verfügt (wie parcelLab), können Onlinehändler den Erstattungsprozess über die Plattform selbst durchführen.

Ist die Rücksendung von Paketen mit Narvar und AfterShip einfach? Was ist mit parcelLab und WISMOlabs?

Dies kann von den spezifischen Retourenrichtlinien des Onlinehändlers abhängen. Narvar, AfterShip und parcelLab haben jedoch Funktionen für das Retourenmanagement in ihre Plattformen integriert, so dass diese Lösungen den Prozess sowohl für Onlinehändler als auch für Verbraucher vereinfachen können.

Welches Unternehmen hat die beste Integration mit Shopify und Woocommerce?

Die Lösungen, die wir in diesem Leitfaden vergleichen, scheinen alle plattformunabhängig zu sein und sollten mit führenden E-Commerce-Lösungen wie Shopify und Woocommerce funktionieren.

Der beste Weg, um herauszufinden, welche Software am besten mit Ihrer bestehenden Technologie zusammenarbeitet, ist, sich mit jedem Anbieter in Verbindung zu setzen und eine Demo ihrer Lösung zu erhalten.

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