7 wichtige Reaktionen auf die Ankündigung der Serie C unserer Operations Experience-Plattform

7 wichtige Reaktionen auf die Ankündigung der Serie C unserer Operations Experience-Plattform
parcelLab
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Fr., 02.07.2021
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Es gibt keinen anderen Weg, diesen Blog zu beginnen als mit dem Wort "WOW". Die Unterstützung, die wir seit der Ankündigung unserer Serie-C-Finanzierungsrunde aus der ganzen Welt erfahren haben, war so bereichernd. Es war ermutigend, die guten Wünsche für unsere Operations Experience Plattform aus unserem breiten Netzwerk zu hören; in Germany, Frankreich, Österreich, Großbritannien, Australien, China und mehr. Und erfreulicherweise ist unser Netz seit unserer Ankündigung in diesem Monat erheblich gewachsen.

Globale Feierlichkeiten für unsere Operations Experience Plattform

 

Beim Durchsehen der vielen Artikel und Blogs, sozialen Beiträge und Kommentare gab es ein paar Antworten, die mich wirklich angesprochen haben. Sie haben meine Aufmerksamkeit nicht aus demselben Grund erregt - aber alle haben auf irgendeine Weise den Geist und die Ambitionen von parcelLab eingefangen. Daher möchte ich mir einen Moment Zeit nehmen, um einige der großartigen Reaktionen auf unsere Series C-Ankündigung Revue passieren zu lassen.

FORBES

parcelLab's intensiver Fokus auf die Kundenbindung ist was das, was es von anderen Anbietern im Post-Sale-Bereich unterscheidet. Das Unternehmen sieht jeden Schritt im Lieferprozess, bis hin zu den Details der letzten Meile, als eine opGelegenheit für die von ihm betreuten Einzelhändler, die Verbraucher wieder an sich zu binden.

Dieser Artikel hat die Vielseitigkeit unserer Plattform sehr gut wiedergegeben. Anstatt eine Einheitsplattform zu schaffen, ist unsere Lösungvollständig White-Label. Dies ermöglicht es jeder Marke, die mit uns zusammenarbeitet, ein einzigartiges Erlebnis nach ihrem eigenen Design zu schaffen. Sie können einen Kommunikations-Workflow erstellen, der innerhalb ihres eigenen Ökosystems in ihrem eigenen Ton und Stil gesendet wird. Auf diese Weise können Marken ihre Kunden an sich binden.

Coparion

parcelLab setzt einen neuen Standard für das Kundenerlebnis und nivelliert das eCommerce-Spielfeld für Marken. Indem parcelLab zum Enabler für Operational Experience Management (OXM) wird, schafft parcelLab eine neue Software-Kategorie der globalen eCommerce Infrastruktur - ein Markt, der in der Vergangenheit ein unglaubliches Wachstum erlebt hat, gefolgt von einer starken Beschleunigung aufgrund der COVID-19 Pandemie.

Es ist klar, dass Coparion das Ausmaß dessen versteht, was wir zu erreichen versuchen. Wir sind keine schnelle Lösung. Wir definieren eine Kategorie, die das Rad des E-Commerce neu gestalten wird. Wir sind davon überzeugt, dass Operations Experience Management zur Grundlage eines jeden Unternehmens werden wird. Es wird so alltäglich sein wie ein Kundenservice-Team oder eine User Experience-Strategie. Es ist großartig, dass Coparion erfasst hat, wie wichtig unsere Plattform im Moment ist und wie sie Marken im aktuellen Klima unterstützen kann.

Wall Street Journal

parcelLab, eine Plattform für das Management von Betriebserfahrungen mit Niederlassungen in New York, München, London und Paris, hat eine Serie-C-Finanzierung in Höhe von 112 Millionen US-Dollar erhalten. Insight Partners führte die Runde an, an der sich auch Endeit Capital, Capnamic Ventures und Coparion beteiligten.

Ich wollte dies aufnehmen, weil es wirklich aufregend ist, dass unsere bestehenden Investoren Coparion und Capnamic Ventures beschlossen haben, ihre Unterstützung für unsere Plattform zu erweitern. Es ist eine wirklich demütigende Erfahrung, neue Investitionen zu erhalten, aber es ist etwas sehr Befriedigendes, einen Partner zu haben, der sich verpflichtet hat, uns auch im nächsten Kapitel zu begleiten.

UKTN

Die Finanzierung wird es dem Unternehmen ermöglichen, die globale Expansion zu beschleunigen, die Produktpalette zu erweitern, in neue Sektoren zu expandieren und weltweit nach neuen Talenten zu suchen (vollständig remote).

Unser Team ist seit kurzem Digital First. Das bedeutet, dass unsere Büros in London, Paris, New York und München zwar weiterhin geöffnet sind, unsere Teams aber dort arbeiten können, wo sie sich am wohlsten fühlen. Dies fördert nicht nur die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiter und gibt ihnen die Freiheit, nach Belieben zu reisen, sondern ermöglicht es uns auch, die bestmöglichen Talente einzustellen. Es spielt keine Rolle, wo Sie wohnen, welche besonderen Bedürfnisse Sie haben oder wie lange Sie arbeiten möchten. Wenn Sie bereit sind, hart zu arbeiten, werden wir Sie unterstützen.

SAASBranche

Der Erlös soll dazu dienen, die globalen Expansionsbestrebungen von ParcelLab zu verwirklichen und die Produktentwicklung voranzutreiben, heißt es. Die Finanzierung soll auch helfen, Menschen und Marken näher zusammenzubringen.

Alles, was wir tun, lässt sich in diesen einfachen Worten zusammenfassen: Menschen und Marken näher zusammenbringen. Unsere Lösung ist anders, denn wir haben eine Operations Experience Management-Plattform entwickelt, die jeden Aspekt der End-to-End Customer Journey rationalisiert. Wo andere ein Problem beheben, schaffen wir ein neues Erlebnis. Wir haben immer im Hinterkopf, dass jede Bestellung von einer Person mit einem bestimmten Ziel kommt. Egal, ob sie sich nach dem Zahltag etwas gegönnt oder etwas für ihre Wohnung oder ein Geschenk für ihren Nachbarn gekauft haben - jeder Online-Kauf steht für jemanden, der etwas braucht. Das ist es also, was uns morgens aus dem Bett treibt. Wir wissen, dass wir die Menschen mit den Marken in Kontakt halten, auf die sie sich verlassen.

Retail Innovation Hub

parcelLab wurde 2015 gegründet und hat bereits mit Unternehmen wie Ikea, Farfetch und Lidl zusammengearbeitet. Die Finanzierung der Serie C wird die globale Expansion vorantreiben, die Entwicklung neuer Produkte unterstützen und das kürzlich veröffentlichte Retourenportal fördern.

Es ist immer sehr motivierend, wenn man sieht, dass die Kunden von der eigenen Unterstützung profitieren. Wir haben das Glück, dass beeindruckende, globale Marken seit unseren Anfängen mit unserer Plattform zusammenarbeiten. Und was noch besser ist: Sie sind immer noch unsere Kunden. Viele von ihnen sind sogar dabei, unsere Partnerschaft zu erweitern. Wenn wir dieErfolgsgeschichten unserer Kunden hören, spornt uns das an, jeden Tag mehr zu tun.

Wie geht es weiter mit Operations Experience Management?

Es ist eine wirklich spannende Zeit für unser Team. Die Investition, die wir erhalten haben, wird es uns ermöglichen, zu wachsen. Wir stellen in allen Abteilungen neue Mitarbeiter ein. Außerdem ermöglicht uns diese Finanzierung, unsere Plattform weiterzuentwickeln und die neuen Funktionen bereitzustellen, die unsere Kunden fordern. Wir freuen uns auch darauf, unsere Plattform in neue Märkte und Branchen zu bringen. Das wirklich Erstaunliche an unserer Plattform ist ihre Vielseitigkeit. Die Möglichkeiten sind wirklich grenzenlos, denn Erlebnisse finden überall statt. Jedes Produkt in jedem Markt, das online verkauft wird, wird von Operations Experience beeinflusst - ob die Einzelhändler das nun erkennen oder nicht. Wir glauben, dass unsere Operations Experience Plattform die gesamte Branche neu definieren wird. Machen Sie sich bereit!

 

Verfasst von

parcelLab

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Schaffe neue Gründe für die Menschen, deine Marke zu lieben. Schaffe herausragende Erlebnisse nach dem Kauf, die auf deine Kunden zugeschnitten sind. Biete personalisierte Berührungspunkte, die Aufmerksamkeit erregen und Loyalität schaffen.

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